Secondo un nuovo rapporto, gli operatori di rete mobile perderanno miliardi di dollari di entrate a causa di "chiamate flash" non rilevate.
I risultati di Juniper Research (si apre in una nuova scheda) affermano che gli operatori potrebbero perdere circa 1.3 miliardi di euro tra il 2023 e il 2027 man mano che il metodo di chiamata alternativo diventa più ampiamente utilizzato.
Le chiamate flash sfruttano le reti vocali per verificare i clienti, utilizzando automaticamente le ultime cifre di un numero di telefono originale invece di chiedere loro di inserire un codice ricevuto tramite messaggio di testo.
problemi di chiamata flash
Il rapporto rileva che sempre più aziende si rivolgono a questo canale estremamente conveniente, piuttosto che affidarsi alle tradizionali tecniche di autenticazione SMS. Tuttavia, si prevede che l'incapacità degli operatori di rilevare il traffico di chiamate fulminee comporterà una riduzione delle entrate commerciali degli SMS per gli operatori.
Juniper osserva che gli operatori di rete non saranno in grado di rilevare più del 90% del traffico di chiamate flash entro il solo 2023, ma a causa del crescente utilizzo dei servizi di rilevamento forniti da fornitori di firewall di terze parti, questo numero dovrebbe scendere in modo significativo a 45. % entro il 2026
Suggerisce che gli operatori utilizzino tecnologie firewall vocali in grado di distinguere tra il traffico di chiamate flash e le attuali chiamate vocali P2P per risolvere il problema. Questa strategia consentirebbe agli operatori di monetizzare il traffico delle chiamate flash, riducendo al contempo le mancate entrate aziendali dovute alla messaggistica SMS.
Gli operatori devono scegliere di negare o monetizzare il traffico identificato poiché i firewall identificano più attività di chiamata flash. Pertanto, per evitare disagi ai clienti e ridurre il valore dei canali vocali, la ricerca consiglia agli operatori di dare priorità alla monetizzazione del traffico.
Il rapporto stima che man mano che i firewall vocali diventeranno più diffusi, le perdite degli operatori dovute a chiamate flash non rilevate inizieranno a diminuire di anno in anno man mano che gli operatori scoprono e monetizzano più traffico. Entro il 2027, prevede che i ricavi delle chiamate flash raggiungeranno i 450 milioni di euro in tutto il mondo, superando per la prima volta le perdite dovute al traffico di chiamate flash non identificate.