Ha invertido mucho en una variedad de computadoras de escritorio, portátiles y tabletas para sus empleados, con un objetivo: promover la productividad. Sin embargo, la compra de dispositivos es solo el primer paso. Solo puede lograr los objetivos de productividad si todos los dispositivos de sus empleados no solo se mantienen en buen estado de funcionamiento, sino también en excelentes condiciones.
Le sequenze di tasti che incontrano ruote che girano non fanno altro che frustrare gli utenti, così come i tasti che non fanno quello che dovrebbero, i dischi rigidi che si guastano, gli schermi che si bruciano e tutti i tipi di potenziali pericoli coinvolti. ai dispositivi per la produttività degli utenti.
I gruppi IT che tentano di implementare iniziative aziendali strategiche trovano difficile gestire questi problemi di manutenzione nelle migliori circostanze. Ora, con così tanti di questi dispositivi a casa con i loro proprietari, o con gli studenti che imparano a casa, il lavoro è ancora più complesso e impegnativo.
Ciò di cui i gruppi IT hanno bisogno è un partner che allevi parte del carico assumendosi le attività di supporto quotidiano agli utenti per garantire che gli utenti abbiano costantemente esperienze IT positive e rimangano al passo con le cose. contributori produttivi alle imprese.
La buona notizia è che stanno emergendo funzionalità di analisi avanzate per aiutarti. Le piattaforme di manutenzione predittiva possono monitorare continuamente i dispositivi, stabilire una base di prestazioni ed emettere un segnale quando le prestazioni iniziano a discostarsi da tale standard; Ad esempio, è possibile che un disco rigido mostri segni di guasto imminente o che la batteria di un laptop sia prossima al termine della sua vita, minacciando di compromettere la produttività.
HP Care Pack: partner di supporto IT Questi sono i tipi di problemi che HP può identificare con le sue offerte Care Pack. I Care Pack sono pacchetti di servizi HP attraverso i quali i tecnici HP aiutano i gruppi IT a gestire in modo efficace i problemi quotidiani che possono influire sulle prestazioni degli utenti.
Il nuovissimo Care Pack di HP, Active Care, sfrutta la piattaforma HP TechPulse per monitorare in remoto lo stato di salute dei dispositivi degli utenti. Puoi identificare i problemi di prestazioni prima che gli utenti se ne accorgano e creare automaticamente richieste di supporto per risolverli.
La combinazione di Active Care con altri Care Pack può fornire la copertura necessaria per garantire che i tecnici certificati HP risolvano rapidamente qualsiasi problema. Con il servizio HP Next Business Day Onsite, ad esempio, puoi selezionare la finestra di copertura più adatta alla tua attività, incluso il servizio on-site il giorno successivo.
"Sul posto" può significare ovunque, comprese le case dei dipendenti in 170 paesi. I tecnici aderiscono a tutti gli standard precauzionali locali relativi al COVID-19, garantendo sempre esperienze sicure e senza contatto, come l'esecuzione di riparazioni sui tuoi furgoni. Gli utenti possono anche chiedere ad HP di inviare una scatola per un ritiro rapido e una riparazione per la restituzione.
Active Care è disponibile anche con il Care Pack HP Accidental Damage Protection Service, che fornisce protezione contro danni accidentali ai dispositivi informatici. Con dipendenti e studenti che lavorano da casa, i dispositivi sono soggetti a tutti i tipi di danni accidentali, da un animale domestico troppo avido a una tazza di succo appiccicoso versato. Anche in questo caso, i tecnici HP possono riparare o sostituire le periferiche per consentire agli utenti di tornare rapidamente operativi e produttivi.
Se cerchi aiuto quotidiano per mantenere produttivi i tuoi utenti, HP è pronta a collaborare con te.
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