Il trunking SIP è un tipo di protocollo utilizzato per il VoIP, sebbene la relazione tra i due sia stata spesso confusa. In questo articolo, esamineremo più da vicino cos'è esattamente SIP, cosa sono i trunk SIP e quali potrebbero essere i relativi vantaggi e limiti per le aziende. Come vedremo, SIP Trunk fornisce un protocollo robusto, scalabile e sicuro per le comunicazioni vocali e di altro tipo, che è uno dei motivi per cui molti dei migliori provider VoIP scelgono di utilizzare questo protocollo.
Cos'è SIP?
SIP è l'acronimo di Session Initiation Protocol ed è un metodo popolare per inviare e ricevere dati di comunicazione su Internet, incluse chiamate vocali e video. Viene utilizzato per stabilire, mantenere e terminare le chiamate nelle applicazioni VoIP. Ad esempio, servizi come Skype e Zoom che consentono di chiamare un altro utente o anche una normale linea telefonica su Internet utilizzano SIP per renderlo possibile. Una domanda comune tra le aziende che cercano il modo migliore per unificare le comunicazioni e ridurre i costi è la differenza tra SIP e VoIP, ma questo è davvero un confronto imperfetto. SIP e VoIP non sono due protocolli separati da confrontare. Piuttosto, SIP è solo uno dei tanti protocolli utilizzati dai provider VoIP per gestire le chiamate. Un "trunk" è un termine tecnico nella telefonia che si riferisce a un insieme di linee telefoniche, sebbene la definizione sia stata ora ampliata per includere connessioni virtuali come quelle utilizzate da SIP. I trunk SIP sostituiscono il filo di rame che collega fisicamente le macchine su una tradizionale rete telefonica pubblica commutata (PSTN), invece di inviare informazioni digitalmente tramite Internet. In altre parole, i trunk SIP consentono alle aziende di inviare informazioni vocali e altre comunicazioni su Internet, sia internamente che esternamente. I trunk SIP possono anche trasportare messaggi di testo, e-mail e persino l'accesso a Internet e sono spesso utilizzati nelle comunicazioni unificate (UC) per questo motivo.
Sindacati SIP centralizzati o decentralizzati
Esistono due metodi di base per l'implementazione dei trunk SIP: centralizzato e decentralizzato. In un approccio centralizzato, tutte le chiamate vengono instradate a un singolo hub (la sede centrale di un'azienda, ad esempio) e quindi instradate internamente a sedi diverse secondo necessità. Il vantaggio è avere un unico sistema unificato in più sedi. Nei trunk SIP decentralizzati, ogni sito o servizio ha il proprio trunk SIP e gestisce le chiamate in modo indipendente. Sebbene sia più costoso, è anche più robusto, poiché la perdita di servizio su un singolo trunk SIP non causerà il blocco dell'intera rete.
In che modo la tua azienda può trarre vantaggio dai trunk SIP?
Esistono diversi modi in cui un'azienda può trarre vantaggio da SIP. SIP, e VoIP in generale, sono generalmente molto più economici della telefonia tradizionale. Poiché i dati viaggiano su Internet, non devi più pagare per chiamata (proprio come non paghi per e-mail o messaggistica istantanea) e le chiamate interurbane sono molto più economiche perché sono sostanzialmente trattate come chiamate locali. . Inoltre, devi pagare solo per una connessione Internet invece di Internet e delle linee telefoniche (fisiche). I trunk SIP sono disponibili anche in tagli più piccoli rispetto alle linee telefoniche tradizionali, i cui trunk sono generalmente offerti in pacchetti da 12. In passato, se avevi bisogno di 14 trunk, dovevi pagarne 24. I trunk SIP sono spesso venduti in pacchetti più grandi. , o anche individualmente. I provider SIP consentono alle aziende di unificare molte delle loro comunicazioni: e-mail, messaggi di testo, chat vocale e video, posta vocale, fax digitale e altro ancora, il tutto tramite un unico sistema e da un'unica piattaforma, modulo o pacchetto software. In generale, SIP e altre piattaforme UC forniscono una soluzione più semplice ed economica per le comunicazioni interne ed esterne, con un rapido ritorno sull'investimento.
