Dialpad, con sede a San Francisco (si apre in una nuova scheda), è uno dei più grandi fornitori di servizi VoIP al mondo, ma deve affrontare una forte concorrenza alla luce del crescente numero di aziende impegnate in piattaforme di comunicazione basate su In Internet. Se stai cercando un sistema telefonico aziendale VoIP degno di considerazione, i servizi VoIP Dialpad potrebbero essere adatti al tuo team?
Nella recensione di seguito, esaminiamo da vicino ogni aspetto di questa azienda, incluso il servizio clienti, i piani e i prezzi, le funzionalità principali e altro ancora per aiutarti a decidere se questo è il miglior servizio VoIP (si apre in una nuova scheda) disponibile per te. la tua attività.
Dialpad VoIP: piani e prezzi
Dialpad offre un'ampia gamma di servizi raggruppati in tre diversi livelli, inclusi gli strumenti di videoconferenza (si apre in una nuova scheda). Ogni piano ti offre chiamate illimitate (all'interno del tuo paese, negli Stati Uniti e in Canada), SMS e MMS illimitati e videochiamate illimitate, quindi le cose sembrano piuttosto promettenti fin dall'inizio.
Il piano Standard costa € 23 per utente al mese (o l'equivalente di € 15 se pagato annualmente). Insieme ai primi due livelli, sfrutta un'intelligenza artificiale piuttosto intelligente per cose come la trascrizione in tempo reale di chiamate e messaggi vocali e persino riepiloghi automatici post-chiamata. In termini di integrazioni di terze parti, Google Workspace è molto avanti.
Se stai cercando di integrarti con altre app come Microsoft Teams, Slack, Zendesk e Hubspot, il livello Pro potrebbe sembrare più allettante. Supporta fino a 10 posizioni desktop e ha l'importante aggiunta del supporto 24 ore su 7, 35 giorni su 25. Aspettati di pagare € XNUMX per utente al mese (o € XNUMX al mese pagati annualmente).
I piani aziendali di alto livello spingono le cose al massimo con supporto desktop illimitato, tempo di attività del 100% e Single Sign-On (SSO) con strumenti come Okta. Il prezzo di questo piano non è divulgato sul sito Web dell'azienda in quanto viene offerto solo su richiesta.
Indipendentemente dal piano, le videochiamate sono limitate a 10 partecipanti (Nextiva può ospitare fino a 250 membri), ma ogni riunione può durare fino a cinque ore (rispetto al limite di 45 minuti di Nextiva). È qui che entrano in gioco piani di "riunione" separati.
La prova gratuita di 14 giorni è uno standard del settore. Anche se preferiamo test che durano un mese (o 30 giorni), due settimane dovrebbero essere sufficienti per un team IT dedicato per testare le cose.
Tastiera VoIP: caratteristiche
Dialpad fornisce un eccellente servizio VoIP aziendale supportato da molte funzionalità avanzate. Abbiamo delineato alcuni dei più importanti di seguito.
Basate sull'apprendimento automatico e sull'intelligenza artificiale (AI), le funzionalità di intelligenza vocale integrate di Dialpad sono eccellenti. Sono progettati per fornire note e trascrizioni automatiche delle chiamate, assistere gli agenti del servizio clienti in tempo reale e altro ancora. Dialpad non è l'unica azienda che offre supporto AI, quindi se questo è importante per te, potrebbe valere la pena considerare altre offerte come RingCentral, che ha recentemente annunciato (si apre in una nuova scheda) una serie di aggiornamenti AI.
Se hai bisogno di andare oltre le chiamate vocali VoIP standard, Dialpad ti copre. Include straordinarie funzionalità di audio e videoconferenza come condivisione dello schermo, musica in attesa, vari controlli utente e altro ancora. Se è qualcosa di cui potresti aver bisogno occasionalmente, le funzionalità incluse dovrebbero andare bene. Esistono un paio di piani di videoconferenza specifici se devi espanderti: uno gratuito e uno a $ 20 per utente al mese ($ 15 se fatturato annualmente).
Infine, Dialpad ti consente di inviare fax virtuali direttamente dal tuo desktop. Dovrai acquistare un plug-in fax per questo, ma non dovrebbe essere troppo costoso, anche se il prezzo varierà a seconda del piano che stai utilizzando.
Se sei principalmente interessato alle funzionalità del telefono, è rassicurante vedere che ogni piano offre funzioni di inoltro di chiamata, chiamate a tre vie e registrazione. Anche le code sono standard su tutti i piani tranne i più economici.
Ottieni una prova gratuita di Dialpad VoIP
Per iniziare una prova gratuita con Dialpad, è sufficiente seguire una breve procedura di registrazione. Qui puoi scegliere un numero di telefono, selezionare il piano che desideri utilizzare al termine della prova gratuita e confermare le tue informazioni personali.
