Un numero preoccupante di utenti di online banking ha ammesso di aver riutilizzato le password dei propri account su più siti, esponendoli a problemi di sicurezza. Una ricerca della società di software FICO ha rivelato che solo due britannici su cinque (40%) hanno password separate per ciascuno dei loro conti finanziari. La ricerca dell'azienda ha anche rilevato che un britannico su 20 ha ammesso di utilizzare una sola password per tutti i propri account, il che significa che se un singolo account è stato compromesso, anche il resto potrebbe esserlo. .
Password vs dati biometrici
Lo studio FICO ha rilevato una serie di problemi di sicurezza che riguardano i clienti di tutte le età, nonostante gli sforzi concertati di banche e istituzioni finanziarie per rafforzare la protezione negli ultimi anni. Quasi un britannico su cinque (18%) ha scritto tutte le proprie password, con solo il 58% che afferma di poter ricordare le proprie informazioni in prima persona. Solo il 18% riferisce di utilizzare il software di gestione delle password consigliato e mentre oltre la metà degli utenti afferma di essere pronta a utilizzare funzionalità di sicurezza come un codice OTP (One Time Passcode) SMS quando si connette a un'app di mobile banking, il 17% crede al proprio fornitore di conto bancario non aveva il suo attuale numero di cellulare. "I nomi utente e le password dimenticati possono causare l'abbandono degli acquisti online e persino l'apertura di nuovi account con fornitori esistenti", ha affermato Sarah Rutherford, Identity Solutions Expert, FICO. La biometria è stata a lungo pubblicizzata come la soluzione a tali problemi di sicurezza e lo studio FICO sembrava dimostrare che i consumatori si stanno finalmente rivolgendo all'uso di tali sistemi. Complessivamente, il 71% degli intervistati ha affermato che sarebbe felice di fornire alla propria banca informazioni biometriche, con solo il 13% che afferma che le banche non dovrebbero mai acquisire tali dati. Durante la connessione a un'app bancaria, il 48% ha affermato che sarebbe stato felice di utilizzare un'impronta digitale, il 25% un'immagine facciale e il 23% un'impronta vocale. Il 70% accetta anche l'uso della biometria comportamentale, come l'analisi di come tiene il telefono o inserisce la password. "È importante che i consumatori abbiano fiducia nel fatto che le transazioni possono essere completate rapidamente senza un aumento del rischio per la sicurezza utilizzando la biometria, soprattutto quando il comportamento dei consumatori si sposta sui canali digitali a causa di COVID-19. Fortunatamente, la nostra ricerca ha dimostrato che il passaggio a metodi di autenticazione più sicuri ha supporto positivo dei consumatori", ha aggiunto Rutherford.