Si scopre che il più grande annuncio di Apple quest'anno non è stato l'iPhone 13, e nemmeno la nuova linea di MacBook Pro sovralimentati. È che in un futuro non troppo lontano, Apple si degna di farti riparare il tuo iPhone, se ne hai il coraggio.
Esatto, invece di dover portare un telefono con lo schermo rotto o la batteria scarica a un costoso "fornitore di servizi autorizzato Apple" o a un losco chiosco del mercato, se hai le competenze tecniche, Apple ti fornirà gli strumenti. e manuali di istruzioni come i professionisti, quindi puoi farlo da solo.
Quindi cosa significa tutto questo? E perché Apple lo ha fatto? Continua a leggere per scoprirlo.
E la riparazione self-service?
Il programma "Self-Service Repair" inizierà inizialmente con il supporto per le serie iPhone 12 e iPhone 13, consentendoci di acquistare gli stessi strumenti e componenti utilizzati da Apple per risolvere alcuni dei problemi più comuni che i consumatori devono affrontare. iPhone, come schermi rotti, batterie e fotocamere.
Apparentemente, il nuovo negozio presenterà più di 200 degli strumenti e delle parti più comuni utilizzati per riparare gli iPhone.
Apple afferma inoltre che il piano è di espandere ulteriormente il programma "entro la fine del prossimo anno" per coprire altre riparazioni comuni ed espanderlo per coprire altri prodotti Apple, come i MacBook con alimentazione M1.
Ciò non significa che riparare il telefono sia facile. Dovrai comunque avere competenze tecniche e Apple consiglia comunque di utilizzare il servizio di riparazione tradizionale per utenti non esperti.
E infine, il programma self-service sarà inizialmente disponibile solo negli Stati Uniti; Apple ha annunciato l'intenzione di espanderlo ulteriormente. È nel 2022 che inizieremo a vederlo apparire in altre regioni.
Perché il self-service è una pubblicità così sorprendente?
L'annuncio del programma di riparazione self-service è così sorprendente perché sembra andare contro tutto ciò che Apple ha fatto finora.
Per anni, l'azienda ha ricevuto critiche da persone che amano giocare con i propri dispositivi che i dispositivi Apple sono bloccati e difficili da riparare. Queste critiche non sono prive di merito.
Le generazioni successive di dispositivi sono diventate più difficili da riparare, poiché Apple ha scelto di costruire più dispositivi come pezzi completamente integrati di silicio, metallo e plastica, piuttosto che ottimizzarli per consentire la rimozione dei singoli componenti.
A proposito, i nuovi MacBook Pro sono un po' più utili, ma pensiamo ancora che siano in ritardo.
E non è solo una questione di design. Apple ha anche fatto pressioni sui governi di tutto il mondo per non approvare leggi che potrebbero richiedere loro di facilitare la riparazione dei dispositivi. Secondo un rapporto Bloomberg all'inizio di quest'anno, Apple si è fatta strada in circa 20 stati degli Stati Uniti, esortando i legislatori a non approvare leggi favorevoli alle riparazioni.
Invece, la società ha insistito sul fatto che le riparazioni fossero eseguite da rivenditori autorizzati, che pagano Apple per le parti ufficiali e le guide pratiche per i professionisti che eseguono le riparazioni. L'argomento di Apple era che le riparazioni non autorizzate possono portare a dispositivi rotti o non sicuri, ma queste restrizioni significano anche che è più difficile e più costoso riparare un dispositivo Apple.
Un esempio particolarmente eclatante del maniaco del controllo di Apple è il famigerato bug "Errore 53" che ha afflitto gli iPhone con sensori di impronte digitali. Se rompi lo schermo e lo fai sostituire da un fornitore di servizi Apple non autorizzato, il tuo TouchID smetterà di funzionare.
Allora perché cambiare idea?
In sostanza, sembra che Apple sia andata fuori di testa e sia saltata prima di essere spinta.
La società è da tempo sotto pressione per le sue pratiche. È un grattacapo per le pubbliche relazioni, poiché rendere i dispositivi difficili da riparare sembra vanificare tutti gli sforzi di sostenibilità dell'azienda, che mirano ad avere una catena di approvvigionamento completamente sviluppata e a zero emissioni entro il 2030. .
Un altro fattore che potrebbe aver indotto Apple a prenderlo sul serio è che anche gli azionisti si stanno ribellando al riguardo. Un azionista, il Green Century Index Fund, ha persino presentato una proposta di azionista, con l'obiettivo di costringere Tim Cook a migliorare la capacità di ricorso.
Ma Apple sta anche affrontando preoccupanti venti contrari su tutta la linea, poiché i regolatori su entrambe le sponde dell'Atlantico sostengono sempre più un diritto al risarcimento.
Negli Stati Uniti, ad esempio, il presidente Biden ha nominato Lina Khan alla supervisione della Federal Trade Commission. È una nota scettica del potere della grande tecnologia e ha formalmente impegnato l'agenzia a gestire i casi di "diritto alla riparazione" "con vigore".
E in Europa, l'UE è stata attiva anche nella ricerca del diritto al risarcimento. All'inizio di quest'anno, una nuova legge è entrata in vigore in tutta Europa (compresa la Gran Bretagna, poiché non aveva lasciato l'UE quando è stata approvata) che richiede ai produttori di fare cose come fare parti di ricambio e manuali di servizio.
Nella sua forma attuale, la legislazione dell'UE si applica solo agli elettrodomestici come lavatrici e caldaie, ma si prevede che nel tempo si diffonda ad altri dispositivi, come telefoni cellulari e computer.
Pertanto, il vento sta chiaramente iniziando a cambiare le riparazioni. E oltre a questo problema, i regolatori negli Stati Uniti, in Europa e in tutto il mondo hanno una lunga lista di altre preoccupazioni sul comportamento di Apple.
Ad esempio, il fatto che Apple prenda il 30% del cap su ogni transazione nell'App Store, che è molto più critico per i profitti del business rispetto alle riparazioni. Quindi, alla fine della giornata, questo potrebbe essere un caso in cui Apple cerca di scegliere saggiamente le sue battaglie.
Noterò qualcosa di diverso? In che modo questo mi influenzerà?
Per la maggior parte di noi, il nuovo programma di riparazione probabilmente non cambierà molto. Se il tuo telefono non funziona più, il modo più semplice sarà comunque quello di fissare un appuntamento con il Genius Bar.
Ma cosa succede se un appuntamento non è disponibile per una settimana o due e hai davvero bisogno di un telefono funzionante? Quindi forse se ti senti abbastanza coraggioso, potresti avere una nuova opzione.