Tieni presente che a questo punto dovrai aggiungere le tue informazioni di pagamento e impostare la fatturazione automatica, anche se questa può essere annullata in qualsiasi momento durante il periodo di prova senza penalità.
Scarica l'app desktop (versioni Windows e Mac disponibili) e/o l'app mobile (Android e iOS) e accedi al tuo account per iniziare.
Dialpad VoIP: interfaccia e utilizzo
Abbiamo testato le app desktop e Web VoIP di Windows di Dialpad e siamo rimasti molto colpiti.
Per cominciare, l'app web è semplice e intuitiva, anche se un po' basilare. Ti consente di effettuare chiamate, inviare messaggi, ascoltare messaggi vocali e chiamate registrate e gestire i tuoi contatti. L'app di Windows è simile, ma con ancora più funzionalità. È abbastanza comune che l'app Web abbia funzionalità più limitate, quindi non lasciarti scoraggiare dalla tastiera. I client desktop dedicati forniranno quasi sempre la migliore esperienza.
Infine, la dashboard basata sul Web ti consente di visualizzare analisi, gestire le impostazioni del programma e configurare il tuo sistema telefonico aziendale con molte altre funzionalità incluse.
Tastiera VoIP: supporto
Quando stai configurando il tuo account Dialpad, è probabile che tu abbia dei problemi o abbia bisogno di consigli su qualcosa. In tal caso, puoi parlare con il team del servizio clienti tramite telefono, chat dal vivo o invio di ticket online. C'è anche un forum online dove puoi porre domande e cercare conversazioni passate.
Inoltre, Dialpad dispone di un centro assistenza completo con centinaia di articoli, guide, tutorial video e altre risorse di auto-aiuto. Utilizza la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo per trovare informazioni pertinenti o semplicemente sfoglia per categoria.
I piani Pro ed Enterprise ottengono supporto 24 ore su 7, 24 giorni su 5, ma il supporto standard XNUMX ore su XNUMX, XNUMX giorni su XNUMX sui piani Standard dovrebbe andare bene per le piccole imprese che probabilmente non avranno problemi nei fine settimana.
Tastiera VoIP: sicurezza
È sempre bello vedere trasparenza e apertura intorno alle misure di sicurezza di un'azienda e Dialpad eccelle qui. Fornisce una visione chiara degli strumenti che utilizzi per mantenere sempre al sicuro le tue informazioni personali e tutti i dati sensibili, e lo fa bene.
All'estremità semplice dello spettro, include strumenti che ti consentono di impostare autorizzazioni utente e controlli di accesso chiari, gestire quali utenti hanno accesso a quali integrazioni e funzionalità e assicurarsi che tutto funzioni come dovrebbe.
Inoltre, tutte le comunicazioni sono completamente crittografate utilizzando la tecnologia Transport Layer Security (TLS) e la sicurezza AES a 256 bit. Inoltre, tutti i dati vengono crittografati a riposo, riducendo notevolmente il rischio di hacking o violazione dei dati.
Tutto sommato, le funzionalità di sicurezza di Dialpad sono eccellenti.
Concorrenza
Dialpad offre un ottimo servizio VoIP aziendale su tutta la linea, ma ci sono molti altri provider che vale la pena considerare.
Ad esempio, la serie 8x8 X (si apre in una nuova scheda) è un'ottima opzione per chi ha un budget limitato. Allo stesso modo ha un prezzo di € 15 per utente al mese e tutti i piani sono abbastanza ben equipaggiati, compresi quelli più basilari.
Un'altra opzione decente è Aircall (Si apre in una nuova scheda), che si concentra sulla fornitura di servizi VoIP di alta qualità insieme a una serie di integrazioni CRM, il tutto in un pacchetto pulito e facile da usare. È un po' più costoso, ma offre comunque molto da apprezzare.
verdetto finale
Dialpad ha impressionato non appena siamo atterrati per la prima volta sul suo sito Web e nulla è cambiato durante la nostra recensione. Le sue funzionalità incluse sono fantastiche, i suoi servizi sono supportati da potenti integrazioni di sicurezza e ci sono opzioni di abbonamento versatili per aziende di ogni forma e dimensione.
Inoltre, i loro prezzi sono abbastanza competitivi e la maggior parte dei piani viene fornita con una prova gratuita di 14 giorni. In definitiva, ti consigliamo di iscriverti alla versione di prova e di provare la piattaforma se stai cercando un fornitore di servizi VoIP affidabile e ricco di funzionalità.
Tastiera Tastiera: confronto dei prezzi
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