Workday (o più precisamente Workday, Inc) è un fornitore basato su cloud di offerte di gestione finanziaria e gestione del capitale umano e ha sede a Pleasanton, in California. Tutto è iniziato con un incontro di due ex dirigenti di PeopleSoft, Aneel Bhusri (attualmente co-CEO) e David Duffield in un ristorante della California nel 2005, che ha portato a una startup. Questa azienda è cresciuta nel corso degli anni, sia organicamente che attraverso più di una dozzina di acquisizioni, la più recente è stata l'acquisizione di VNDLY nel novembre 2021.
Workday ha ora più di 4500 miliardi di dollari di entrate trimestrali, una crescita del 20% rispetto all'ultimo rapporto trimestrale con oltre 7900 clienti e 455 milioni di utenti. Oltre alla gestione del capitale umano, le offerte attuali includono la gestione finanziaria, la gestione dei talenti e l'automazione dei servizi professionali.
Pacchetti e tariffe
Workday non include alcun prezzo sul proprio sito Web, una pratica molto comune tra i fornitori di servizi cloud. Workday, invece, segue la consueta routine di richiesta delle credenziali di lavoro attraverso il proprio portale web; può essere contattato anche direttamente telefonicamente. Una volta che hanno un'e-mail aziendale e un numero di telefono validi e sanno con chi hanno a che fare, Workday può comprendere le tue potenziali esigenze aziendali e fornirti un preventivo personalizzato.
Fin dall'inizio, i potenziali utenti dovrebbero sapere che non esiste un livello gratuito e da nessuna parte si dice che esiste una prova gratuita. Navigando in internet abbiamo potuto dedurre che i contratti durano diversi anni e che le rate mensili possono essere pagate mensilmente, o con risparmio, annualmente. Il prezzo del piano è basato sul numero di utenti, con un costo di abbonamento per ogni dipendente iscritto al sistema. Questo è progettato per le grandi aziende e non per le piccole imprese.
I livelli e le opzioni non sono elencati sul sito web. Apparentemente, ci sono possibilità per il software HR da solo o combinato con altre soluzioni software Workday.
Caratteristiche
Workday Human Capital Management è una soluzione moderna ai problemi delle risorse umane, con l'obiettivo di riflettere le nostre attuali sfide globali e concentrarsi su aree attuali come il coinvolgimento dei dipendenti. È una soluzione completa che copre molteplici esigenze HR dell'azienda:
- Gestione delle risorse umane
- gestione dell'organizzazione
- gestione dei processi
- Rapporti e analisi
- Self-service per dipendenti e dirigenti
- Gestione delle assenze
- Gestione dei compensi
- Performance e gestione degli obiettivi
- gestione dei talenti
- Cornice di indagine
- Gestione del lavoro interinale
Workday funziona su una varietà di piattaforme, inclusi desktop e smartphone. È anche facile da integrare con altri prodotti Workday, eliminando la necessità di migrazioni di dati e software aggiuntivo che invariabilmente presenta bug. Poiché è basato su cloud, ciò significa che Workday è sempre sulla versione più recente e viene aggiornato a livello di server, semplificando l'utilizzo da parte dell'utente.
Ci piace la flessibilità con cui è stato creato Workday, in modo che i dipendenti possano essere raggruppati in gruppi finanziari logici, in base a chi riferiscono o in base all'area geografica. Ulteriore flessibilità è offerta dal framework dei processi aziendali, che può incorporare informazioni integrate e flussi di processo che possono essere configurati per adattarsi all'applicazione.
Apoyo
Anche capire le opzioni di supporto per Workday è un po' troppo amorfo per i nostri gusti. Prima di chiamarci teorici della cospirazione, ti preghiamo di comprendere che siamo almeno un po' sospettosi quando non c'è un modo semplice per ottenere aiuto direttamente da un'azienda, ma troviamo comunque le informazioni di vendita ogni volta, che è la nostra esperienza con il sito. Giornata lavorativa.
Il sito Workday elenca una serie di servizi forniti ai propri clienti. Questi includono l'onboarding quando scegli questo fornitore e una revisione annuale dell'attività per verificare e vedere come funziona il servizio per te. La parte superiore della pagina di supporto dice anche che è un supporto 24 ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX, che ci piace vedere. Ha anche "assistenza clienti" ma non è elencato alcun metodo di contatto. Esatto, non c'è nessun numero di telefono sul sito che abbiamo trovato, oltre alle vendite.
Invece, gli utenti contattano Workday tramite il loro portale di assistenza clienti. Qui, il cliente può designare la gravità del problema, con una risposta specifica inferiore a 60 minuti per un problema di Livello 1.
C'è anche un Centro risorse Workday, dove gli utenti possono richiedere nuove funzionalità, conoscere gli aggiornamenti e interagire con altri clienti. Volevamo vedere quanto fosse forte questa comunità e valutare il livello di supporto qui, ma ancora una volta non c'era trasparenza ed è bloccato per limitare l'accesso tramite accesso e-mail solo ai clienti verificati. . Abbiamo anche testato il chatbot, chiesto ulteriori informazioni di supporto e ricevuto la seguente risposta automatica: "Se sei un dipendente che desidera accedere all'app Workday HR della tua azienda, dovrai contattare l'IT o le risorse umane", il che ci ha lasciato perplessi qual è il livello di supporto fornito dall'IT o dalle risorse umane. H H. localmente invece di Workday.
verdetto finale
Workday ha una combinazione di caratteristiche e difetti che è un po' una dicotomia. Il gran numero di clienti aziendali può essere servito con il set di funzionalità personalizzabili, il supporto reattivo 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e l'interfaccia con altri prodotti Workday. Tuttavia, ci sono molti aspetti negativi qui, a cominciare dai prezzi completamente opachi, la mancanza di un numero di telefono di supporto diretto, il forum della community è riservato ai membri e il prodotto è solo commerciale, quindi non adatto alle piccole aziende. Nel complesso, dai un'occhiata e verifica se Workday soddisfa le tue esigenze aziendali.
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