Recensione Versature | Il confronto

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Versature è un provider VoIP canadese che offre prezzi convenienti e piani flessibili per le piccole imprese. L'azienda offre il noleggio gratuito di telefoni abilitati VoIP con un contratto a lungo termine e offre funzionalità chiave come la registrazione delle chiamate e la trascrizione dei messaggi vocali. Versature offre anche integrazioni con i software aziendali più diffusi, quindi puoi utilizzare il tuo servizio telefonico per generare approfondimenti dai dati. Quindi è questo il miglior servizio VoIP per la tua azienda? Nella nostra recensione di Versature, tratteremo tutto ciò che devi sapere per decidere.

Ecco le opzioni di prezzo per il servizio VoIP di Versature (Image credit: Versature)

Piani e prezzi

Versature offre alcune diverse opzioni di piano a seconda di quante linee e minuti gratuiti sono necessari e se sono necessari servizi di conferenza. Solo per il servizio telefonico, il piano Essentials offre fino a 10 linee e 2500 minuti gratuiti per US € 23,46 al mese (CAD € 29,99 al mese). Se desideri una conferenza audio o video, avrai bisogno di un piano Professional o Enterprise. Il piano Professional costa 27.37€ al mese (34.99€ al mese) e comprende 15 linee telefoniche e 5,000 minuti gratis. Il piano Enterprise costa 35.20€ al mese (44.99€ al mese) e comprende 20 linee telefoniche e 10,000 minuti gratuiti. Un grande vantaggio di Versature è che i telefoni abilitati VoIP vengono forniti gratuitamente alla tua azienda se sottoscrivi un contratto di 3 o 5 anni. Gli utenti aziendali e aziendali hanno anche un vivavoce per sale conferenze oltre ai telefoni fissi. Tutti i piani Versature includono minuti illimitati per chiamate in entrata e locali, mentre i piani Professional ed Enterprise includono chiamate illimitate verso gli Stati Uniti. Se superi i minuti gratuiti del mese, le chiamate internazionali costano CAD € 0.05 al minuto (€ 0.04 USD al minuto).

Caratteristiche

Versature ha tutte le funzionalità essenziali che ti aspetteresti da un servizio VoIP, incluse funzioni utili come la registrazione delle chiamate e la trascrizione dei messaggi vocali. Il servizio consente inoltre di impostare un servizio di risposta personalizzato e un menu di composizione in modo che i chiamanti possano raggiungere il servizio o l'interno corretto. Soprattutto, Versature semplifica la gestione delle chiamate in arrivo. È possibile attivare la suoneria simultanea in modo che le chiamate vengano indirizzate a più telefoni contemporaneamente. Con l'app mobile Versature, le chiamate possono squillare anche sugli smartphone dei dipendenti. La piattaforma supporta anche le code di chiamata, quindi i clienti vengono trasferiti automaticamente in attesa se i tuoi dipendenti sono già impegnati al telefono.

Versature offre una visione delle prestazioni che può essere condivisa con i dipendenti (Credito immagine: Versature) Quello che ci piace di più di Versature è che la piattaforma ti consente di ottenere facilmente informazioni dettagliate sulle tue operazioni aziendali utilizzando i dati dal tuo telefono. Puoi visualizzare rapidamente le metriche chiave sulle prestazioni, come il numero di chiamate attive in un dato momento, il numero di chiamate abbandonate e il tempo medio di attesa dei clienti per raggiungere un dipendente. Queste metriche possono essere condivise in un formato di sola lettura con i tuoi dipendenti utilizzando la piattaforma desktop Versature. In questo modo è facile per i dipendenti sapere quando stanno superando le prestazioni di servizio medie dell'azienda o sono in ritardo. Gli utenti aziendali e aziendali hanno anche accesso al software di videoconferenza Huddle. Questo software consente di ospitare riunioni con un massimo di 50 partecipanti senza limiti di tempo. Supporta la registrazione video, la condivisione dello schermo e la chat delle riunioni, sebbene manchi di alcune funzionalità di collaborazione. Ad esempio, non esiste una lavagna virtuale che i partecipanti possono utilizzare per annotare una presentazione e non è possibile ospitare riunioni per contrassegnare una presentazione del team.

