Numero dei manager IT più strategici alla ricerca di modi per implementare una strategia di comunicazione e collaborazione unificata. Secondo un recente studio di Ovum, sette manager IT su dieci intendono investire in nuove tecnologie collaborative nel 2020. La natura stessa del lavoro, infatti, sta cambiando e, per trattenere i talenti, i manager IT devono cercare soluzioni in grado di supportare forza lavoro moderna. I lavoratori di oggi vogliono poter lavorare come, dove e quando vogliono e hanno bisogno di strumenti di collaborazione per stare al passo.
Informazioni sull'autore Sion Lewis è il vicepresidente dell'area EMEA per GoTo, una filiale di LogMeIn.
Lavora qui, là e ovunque
Si stima che circa 4 milioni di persone lavorino già da remoto nel Regno Unito e si prevede che tale cifra continuerà a raggiungere la metà della forza lavoro britannica nel 2020. Il concetto di lavoro da casa è chiaramente destinato a restare. I bagni pubblici, gli zoo e le cime delle montagne sono stati nominati alcuni dei luoghi più strani da cui le persone devono lavorare e la tecnologia del lavoro a distanza deve evolversi per soddisfare le esigenze di questi nuovi e strani ambienti di lavoro. I dipendenti desiderano una qualità audio senza pari che garantisca loro di lavorare in ufficio, a casa o in viaggio, in situazioni di larghezza di banda estreme e di rimanere connessi. Per crescere un bambino ci vuole un villaggio e lo stesso si dice spesso quando si parla di progetti su scala aziendale. Il software di videoconferenza che offre funzionalità come chat e condivisione di risorse su un'unica piattaforma consente ai dipendenti di comunicare con gli altri, indipendentemente dalla loro posizione geografica. Il vantaggio principale di questo concetto è che consente la comunicazione faccia a faccia in tempo reale, con comunicazione compatibile tra dispositivi, nonché la possibilità di collegare i sistemi di videoconferenza esistenti, il che significa che chiunque può partecipare alla conversazione in qualsiasi momento. .
Garantire una nazione di lavoratori remoti
Dalle piccole startup ai conglomerati aziendali globali, le videoconferenze, la condivisione di contenuti e altre tecnologie collaborative sono ora un'aggiunta essenziale per qualsiasi azienda. Affinché le organizzazioni possano utilizzare in modo efficace queste tecnologie, è importante essere in grado di proteggere le proprie reti da potenziali minacce provenienti da un ambiente digitale connesso. Se i manager IT sperano di incoraggiare l’adozione di uno strumento di collaborazione a tutti i livelli dell’azienda, devono garantire che qualunque cosa venga discussa o condivisa, sia sicura, soprattutto a livello gestionale. Avere una piattaforma collaborativa sicura che fornisce un unico hub per la comunicazione, la condivisione dei contenuti e l'hosting delle riunioni riduce notevolmente il rischio di violazioni della sicurezza. Poiché la sicurezza remota è una priorità anche per le aziende che utilizzano un gran numero di lavoratori mobili, la domanda di tecnologia collaborativa ha probabilmente portato a un afflusso di richieste da parte di team IT sovraccarichi e con risorse insufficienti. Il Single Sign-On è una soluzione che può aggiungere un ulteriore livello di sicurezza quando le aziende hanno dipendenti che si connettono da siti remoti in tutto il mondo con dispositivi diversi. Si tratta di una buona politica per tutte le esigenze di accesso, ma aumenta sicuramente i vantaggi di un'unica piattaforma di comunicazione sicura e solida e, soprattutto, mette a proprio agio i team IT.
Le tendenze del lavoro alimentano il futuro della collaborazione e della comunicazione
Negli ultimi anni abbiamo assistito a un’esplosione di tecnologie di collaborazione introdotte sul mercato, insieme a una serie di strumenti che facilitano la comunicazione, come software per call center con integrazioni per la produttività e la collaborazione. Con l’elevato numero di strumenti disponibili, i dipendenti si sentono in imbarazzo nella scelta e il tempo impiegato per passare da un’applicazione all’altra diventa un problema. Ciò spesso si traduce in una riduzione della produttività che può essere dannosa per molte organizzazioni e il mercato richiede un nuovo approccio all’utilizzo delle applicazioni. In futuro, probabilmente vedremo le aziende evolversi verso un modello di centro di collaborazione che combina questi strumenti che aiuteranno a ispirare la creatività dei dipendenti. L’introduzione dell’intelligenza artificiale nella comunicazione collaborativa mira a favorire una collaborazione più trasparente e a migliorare l’efficienza sul posto di lavoro. Vediamo questo riflesso nelle priorità dei leader aziendali: quasi tre leader IT su quattro vedono la tecnologia AI come una priorità nella loro tabella di marcia. Molte aziende scelgono di investire nell’intelligenza artificiale e nelle tecnologie cognitive che velocizzano il lavoro e svolgono i compiti più banali, come prendere appunti durante le riunioni o trascrivere un’intervista, senza traboccare le tavole degli attuali lavoratori. Ciò lascia più spazio per arrivare alle vere "cose buone"! All'improvviso, c'è più tempo nella giornata per le attività collaborative più interessanti e, soprattutto, più utili, come il brainstorming, la pianificazione e la presentazione. La tecnologia collaborativa basata su hub ha punti di contatto tra le aziende e ha il potenziale per migliorare notevolmente la produttività, le prestazioni e, soprattutto, il benessere sul lavoro. Implementando tali soluzioni, le aziende possono offrire ai propri dipendenti l’opportunità di lavorare nelle località più remote, sia sulla cima di una montagna che nello zoo locale, con la garanzia che il loro lavoro non sarà compromesso. Sion Lewis è il vicepresidente dell'area EMEA per GoTo, una filiale di LogMeIn.