Sky aprirà questa settimana il primo negozio al dettaglio nei suoi 30 anni di storia a Liverpool, sperando che una presenza nelle strade principali possa aumentare le sue operazioni di vendita al dettaglio e di servizio al cliente. L'azienda vuole che i negozi diventino un "hub sociale" in cui i clienti possano vedere e provare i suoi ultimi prodotti, incluso Sky Q, e discutere i suoi servizi con un membro dello staff. Verrà introdotto un design aperto in tutte le sedi, consentendo esperienze interattive e conversazioni facili con i consulenti. Alcuni siti saranno in grado di offrire riparazioni in negozio attraverso una partnership con iSmash, dando a quest’ultimo un’impronta più ampia e una maggiore visibilità.
Negozi Sky
La decisione di andare avanti ora è in contrasto con le attuali sfide che i principali operatori devono affrontare a causa della pandemia di coronavirus, ma la mossa indica la crescente importanza dei canali diretti per gli operatori mobili e a banda larga, nonché la maturità. di Sky come uno dei principali attori delle telecomunicazioni. mercato. Sky Mobile è riuscita ad attirare 1,5 milioni di clienti dal suo lancio alla fine del 2016, poiché è pronta a lanciare un servizio a banda larga superveloce disponibile in 2 milioni di località in tutto il Regno Unito. È prevista l'apertura di altre sedi entro la fine dell'anno, con altre previste per il 2021. Sky rileva che tutte le misure di sicurezza Covid-19, come il distanziamento sociale, le maschere per il viso e il disinfettante per le mani, saranno implementate. "I nostri nuovi negozi Sky sono un ottimo modo per mostrare gli incredibili vantaggi e il servizio clienti che possiamo offrire ai clienti nuovi ed esistenti", ha affermato Stephen van Rooyen, CEO di Sky UK e Irlanda. “Siamo orgogliosi di vedere i nostri negozi aprire in un momento difficile per le High Street britanniche e, insieme ai nostri partner di iSmash, porteremo servizio, innovazione e convenienza in un unico luogo, sotto lo stesso tetto, allo stesso tempo. Le persone connesse non sono mai state così importanti. "Siamo molto entusiasti della nostra partnership con Sky e del lancio del nostro nuovo negozio a Liverpool", ha aggiunto Julian Shovlin, fondatore e CEO di iSmash. "Con entrambi i marchi che offrono prodotti e servizi complementari e un approccio allineato all'esperienza del cliente. , crediamo che questa collaborazione porterà vantaggi tangibili alla nostra azienda e ai nostri clienti, mantenendoli connessi ai dispositivi che amano." Sky Mobile ha recentemente vinto il premio Best MVNO ai Mobile Industry Awards 2020, mentre iSmash ha vinto il premio per il miglior servizio di riparazione .