Prima di parlare di TranscribeMe, descriviamo come valutiamo questi tipi di servizi.
La nostra serie sulle app dei servizi di trascrizione valuterà le funzionalità, le opzioni di prezzo, la concorrenza e il valore complessivo dell'utilizzo di ciascun servizio.
Tuttavia, non si tratta di revisioni pratiche, poiché la valutazione di un servizio basata esclusivamente sulle prestazioni non sarebbe obiettiva. Poiché si tratta di una soluzione basata sull'uomo, la qualità di qualsiasi trascrizione dipende interamente dalle prestazioni di una o più persone e dalle loro capacità in un determinato giorno.
Tutte queste aziende mirano a fornire un livello di servizio, ma spetta ai loro clienti valutare se la trascrizione è giusta per le loro esatte esigenze.
Quello che consideriamo anche è come l'azienda è percepita non solo dai suoi clienti ma anche dai suoi dipendenti, che saranno quelli critici che forniscono il servizio. I dipendenti felici spesso fanno un lavoro migliore o fanno il possibile, mentre quelli infelici no.
L'azienda pubblicizza il servizio come facile da usare, accurato e con un eccellente rapporto qualità-prezzo.
Si tratta di un'anteprima accurata di TranscribeMe o l'esperienza dell'utente è leggermente diversa?
costi
Al livello più basso, TranscribeMe offre uno dei servizi di trascrizione umana più economici sul mercato, a soli € 0,79 al minuto per il livello "Prima bozza". Per quei soldi, dovresti ottenere una trascrizione che è in media accurata al 98% e può essere consegnata entro uno o tre giorni lavorativi, idealmente.
Per coloro che desiderano un servizio migliore, il servizio standard di TranscribeMe costa 1.25 € al minuto.
Il costo aggiuntivo garantisce una precisione del 99% e la consegna in 1-3 giorni lavorativi.
First Draft e Standard possono avere ID relatori e timestamp aggiunti a un costo aggiuntivo.
Come suggerisce il termine "Verbatim", il servizio di alto livello trascrive tutto ciò che viene detto, l'ID del relatore e i timestamp sono inclusi e il lavoro viene completato in 2-5 giorni lavorativi per 2 € al minuto.
Oltre al servizio di trascrizione generale, sono disponibili opzioni di trascrizione HIPAA, mediche e legalmente accurate per coloro che desiderano ricevere un preventivo e possono essere fatte offerte speciali per i clienti Enterprise.
Oltre alla trascrizione, TranscribeMe offre anche la traduzione basata sull'intelligenza artificiale in un'ampia gamma di lingue di uso comune.
Il valore di questa offerta per un cliente dipenderà dal livello di servizio accettabile e dall'effettiva accuratezza del trascrittore.
Come funziona
Il punto in cui è difficile criticare TranscribeMe è che questo servizio è facile da usare. È una semplice interfaccia web in cui puoi caricare file audio per l'elaborazione, fornire un URL della tua posizione web o indirizzare il servizio a Dropbox.
I formati supportati includono wav, mp3, mp4, ogg, aiff, aif, m4a, mov, wma, avi, flv, 3gp, 3gpp, 3ga, amr, caf, m4v e mxf. Non accettano supporti fisici di alcun tipo.
Per le persone in movimento, un'app mobile per Apple e Android può acquisire direttamente l'audio e quindi inviarlo direttamente per la trascrizione.
TranscribeMe offre anche l'accesso API, per coloro che desiderano automatizzare l'elaborazione della registrazione da un'infrastruttura software esistente.
Una volta completata la trascrizione, il cliente riceve una notifica e può quindi scaricare il lavoro completato tramite il portale TranscribeMe nei formati di file Word, PDF, NVivo o HTML.
Un aspetto interessante di questo servizio è che il pagamento viene effettuato esclusivamente con carta di credito, il che potrebbe avere un impatto su coloro che desiderano utilizzare il servizio al di fuori degli Stati Uniti. Oppure non permetterai ai dipendenti di livello inferiore di accedere a una carta aziendale.
I clienti ad alto utilizzo possono richiedere che il pagamento delle bollette sia organizzato in alternativa alle carte.
verdetto finale
Ciò che i clienti di TranscribeMe apprezzeranno è il costo del servizio. Se puoi lavorare con la trascrizione a livello di prima bozza, è notevolmente economico. Se questo livello si rivela insufficientemente accurato, anche il servizio di livello Standard non è così costoso.
Laddove questa soluzione è tutt'altro che accettabile è lo stesso problema che abbiamo riscontrato con Rev (si apre in una nuova scheda), in particolare come tratta e paga coloro che fanno il lavoro.
Secondo il sito web TranscribeMe, paghi tra € 15 e € 22 per ora di audio trascritto. Sembra meraviglioso finché non ti rendi conto che non è possibile trascrivere un'ora di audio in un'ora, non importa quanto tu sia abile.
Un trascrittore molto esperto potrebbe farlo in due ore e quelli con meno esperienza impiegheranno molto più tempo, forse dalle quattro alle sei ore. Improvvisamente essere pagati in media 5 euro l'ora, o molto meno, sembra una proposta molto meno allettante. E questi numeri presuppongono che l'audio sia di buona qualità, perché l'audio scadente può richiedere più tempo per essere decifrato.
La retribuzione mensile più alta di 2200 euro sembra presupporre che 100 ore di trascrizione siano state effettuate nella fascia retributiva più alta o solo cinque ore per giorno lavorativo.
In breve, nessuno ha la possibilità di arricchirsi essendo un trascrittore e il feedback negativo degli ex dipendenti è importante su Trust Pilot e altrove.
Un'altra preoccupazione è che, secondo gli ex trascrittori, il lavoro spesso si esaurisce completamente, aggiungendo incoerenza a problemi di salari bassi.
Con i servizi di trascrizione, il cliente ottiene un buon affare con TranscribeMe, forse meglio di quanto meriti.