Se pensi che NBN sia troppo costoso, non sei il solo. Anche l'Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) la pensa così e ora sta cercando di commentare il piano di NBN Co per affrontare l'accessibilità dei suoi servizi a banda larga entry-level. Il piano di NBN Co segue un'ampia consultazione con l'ACCC e cerca di abbassare il prezzo all'ingrosso di NBN, che consentirà ai rivenditori di trasferire pacchetti più economici ai clienti. Offre inoltre maggiore chiarezza sui prezzi dei prodotti e un maggiore impegno nei confronti degli standard di servizio, che saranno incoraggiati dalla struttura degli sconti. Non è ancora chiaro in che modo una nuova struttura dei prezzi andrebbe a vantaggio degli utenti finali, ma la proposta prevede di spostare lo sconto da un pagamento una tantum a una tariffa giornaliera, a cui i consumatori avranno diritto di fronte alle connessioni. ritardo e riparazioni in caso di guasto. Si propone inoltre di aumentare lo sconto per gli appuntamenti mancati dei tecnici NBN da AU€25 a AU€75, con l'obbligo per gli Internet Service Provider (ISP) di trasferire il rimborso ai propri clienti. Se l'ACCC approverà le modifiche proposte, entreranno in vigore entro la fine dell'anno, offrendo a più australiani un accesso a prezzi accessibili a Internet ad alta velocità. Mentre i consumatori possono pensare che il problema dei prezzi risieda nell'ISP con cui si sono iscritti, il problema inizia con NBN Co, che addebita ai fornitori un prezzo all'ingrosso. La proposta mira ad abbassare questo prezzo all'ingrosso che, a sua volta, consentirà ai rivenditori di trasferire pacchetti più economici ai clienti. Per quanto riguarda la struttura degli sconti rinnovata, il presidente dell'ACCC Rod Sims ha affermato che è stata "progettata per incoraggiare ulteriormente NBN Co ad aumentare i propri standard di servizio ai fornitori di servizi al dettaglio, il che dovrebbe, a sua volta, migliorare il servizio ai consumatori NBN riducendo il numero di appuntamenti persi , connessioni ritardate e guasti irrisolti." L'organismo di controllo dei consumatori ha avviato l'indagine a seguito di lamentele secondo cui l'NBN non era conveniente per alcuni e che i problemi di connessione e la risoluzione di problemi irrisolti erano scomodi e costosi per gli utenti attuali Con il lancio di NBN in fase di completamento, l'organismo di controllo dei consumatori afferma che attualmente considera ragionevoli le proposte di NBN Co, ma vorrebbe sentire gli altri. Se le modifiche saranno approvate, saranno incluse nel prossimo accordo sulla banda larga all'ingrosso, che inizierà a dicembre 2020 e durerà per due anni.