Questa è l'interfaccia web di Versature (Image credit: Versature)

Interfaccia e in uso

Iniziare con Versature ci è sembrato relativamente facile. Il fatto che l'azienda distribuisca i propri telefoni è un enorme vantaggio, poiché non devi preoccuparti di configurare l'hardware di terze parti per funzionare con il servizio Versature. L'interfaccia web è piuttosto minimalista. Puoi visualizzare le statistiche di riepilogo sull'utilizzo del telefono nella dashboard principale e accedere rapidamente ai tuoi contatti per avviare una telefonata. Il menu è facile da navigare, ma vorremmo che fosse più semplice comporre un numero o cercare un contatto dalla dashboard. Sfortunatamente, non è disponibile alcuna funzione di selezione rapida per chiamare rapidamente i numeri chiamati di frequente. La buona notizia è che puoi anche ricevere chiamate su qualsiasi smartphone con l'app mobile Versature (per iOS e Android). Abbiamo preferito l'esperienza mobile all'esperienza web. L'attenzione si concentra sulle chiamate, non sull'analisi delle chiamate precedenti e l'app sembra molto più moderna nel design. Detto questo, Versature offre un'ampia gamma di integrazioni per le piattaforme software aziendali più popolari. Pertanto, potrebbe non essere necessario utilizzare molto l'interfaccia web. Puoi aggiungere Versature a Salesforce, Zendesk Slack, Microsoft Teams, Google Chrome e altro ancora per avviare telefonate da una qualsiasi di queste app desktop.

Apoyo

Versature offre assistenza telefonica 24 ore su 7, 6 giorni su 1, in inglese e francese. Puoi raggiungere l'azienda semplicemente componendo il numero 1-XNUMX-XNUMX su qualsiasi telefono compatibile con Versature, il che è abbastanza conveniente.

Versature offre una base di conoscenza online piena di tutorial (Credito immagine: Versature) Versature ha una base di conoscenza online molto dettagliata piena di tutorial e animazioni per guidarti nell'utilizzo delle funzionalità principali del servizio. Apprezziamo anche che tu possa iscriverti per ricevere una notifica via e-mail quando la rete telefonica di Versature riscontra problemi.

Versature supporta la trascrizione dei messaggi vocali e può oscurare automaticamente le informazioni di pagamento dei clienti (Credito immagine: Versature)

sicurezza

Versature utilizza la crittografia per proteggere le chiamate e le registrazioni delle chiamate. Infatti, il servizio è conforme a PCI e può oscurare automaticamente le informazioni di pagamento durante la trascrizione di messaggi di posta vocale o registrazioni di chiamate per e-mail. Anche le videoconferenze con Huddle sono crittografate. Inoltre, puoi proteggere le riunioni con una password per impedire l'ingresso di ospiti indesiderati. Tuttavia, siamo rimasti delusi nello scoprire che Versature non offre l'autenticazione a due fattori per proteggere il tuo account online dalla compromissione.

Concorrenza

La versatilità può essere una buona opzione per le aziende canadesi, ma se la tua azienda effettua molte chiamate negli Stati Uniti, un servizio come Ooma Office potrebbe servirti meglio. Ooma Office non ha limiti alle chiamate verso il Nord America e i suoi piani sono più economici del piano Professional di Versature. Ooma Office costa solo € 19.95 al mese, o € 24.95 al mese se si desidera la trascrizione della segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate.

Verdetto finale

Versature è un provider VoIP conveniente per le piccole imprese in Canada. La piattaforma offre chiamate locali illimitate e funzionalità chiave come la registrazione delle chiamate, la trascrizione dei messaggi vocali e le code di chiamata. Abbiamo ritenuto che l'interfaccia online potesse essere migliorata, ma non è stato un grosso problema poiché Versature si integra perfettamente con una varietà di piattaforme software aziendali. Se la tua azienda effettua principalmente chiamate in Canada, questo è uno dei migliori provider VoIP per i tuoi soldi.