Con le aziende moderne che fanno sempre più affidamento su Internet per la maggior parte delle comunicazioni, molte aziende come RingCentral (si apre in una nuova scheda) hanno iniziato a offrire pacchetti di comunicazioni Web all-in-one che incorporano la tecnologia del protocollo Voice over Internet. le chiamate effettuate. su Internet anziché sulle tradizionali linee telefoniche. Ma con così tanti provider disponibili, può essere difficile scegliere il miglior servizio VoIP (si apre in una nuova scheda) per la tua azienda.
RingCentral offre uno dei prodotti leader sul mercato qui: RingCentral MVP, precedentemente noto come RingCentral Office. Sebbene non trattata in questa recensione, anche la suite di videoconferenza dell'azienda, giustamente chiamata Video, è molto popolare.
Nella nostra recensione di RingCentral MVP, diamo un'occhiata al popolare provider e ne valutiamo i prezzi, le funzionalità, l'interfaccia, il supporto e la sicurezza per vedere come si confronta con la concorrenza. Leggi Avanti: Recensione VoIP Nextiva vs RingCentral.
RingCentral MVP: piani e prezzi
- Opzioni di abbonamento RingCentral Office:
- Piano di 12 mesi - € 19.99 al mese (costo totale € 239.88) (si apre in una nuova scheda)
Esistono quattro opzioni di prezzo principali adatte a diverse dimensioni di aziende.
Il più economico è il piano Essentials, che costa € 29.99 per utente al mese. Ciò include un numero di telefono dedicato per utente, che può essere utilizzato tramite l'app mobile inclusa o su hardware acquistato separatamente, con 100 minuti gratuiti. Il piano consente chiamate illimitate verso Stati Uniti e Canada, SMS illimitati e messaggi di squadra. Tuttavia, su questo piano sono consentiti un massimo di 20 utenti.
Per le aziende con più di 20 dipendenti, l'opzione più economica è il piano Standard, a 37.99€ per utente al mese. Questo non ha limiti di utenti e include 1,000 minuti gratuiti. Sono disponibili audioconferenze illimitate, videoconferenze con un massimo di 100 partecipanti, fax Internet e integrazioni con varie app come Microsoft 365, G Suite e Slack. Beneficerai anche dell'accesso al supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, che può essere essenziale per le aziende che desiderano implementare strumenti di collaborazione e produttività personalizzati.
Il piano successivo è Premium, che costa € 44.99 per utente al mese. Ciò include 2500 minuti di chiamate gratuite, videoconferenze con un massimo di 200 partecipanti, analisi avanzate, opzioni di gestione delle chiamate come whisper e barge e una piattaforma di sviluppo. È inoltre possibile una gamma più ampia di integrazioni, tra cui Salesforce, Zendesk e app specifiche del settore come Canvas e Smarsh. Premium può avere un peu plus de sens pour les comprèses disposant d'un vast réseau d'outils en ligne grace à la price in charge dell'authentication unique (SSO), tanto che i vantaggi supplementari di questo livello contributor à justifier sono prix più alti.
Infine, c'è il piano Ultimate a € 59.99 per utente al mese, che include tutto nel piano Premium e 10,000 minuti gratuiti, monitoraggio dello stato del dispositivo e spazio di archiviazione illimitato.
I prezzi possono iniziare a sembrare piuttosto alti rispetto ad altre piattaforme VoIP sul mercato, ma ci possono essere diversi vantaggi nello scegliere una nota azienda specializzata nella fornitura di strumenti di comunicazione. Inoltre, i clienti possono attualmente risparmiare tra il 17% e il 33%, a seconda del piano, per impegni annuali, e le grandi organizzazioni con più di 100 dipendenti avranno ancora una volta accesso a prezzi ancora più bassi.
Per la maggior parte delle piccole e medie imprese, il piano Essentials potrebbe essere troppo semplice, quindi le opzioni Standard e Premium saranno le opzioni ideali. Puoi provare RingCentral con una prova gratuita di 15 giorni. Sebbene tu sia limitato a un massimo di cinque utenti, questo dovrebbe essere sufficiente per un reparto IT interno per determinare se RingCentral MVP è adatto.
RingCentral MVP: Caratteristiche
Un'app separata integrata con RingCentral MVP, Glip è un modo per i team di connettersi e lavorare in modo collaborativo. Messaggi di testo e videoconferenza sono riuniti su un'unica piattaforma, accessibile tramite un'app mobile o desktop, ed è possibile creare thread dedicati per progetti e argomenti.
RingCentral riconosce che le riunioni si svolgono sempre più tramite video piuttosto che di persona. Dal piano Standard è possibile organizzare riunioni video per team o conferenze fino a 100 persone (200 nei piani Premium e Ultimate). Il video è in HD e le riunioni sono protette da password per una maggiore sicurezza.
