Sony si è scusata per il "disordine" relativo al preordine delle sue nuove console online e per il fatto che ne saranno disponibili altre per i giocatori locali. "Siamo onesti: i preordini PS5 avrebbero potuto essere molto più agevoli. Ci scusiamo davvero. Nei prossimi giorni rilasceremo più console PS5 per il preordine; i rivenditori condivideranno maggiori dettagli. E ci saranno più PS5 disponibili finora ." "alla fine dell'anno", ha detto un funzionario PlayStation in un Tweet. Le console sono diventate disponibili online a livello internazionale mercoledì 16 settembre, un giorno prima di quanto previsto da Sony. Ciò ha lasciato i giocatori nel panico per assicurarsi una console prima del suo rilascio fisico a novembre. Sebbene i dettagli siano scarsi, i giocatori hanno promesso l'accesso a più preordini da Sony, ma dovranno aspettare e vedere come va. Anche i rivenditori online sudafricani hanno esaurito rapidamente le opzioni di preordine, e la maggior parte mostrava segni di esaurimento.