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- Ci dimentichiamo tutti di chiederci cosa significhi veramente il lavoro ibrido
Negli ultimi mesi, con l'accelerazione del lancio dei vaccini e l'intensificarsi delle frustrazioni per le misure di blocco, c'è stato un chiaro cambiamento nel discorso sul lavoro. Il lavoro a distanza non è più discusso in termini romantici, come una soluzione illuminante ai problemi che affliggono da decenni gli impiegati. Invece si è deciso che “tutto con moderazione” è una massima che vale anche in questo contesto, e che il lavoro ibrido è l'ideale ultimo. Tuttavia, secondo Anand Eswaran, presidente e COO di RingCentral, ci sono diversi ostacoli davanti alle aziende mentre il personale inizia a tornare in ufficio. Uno dei problemi principali è che nessuno sa davvero cosa significhi veramente "operazione ibrida". "Dall'inizio della pandemia, il 'lavoro ibrido' ha superato la 'trasformazione digitale' come la frase più cliché nel mondo degli affari", ha dichiarato Eswaran a TechRadar Pro. "Ogni azienda intraprenderà un viaggio per scoprirlo". "È importante fare una chiara distinzione tra lavoro remoto e ibrido e mettere in atto un piano ponderato per come le persone si sposteranno in ufficio nei prossimi mesi".
Fine della strada per il lavoro a distanza
Il sistema di telelavoro è stato in grado di funzionare bene come negli ultimi 14 mesi, in gran parte per necessità e volontà di riconoscere che è stato fatto il meglio di una situazione sfortunata. I team IT hanno attivato i postbruciatori nel tentativo di dotare il personale degli strumenti di cui avevano bisogno per svolgere il proprio lavoro da remoto, e i lavoratori stessi hanno fatto del loro meglio per mantenere i normali livelli di produttività e supportare i propri colleghi per un periodo difficile. Tuttavia, ora che alcune società stanno iniziando a sbloccarsi, Eswaran ritiene che questo tacito accordo possa iniziare a sgretolarsi. “Ciò che la pandemia ci ha mostrato è che le cose possono essere fatte in modo diverso, in un modo che dia a tutti noi un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata”, ha affermato. “Tuttavia, non sottoscrivo la filosofia secondo cui le persone possono stare lontane per sempre. Ciò che fa funzionare le cose in questo momento è il capitale sociale che si è accumulato nel tempo, ma a questo punto della pandemia siamo molto bassi.
(Credito immagine: Shutterstock / maryna rodyukova) A questo bivio, afferma Eswaran, le aziende devono chiedersi quali configurazioni di lavoro ibride consentiranno loro di rimanere produttive e innovare allo stesso ritmo, ma anche di portare il capitale sociale che lega insieme l'intero progetto. Prima che venga raggiunto questo delicato equilibrio, è probabile che ci siano diverse fasi di acclimatazione, poiché le aziende inizieranno a farsi un'idea dei diversi sistemi ibridi. E ciò che funziona meglio può anche differire a livello granulare, da reparto a reparto. "Sarà importante che le organizzazioni riflettano attentamente su come guidare i dipendenti attraverso il cambiamento in modo lento ma deliberato", ci ha detto Eswaran. “Inoltre, è fondamentale trovare il giusto equilibrio tra le funzioni; È probabile che un team concentrato sull'innovazione tragga vantaggio da una collaborazione più stretta rispetto a un team concentrato, ad esempio, su finanza e contabilità. "
lavoro multimodale
In un mondo in cui i dipendenti passano spesso dall'ufficio alla casa ea qualsiasi altro spazio di lavoro, Eswaran ritiene che la tecnologia che facilita queste transizioni svolgerà un ruolo fondamentale in futuro. La logica impone che i migliori servizi di collaborazione debbano supportare più piattaforme, ma anche più mezzi di comunicazione, da SMS ed e-mail a chiamate audio e video. "Deve esserci una rinascita culturale globale in termini di come comunichiamo e organizziamo incontri in questo mondo ibrido del lavoro, dove le persone si trovano in luoghi diversi e in modalità diverse", ha affermato Eswaran. "Sarà un mix di cultura e tecnologia, ma spetta ad aziende come RingCentral assicurarsi che l'approccio guidato dalla tecnologia tenga conto di come dovranno evolversi i nuovi modi di lavorare". Ciò significa integrare funzionalità che supportano riunioni con partecipanti divisi tra l'ufficio e la casa, per creare equità tra tutti i partecipanti. Significa anche supportare il lavoro sincrono e asincrono, tenendo conto di tutti gli scenari e le preferenze. Alla domanda se i servizi di collaborazione che si concentrano su un singolo mezzo (come Zoom) avranno difficoltà in questo nuovo mercato, Eswaran si è astenuto dal prevedere la loro fine, ma ha lasciato intendere che la versatilità, essendo loro, avrebbe conferito un vantaggio. "L'intero concetto di comunicazioni basate su cloud è diventato una priorità per ogni azienda, sia che tu abbia due dipendenti o duecentomila." "Lo spazio di opportunità è così grande che tutti troveranno una nicchia, ma se vuoi avere successo a lungo termine, su larga scala, devi essere in grado di soddisfare i diversi modi in cui le persone lavoreranno".