RingCentral ha iniziato a integrare le funzionalità AI nella sua piattaforma utilizzando la tecnologia sviluppata da una startup chiamata XSELL. Utilizzando l'apprendimento automatico, questa tecnologia monitora le discussioni degli agenti di vendita con i clienti, sia tramite chat di testo che chiamate, e può consigliare strategie. Puoi anche monitorare le prestazioni dei dipendenti per aiutare la direzione a identificare e premiare i dipendenti che seguono le migliori pratiche. Sebbene possa sembrare un po' il Grande Fratello, e in effetti una recente udienza del tribunale olandese (xxx) ha concluso che la sorveglianza del personale che utilizza webcam e strumenti di condivisione dello schermo è "sproporzionata" e in definitiva sbagliata, l'uso di metodi computazionali come AI e ML è una raccolta di dati molto più sensibile e spesso anonima.
Per gli utenti di RingCentral Video in particolare, a settembre 2022 sono stati implementati ulteriori miglioramenti dell'intelligenza artificiale, inclusi miglioramenti alla trascrizione dal vivo, riduzione del rumore e riepiloghi video automatici progettati per fornire approfondimenti rapidi in modo simile a un rullo.
RingCentral MVP: interfaccia e in uso
È molto facile impostare la tua attività su RingCentral. In pochi passaggi di base, selezioni un numero di telefono da utilizzare con il tuo account, imposti il numero di utenti che desideri, quindi inserisci le tue informazioni personali e di pagamento. Successivamente, puoi utilizzare la dashboard principale per scavare più a fondo.
L'interfaccia principale dal punto di vista dell'utente è l'app RingCentral, che funziona su dispositivi mobili e desktop e l'accesso è disponibile anche da un browser web. L'app è semplice e facile da navigare e ha tutte le funzionalità necessarie. È possibile accedere alle telefonate e ai messaggi di testo da questa interfaccia e anche RingCentral Video è integrato, quindi è possibile partecipare alle chiamate in conferenza da qui. Per gli utenti che passano da strumenti di videoconferenza e collaborazione più ampiamente adottati come Teams, RingCentral dovrebbe sembrare abbastanza familiare.
RingCentral MVP: supporto
Il sito RingCentral ospita una knowledge base e un forum della comunità in cui è possibile trovare soluzioni a un'ampia varietà di problemi. C'è anche un'opzione di chat dal vivo, sebbene sia un'intelligenza artificiale che ti indirizza ai post della knowledge base pertinenti, quindi non è molto più di un motore di ricerca.
Se hai un problema che richiede di contattare l'assistenza, le tue opzioni sono chiamarli o creare un caso di supporto online. Se hai il piano Standard o superiore, le linee telefoniche sono disponibili 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. Il sistema di biglietteria online richiede un po' più di tempo per essere completato, ma le risposte sono generalmente utili a condizione che tu abbia condiviso quante più informazioni dettagliate possibile.
RingCentral MVP: sicurezza
È fondamentale sapere se i tuoi sistemi di comunicazione sono sicuri, soprattutto se la tua azienda gestisce informazioni sensibili. Fortunatamente, RingCentral è aperto riguardo ai processi di sicurezza che ha in atto e conduce regolarmente audit indipendenti di questi processi, che sembrano essere piuttosto estesi.
Tutte le comunicazioni sono crittografate utilizzando Transport Layer Security e Real-Time Secure Transport Protocol per impedire l'intercettazione. Inoltre, sono installati firewall di rete, le funzioni amministrative richiedono più livelli di autenticazione e i data center sono protetti in modo sicuro da sistemi elettronici e specialisti in loco.
Sarebbe irresponsabile affermare che i servizi dell'azienda sono a prova di attacco, ma sono buoni come vengono.
Concorrenza
Un popolare rivale è 8x8 All-in-One Communications (si apre in una nuova scheda). È un'opzione più economica, con piani a partire da € 15 (€ 10) per utente al mese e il piano base è più completo di quello di RingCentral, con chiamate nazionali illimitate e videoconferenza.
Un'altra opzione è Dialpad (si apre in una nuova scheda). Il suo piano di base costa anche € 15 per utente al mese, che è leggermente più economico di RingCentral, anche se salire nella gerarchia degli abbonamenti può aumentare rapidamente il costo. È un altro buon servizio all-in-one che ha recentemente aggiornato le sue offerte di videoconferenza.
verdetto finale
Ci sono molte cose che piacciono a RingCentral MVP. Dispone di un'utile interfaccia applicativa da cui i dipendenti possono accedere facilmente a chiamate vocali, chat di gruppo, videoconferenze, ecc. Può anche essere integrato con un'ampia gamma di software, inclusa un'impressionante tecnologia di intelligenza artificiale.
Non è l'opzione più economica disponibile e il piano Essentials è piuttosto limitato, ma a partire dal piano Standard, RingCentral MVP si rivela un investimento utile per molte piccole e medie imprese. È anche rassicurante che i loro sistemi di sicurezza siano tra i migliori sul mercato.
Puoi iscriverti a RingCentral qui (si apre in una nuova scheda).