Molto prima che l’attuale pandemia chiudesse gli uffici in tutto il mondo, milioni di lavoratori erano condizionati a lavorare da remoto, probabilmente involontariamente, perché i loro luoghi di lavoro fisici erano pieni di strumenti digitali. Ma molti hanno praticato una forma di lavoro a distanza che non è adatta al contesto attuale. Voglio dire, non hai ricevuto messaggi istantanei da persone che potrebbero letteralmente girare la sedia di 180 gradi per dire la stessa cosa? Non hai passato 45 minuti a leggere e rispondere a una catena di e-mail che avrebbe potuto essere affrontata in una conversazione di cinque minuti nel corridoio? In un luogo di lavoro fisico digitalizzato fino ai denti, possiamo farla franca con strumenti inefficaci. Sapere che possiamo girare la sedia o camminare lungo il corridoio ci dà il permesso di farlo. Invia questa email il prima possibile e se non ha senso, parlane. Non adesso. Ora dobbiamo sfruttare al massimo il potenziale dei nostri strumenti digitali. Le nostre comunicazioni, processi e trasferimenti devono essere impeccabili. La differenza più grande oggi non è la tecnologia che utilizziamo, ma il modo in cui la utilizziamo. Direi che anche se utilizzi piattaforme specializzate nel tuo dipartimento, ci sono modelli ed esigenze comuni in un ambiente di lavoro remoto. Potrei aver selezionato tutte queste caselle, ma spero di segnalare un punto cieco e che tu possa fare qualcosa al riguardo.
Come inizi a lavorare?
Se lavori in un ufficio a casa, magari mentre i tuoi figli riproducono scene di Il signore delle mosche, è probabile che il tuo risultato sia creatività, informazioni e idee. E più il tuo prodotto è astratto e complesso, più trarrai vantaggio dalle piattaforme di gestione dei progetti. I programmatori (e gli esperti di marketing) gravitano verso sistemi come Asana, Basecamp, Trello, Jira e Workfront. Soprattutto in un ambiente di lavoro remoto, dobbiamo essere chiari su ciò che stiamo facendo. Che cos'è? Per chi è? Perché stiamo facendo questo? Quando è dovuto? Il tempo della pandemia è un imbroglione. La gestione del progetto porterà un po' di ordine nei giorni della marmotta.
Se non riesci a girare la sedia, come parli?
Negli affari esistono diverse versioni delle conversazioni. Ci sono "check-in", spesso effettuati via email, che tendono ad essere leggeri nella sostanza ma ricchi di punti esclamativi. C'è "cosa hai veramente bisogno da me?" conversazioni, in cui qualcuno invia un'e-mail e tu ne invii una in risposta chiedendo alla persona cosa ha realmente chiesto. E ce ne sono molti altri, principalmente via e-mail. Ecco perché nel lavoro da remoto serve un canale diverso dalla posta elettronica. Le opzioni principali sono generalmente Slack, Hangouts Chat e Salesforce Chatter. Permettono di ruotare la sedia. L’e-mail è un mezzo di conversazione, ma non facilita la conversazione. Hai bisogno di un modo per parlare.
Come otteniamo le cose di cui abbiamo bisogno?
Hai mai contato il numero di email che ricevi che coinvolgono la persona A, un collega, chiedendo alla persona B, a te, qualcosa che quella persona C, D o E avrebbe potuto darti? lo scorso mese? In un ambiente fisico, possiamo triangolare la posizione di qualsiasi file, cartella o immagine. Ma in un ambiente remoto, abbiamo bisogno di modi in cui le persone possano condividere file e cercarli senza occupare la capacità di qualcun altro. Sia che il tuo team utilizzi Dropbox, Google Drive, Box, un sistema di gestione delle risorse digitali (DAM), ecc., hai bisogno di un luogo in cui le persone possano acquistare il proprio gelato invece di stare in fila e aspettare che un collega lo prenda. .
Stiamo facendo la differenza?
Senza posizioni personali, urla e cameratismo, è più difficile avere un impatto. Non importa in quale dipartimento lavori, un sistema per misurare il tuo impatto non ha prezzo. Nel marketing ci rivolgiamo all'analisi sociale e dei contenuti non solo per la convalida, ma per imparare dalle nostre decisioni e fare meglio la prossima volta. Nelle vendite, i nostri colleghi sono motivati a raggiungere i propri numeri e a portare avanti il volume degli affari realizzati. Molti informatici trovano soddisfazione nel risolvere i ticket più velocemente ed eliminare i problemi ricorrenti. Regalatevi il piacere di sapere di aver fatto la differenza e la consapevolezza di elevarvi ad un potenziale più alto.
Un po 'di prospettiva
Vorrei poter concludere con un'affermazione coraggiosa poiché lavorare da remoto sarà la cosa migliore che ci sia mai capitata! La realtà è che ancora non lo sappiamo. Tuttavia, al di fuori delle nostre consuete routine, c’è la possibilità di rivedere come lavoravamo prima della crisi e come lavoravamo lì. Questo è il tipo di prospettiva che normalmente abbiamo quando viaggiamo in un paese lontano o incontriamo qualcuno con un background sconosciuto. Quindi, conosci la tua nuova vita a distanza. È raro. A volte è noioso. Ma ti farà riconsiderare cos’è il lavoro a distanza e di cosa hai bisogno tu e il tuo team per avere successo in tutte le condizioni. Brooke Emley è responsabile dell'implementazione presso Widen