Quasi tutte le nuove soluzioni software che oggigiorno consentono di comunicare in remoto sono chiamate "prodotti di collaborazione". Ma la maggior parte delle opzioni basate sulla videoconferenza si concentrano sulla comunicazione, mentre le piattaforme di realtà mista che ora iniziano a esplorare il metaverso potrebbero essere migliori per la collaborazione.
la differenza tra i due? Come vengono utilizzati. La realtà mista può aiutare le persone a collaborare su un prodotto o servizio comune che può essere manipolato virtualmente. La videoconferenza essenzialmente virtualizza le riunioni in cui un numero limitato di persone si presenta a un pubblico più ampio. Non è l'ideale per la collaborazione a causa della mancanza di conversazioni reali tra i partecipanti e della tendenza a concentrarsi su troppa comunicazione.
Diamo un'occhiata a cosa manca in entrambe le opzioni e su cosa stanno lavorando i vari fornitori.
Videoconferenza, una a tante
La videoconferenza è ciò che la maggior parte di noi ha utilizzato durante la pandemia. Come notato, questo funziona bene quando un numero limitato di persone ha bisogno di presentarsi tra loro o al pubblico. Spesso può essere esteso a centinaia di persone, ma generalmente non funziona bene per la collaborazione di piccoli team perché non consente a più persone di lavorare sulla stessa cosa contemporaneamente. Per usare un vecchio termine informatico, tende ad essere più "batch" che interattivo e la collaborazione necessita di un elevato livello di interazione per avere veramente successo.
Ciò che manca sono tre cose: riepiloghi automatici, monitoraggio integrato e metriche di coinvolgimento del pubblico efficaci. I riepiloghi automatici non sono solo un'acquisizione da discorso a testo di ciò che gli oratori stanno dicendo; sono documenti di sintesi che elencano accuratamente i punti principali ed evidenziano i punti di interesse (personalizzati per ogni partecipante). Avere un elenco di impegni e azioni generato automaticamente migliorerebbe notevolmente la capacità dei partecipanti di pianificare eventi futuri e migliorare l'esecuzione.
Il monitoraggio integrato è essenziale per le persone che potrebbero sentirsi escluse. Sapere quando un membro del pubblico è perso e seguirlo automaticamente per tenerlo impegnato, aiuterebbe quella persona a capire davvero cosa è stato condiviso. (L'uso degli emoji per connettersi nelle chat video è più una distrazione che un vantaggio. Ma se legato all'intelligenza artificiale che potrebbe segnalare il disimpegno del pubblico, un oratore potrebbe ruotare per rispondere alle domande o modificare i contenuti per trattenere il pubblico.) Il sistema potrebbe persino fare suggerimenti basati sull'esperienza passata per affrontare qualsiasi mancanza di coinvolgimento o confusione.
Il coinvolgimento del pubblico è ancora un grosso problema in quest'area, poiché le persone possono semplicemente andarsene e lavorare su altre cose in attesa di parlare. Inoltre, le domande inviate a volte rimangono senza risposta, causando la perdita di interesse dei partecipanti per eventi simili nel tempo. Essere in grado di capire se stai perdendo il tuo pubblico, precaricare il sistema in modo da poter rispondere alle domande e fornire un rapporto alla fine di una riunione per mostrare il coinvolgimento (e garantire che i partecipanti se ne vadano soddisfatti) dovrebbe essere una priorità più alta di quanto pensi. è. Fortunatamente, le opzioni per fare tutto questo stanno arrivando.
Il metaverso e la vera collaborazione
Ci sono diversi strumenti in arrivo da varie aziende, tra cui Facebook, che utilizzano strumenti di realtà virtuale (VR) e metaverse per la collaborazione. Questi strumenti sono più recenti (le videoconferenze risalgono agli anni '1980) e sono attualmente ostacolati dall'impossibilità di creare ambienti in tempo reale che sembrino reali. Ciò che fanno particolarmente bene è consentire a un team di lavorare allo stesso progetto nello stesso momento come se si trovasse nello stesso posto. Anche questi attualmente mancano di tre cose: strumenti di interazione migliori e più naturali, hardware coerente e immersione.
La maggior parte delle offerte basate sulla realtà virtuale si basano sui controller per interagire con i mondi virtuali che creano. Mentre i giocatori hanno abilità di controller, nel mondo reale non tutti sono giocatori: non si interagisce con i controller; usa le tue mani e strumenti standard. Per essere più efficaci, dobbiamo essere in grado di interagire con questi strumenti virtuali nello stesso modo in cui lo facciamo nel mondo reale. L'uso di un controller di gioco aggiunge un livello di difficoltà unico e danneggia la collaborazione.
L'hardware coerente è importante in modo che gli utenti possano passare da un ambiente all'altro senza interruzioni. Attualmente, non c'è molto in comune tra gli strumenti, rendendo difficile per due aziende collaborare su piattaforme VR diverse o per i dipendenti spostarsi tra di loro. Questo deve essere corretto.
L'immersione è il Santo Graal della collaborazione in realtà mista. Essere in grado di sentirti letteralmente nell'ambiente (invece di essere bloccato in un gioco scadente) è essenziale per una collaborazione remota di successo. Idealmente, non dovrebbe esserci alcuna differenza nell'esperienza tra la collaborazione di persona e quella virtuale. Questi strumenti non raggiungeranno mai il loro potenziale finché non saremo veramente in grado di immergerci nell'ambiente virtuale.
Classificare la collaborazione e la comunicazione
Sebbene gli strumenti di videoconferenza e realtà mista siano generalmente considerati diversi tipi di strumenti di collaborazione, in generale, il video è più uno strumento di comunicazione uno-a-molti, mentre la realtà mista è più una vera opzione di collaborazione. È importante non confondere i due, e ciò che ciascuno sa fare meglio,
Come sempre, scegli lo strumento migliore per l'attività in questione e tieni presente che mentre la videoconferenza è relativamente matura, è uno strumento di collaborazione scadente. E mentre la realtà mista è potenzialmente migliore, è ancora agli inizi e ha problemi più grandi da risolvere.
L'unico problema che entrambi gli strumenti devono ancora affrontare è la mancanza di interoperabilità. I prodotti di comunicazione e collaborazione devono lavorare insieme per raggiungere il loro potenziale. Fino a quando ciò non verrà corretto, nessuno dei due avrà l'impatto positivo sulla produttività che è possibile.
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