SIP può aiutarti a unificare le comunicazioni dell'ufficio. (Credito immagine: Shutterstock) I trunk SIP possono essere costruiti con le stesse cifre utilizzate per altri protocolli Internet, come TLS, migliorando notevolmente la sicurezza della voce e di altre comunicazioni. Questo tipo di crittografia non è possibile sulle linee telefoniche tradizionali. SIP e VoIP sono anche più resistenti ai disastri, sia naturali che tecnici. La ridondanza, i sistemi di backup e backup, l'inoltro di chiamata e l'esecuzione di trunk SIP decentralizzati riducono il rischio che la tua azienda debba affrontare tempi di inattività significativi. Un numero illimitato di canali (chiamate in entrata o in uscita) può passare attraverso ciascun trunk SIP; l'unica limitazione è la larghezza di banda. Di conseguenza, è molto più semplice (ed economico) scalare le comunicazioni utilizzando SIP o altre soluzioni VoIP rispetto alle tradizionali linee telefoniche. Si traduce anche in una maggiore agilità, in quanto un'azienda può ridimensionarsi durante i picchi di comunicazione e poi declinare in seguito. Poiché audio, video e altre informazioni vengono trasmesse su Internet, il trunking SIP fornisce un mezzo di comunicazione più flessibile per i dipendenti che scelgono di portare i propri dispositivi (BYOD) o di lavorare da casa. I telelavoratori part-time e full-time possono essere gestiti molto più facilmente rispetto alle tradizionali linee telefoniche. I trunk SIP semplificano il provisioning di numeri locali in tutto il mondo, anche se disponi di un'unica sede o PBX, offrendo un'esperienza più conveniente per i tuoi clienti rispetto ai numeri 800. È anche una soluzione molto più economica. I trunk SIP rendono inoltre più facile e veloce il reindirizzamento delle chiamate, un processo che può essere automatizzato per un'esperienza del cliente ancora più agevole.
Quali sono i limiti dei trunk SIP?
Uno svantaggio di SIP è che se la tua connessione Internet si interrompe, anche i tuoi telefoni (Credito immagine: Google) Esistono alcune limitazioni associate ai trunk SIP rispetto ad altri protocolli e alla telefonia tradizionale. In primo luogo, poiché ora tutte le tue comunicazioni sono basate su Internet, se c'è un problema con la tua connessione Internet, anche le tue linee telefoniche saranno interrotte. Lo stesso vale per le interruzioni di corrente generali. Detto questo, i provider VoIP e UC offrono molte soluzioni, come l'inoltro delle chiamate a dispositivi mobili o altri uffici, cosa più difficile con le linee tradizionali. Ci sono anche alcuni problemi di sicurezza di cui le aziende devono essere consapevoli. Mentre, come accennato in precedenza, i trunk SIP possono essere crittografati in un modo che le linee telefoniche tradizionali non possono, se un hacker ottiene l'accesso ai tuoi server, otterrà anche l'accesso alle tue comunicazioni. Tuttavia, i provider VoIP e UC as a Service (UCaaS) utilizzano spesso solide soluzioni di sicurezza informatica e non è corretto affermare che i trunk SIP siano più vulnerabili di altre soluzioni. In generale, sono una soluzione più sicura. Sappi solo che le vulnerabilità esistono e devono essere prese in considerazione. Infine, poiché i tuoi messaggi e le tue chiamate ora passano su Internet, dovrai assicurarti di avere una larghezza di banda sufficiente e potresti dover optare per un piano più costoso (anche se, alla fine, sarà sempre più economico di Internet e telefonia tradizionale).
Conclusione
I trunk SIP forniscono un'alternativa flessibile, conveniente e affidabile alle linee telefoniche tradizionali e possono essere utilizzati come parte di un solido approccio VoIP o UC per le comunicazioni interne ed esterne. Il trunking SIP riduce il costo per chiamata, in particolare le chiamate a lunga distanza, e fornisce un'unica piattaforma per comunicazioni audio, video e di altro tipo. Nonostante alcune limitazioni, il trunking SIP è un metodo utilizzato da molti dei principali provider VoIP e offre molti vantaggi alle aziende che scelgono di utilizzare questo protocollo.
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