Nel mondo di oggi, la collaborazione non è mai stata così importante. I team distribuiti e i dipendenti remoti necessitano di modalità rapide, semplici e sicure per comunicare e collaborare. Tra i migliori software di collaborazione online che cercano di soddisfare questa domanda oggi c'è RingCentral, un veterano delle soluzioni collaborative. In questa recensione del messaggio RingCentral, esamineremo le funzionalità che aiutano questo fornitore a distinguersi dalla massa, i tipi di prezzi e piani disponibili e il modo in cui si confrontano con la concorrenza.
Piani e prezzi
Team Messaging è disponibile come app autonoma, chiamata Glip, o come parte dei piani RingCentral Office, che includono anche condivisione di documenti, numeri di telefono gratuiti e di lavoro, PBX, videoconferenze e chiamate illimitate negli Stati Uniti e in California. e SMS professionali. Come app autonoma, Glip è gratuita per i team, con chat, spazio di archiviazione, utenti ospiti, integrazioni e team illimitati, oltre a 500 minuti di videoconferenza o condivisione dello schermo. L'app dispone anche di funzionalità di gestione del calendario e delle attività. Per € 5/utente/mese, ottieni 1000 minuti di video per ciascun utente al mese, supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e funzionalità di reporting.
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RingCentral Glip è disponibile come app autonoma gratuita o a pagamento. (Credito immagine: RingCentral) Come parte di RingCentral Office, la messaggistica è integrata con l'app RingCentral, insieme alla condivisione di documenti, numeri di telefono verdi e di lavoro e conversazioni e SMS illimitati negli Stati Uniti e in Canada. Esistono quattro livelli di RingCentral Office, ciascuno con strumenti di collaborazione aggiuntivi. Il piano Essential (€ 19.99), limitato a 20 utenti, è l'ideale per le piccole imprese che cercano collaborazione di base e servizi di telefonia leggera. Include i messaggi del team e tutte le funzionalità sopra menzionate. Il piano standard (€ 24.99) non ha limiti di utenti e aggiunge funzionalità di videoconferenza (fino a 100 persone), supporto utente 24 ore su 7, 365 giorni su 34.99 e integrazione per app popolari come Microsoft 49.99, G Suite e Slack. Il piano Premium (€ XNUMX) include una serie di funzionalità aziendali, come single sign-on, registrazione automatica delle chiamate, interni a otto cifre, analisi in tempo reale e altre integrazioni con CRM e software specifici del settore come Salesforce e Canvas . Il piano Ultimate (€ XNUMX) aggiunge spazio di archiviazione illimitato e report e avvisi sullo stato del dispositivo.
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La messaggistica è inclusa in tutti i piani di RingCentral Office, insieme ad altre funzionalità di collaborazione. (Credito immagine: RingCentral)
Lineamenti
RingCentral Messaging, sia come app Glip autonoma che integrata con l'app RingCentral per i piani Office, ha molte funzionalità per aiutare i team a portare a termine le attività. Gli utenti possono organizzarsi in un numero illimitato di team o progetti, ciascuno con il proprio spazio per la messaggistica e la condivisione di file. Ciò è reso più semplice dalle funzionalità di condivisione dei file drag-and-drop e dalle facili integrazioni con G Suite, Office 365, DropBox e altro ancora. È possibile aggiungere ai progetti un numero illimitato di utenti ospiti, consentendo una facile collaborazione con persone esterne all'azienda.
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Messaggistica, condivisione di file e videoconferenze, tutto in un'unica app. (Credito immagine: RingCentral) L'app di messaggistica include anche un rudimentale task manager: puoi organizzare le attività assegnate e assegnare attività ad altri secondo necessità. Una serie di pratiche funzionalità semplificano la ricerca di file e messaggi, tra cui @menzioni, preferiti, messaggi appuntati e una scheda File per ogni progetto e conversazione. Le app autonome e RingCentral Office includono funzionalità di videoconferenza che ti consentono di inviare messaggi, condividere file e chattare faccia a faccia dalla stessa app. La funzione di chat video funziona con Zoom, quindi l'interfaccia risulterà familiare a chiunque abbia utilizzato questo popolare software di videoconferenza.
Interfaccia e in uso
È possibile accedere alla messaggistica tramite un browser Web o tramite app native per Windows, macOS, iOS/iPadOS e Android. L'app Glip standalone e l'app RingCentral Office sono quasi identiche, tranne che quest'ultima include schede per la telefonia aziendale e le soluzioni di videoconferenza. Mettere in funzione l'app è stato semplice e veloce. Naturalmente, come qualsiasi software collaborativo, l'inizio richiede sempre più tempo: creazione di team e progetti, inserimento delle informazioni dell'utente, ecc. Fortunatamente, RingCentral può semplificare l'importazione di Google Teams o Office 365, che è una funzionalità utile.
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Un'interfaccia familiare e intuitiva. (Credito immagine: RingCentral) Nel complesso, l'app è facile da installare e utilizzare, con poche risorse (in media 5% di CPU e 125 MB di RAM sul nostro Intel Core i7 MBP da 6 a 2,6 core MBP 16 GHz con 4 GB DDRXNUMX) e facile da configurare per più team e progetti.
Apoyo
Il piano gratuito di Glip non include alcun supporto, anche se sul sito web sono presenti una ricca base di conoscenza e domande frequenti, una sezione di supporto della comunità in cui puoi porre domande e ottenere risposte da altri utenti. e una funzionalità di chat aperta al pubblico per le vendite. Domande e richieste generali. Il piano Glip Standard e tutti i piani RingCentral Office includono chat individuale e supporto telefonico dal vivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, nonché l'accesso alla RingCentral University, che offre numerosi tutorial e guide video per iniziare e prendere confidenza. massimo beneficio del prodotto.
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La solida base di conoscenze di RingCentral. (Credito immagine: RingCentral)
sicurezza
La sicurezza dei dati è della massima importanza quando si lavora con la collaborazione e la messaggistica, la condivisione di file e le videoconferenze. RingCentral supporta la crittografia TLS e SRTP tra tutti gli endpoint. È stato inoltre verificato e certificato esternamente da HITRUST e McAfee, ottenendo i più alti livelli di sicurezza possibili. Infine, i dati vengono archiviati in 18 data center, con molteplici ridondanze digitali e geografiche, per proteggerli dalla perdita o dalla corruzione dei dati.
Concorrenza
Slack è uno dei servizi di messaggistica aziendale più popolari, grazie alla sua interfaccia intuitiva, alle videochiamate con un clic e a migliaia di integrazioni. Il piano standard di Slack a € 6.67 al mese è anche un'alternativa più economica a RingCentral (che viene fatturato per utente), sebbene manchi di alcune funzionalità aziendali come la gestione delle attività. Un'altra alternativa comparabile è Zoho Cliq. A solo € 1/utente/mese, è un'opzione più economica rispetto a RingCentral. Inoltre, se utilizzi già Zoho CRM o una qualsiasi delle sue altre app desktop, l'integrazione è perfetta e intuitiva.
Verdetto finale
Nel complesso, RingCentral Messaging, come standalone o integrato con RingCentral Office, è un'ottima soluzione per la comunicazione e la collaborazione. L'interfaccia è intuitiva e, sebbene sia più costosa della concorrenza, ha più funzionalità, soprattutto se ti abboni a un piano Office. Se hai esigenze di telefonia aziendale e PBX, ma desideri anche un'app di messaggistica e collaborazione, questa dovrebbe essere la tua scelta.