Ooma Office è una soluzione VoIP professionale progettata per le piccole imprese con pochi dipendenti. È estremamente facile da usare, il che è un enorme vantaggio se si utilizza il servizio di telefonia VoIP per la prima volta. D'altra parte, Ooma Office non ha tutte le funzionalità avanzate che potresti aspettarti man mano che la tua azienda cresce. Quindi questo potrebbe non essere il miglior servizio VoIP se prevedi di aumentare il tuo personale l'anno prossimo. Nella nostra recensione di Ooma Office, tratteremo tutto ciò che devi sapere per decidere se questo servizio VoIP è adatto alla tua azienda.
Ooma Office offre due opzioni di prezzo (Image credit: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: piani e prezzi
Opzioni di abbonamento a Ooma Office:- Piano di 12 mesi: 19.95 € al mese (costo totale 239.40 €)
Ooma Office parte da € 19.95 per utente al mese. Per quel prezzo, ottieni un'ampia varietà di funzionalità VoIP, tra cui instradamento delle chiamate, segreteria telefonica digitale, suoneria multi-dispositivo e altro ancora. Tuttavia, il piano di base non include l'app desktop Ooma Office, la registrazione delle chiamate o la trascrizione dei messaggi vocali. Per queste funzionalità, avrai bisogno del piano Ooma Office Pro, che costa $ 24.95 per utente al mese. Questo piano aggiunge anche la videoconferenza tramite l'app desktop e il blocco avanzato delle chiamate automatiche.
(Credito immagine: ufficio Ooma) Puoi portare i tuoi telefoni fissi a Ooma oppure puoi acquistare telefoni preconfigurati dall'azienda. I modelli di base partono da € 69,99, ma i telefoni per sale conferenze possono costare fino a € 399,99 ciascuno.
Ooma Office VoIP: caratteristiche
Tutti gli utenti hanno accesso al servizio telefonico Ooma Office tramite un telefono fisso compatibile con Ooma. Puoi anche effettuare e ricevere chiamate utilizzando il tuo smartphone con l'app mobile Ooma Office. Il servizio supporta anche i messaggi di testo SMS.
Ooma Office ti consente di impostare gruppi di suoneria che includono più telefoni e dipendenti (Credito immagine: Ooma Office) Una delle caratteristiche principali di Ooma Office è la possibilità di creare gruppi di chiamanti. Sono utili se si dispone di più dipendenti che potrebbero rispondere a una chiamata specifica. Ad esempio, il tuo team di vendita e il team del servizio clienti possono avere ciascuno il proprio pool di chiamate. Quando qualcuno chiama un numero associato a un gruppo di chiamanti, tutti i telefoni del gruppo possono squillare contemporaneamente, quindi chiunque può rispondere immediatamente. Puoi anche impostare il gruppo suoneria in modo che squilli prima un telefono, quindi la chiamata passa a un altro telefono se non risponde nessuno. Ooma Virtual Office Receptionist si integra perfettamente con i gruppi di chiamata. Con l'addetto alla reception virtuale, puoi ascoltare un messaggio registrato per i clienti quando chiamano la tua attività e presentare le opzioni per i diversi interni da comporre. L'addetto alla reception virtuale consente ai clienti di comporre un numero di interno specifico se conoscono la tua attività e desiderano saltare un gruppo di chiamate. Utilmente, puoi riprodurre messaggi diversi a seconda che una chiamata arrivi durante o dopo l'orario lavorativo. Sfortunatamente, ci sono alcune funzionalità che molte piccole imprese considerano essenziali e sono disponibili solo per gli utenti Pro. Ad esempio, non puoi effettuare chiamate dal tuo computer senza l'app desktop, che è disponibile solo con un abbonamento Pro. Ti serve anche un Abbonamento Pro per registrare le chiamate o leggere le trascrizioni dei messaggi di posta vocale. Ooma Office non è all'altezza quando si tratta di reporting e integrazione. Questo servizio VoIP non dispone di un pannello di amministrazione dedicato e non è possibile tenere traccia del volume o della durata delle chiamate. In effetti, non è facile vedere quante chiamate sono state effettuate a un determinato dipendente o gruppo di chiamata. La piattaforma non ha inoltre alcuna integrazione con i software desktop più diffusi come Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack o Salesforce.
Ooma Office VoIP: interfaccia e utilizzo
Quello che ci è piaciuto di più di Ooma Office è che è incredibilmente facile da usare. Puoi configurare le impostazioni del tuo account online e aggiungere tutti gli utenti e le estensioni della tua azienda richiede solo pochi minuti. Anche l'impostazione di opzioni più complesse come gruppi di chiamanti e centralinista virtuale è semplice e veloce.
Ooma Office ti offre una grande flessibilità nella gestione e nell'instradamento delle chiamate e l'app desktop è estremamente facile da navigare (Credito immagine: Ooma Office) Abbiamo scoperto che la maggior parte delle impostazioni di Ooma Office può essere personalizzata. Ad esempio, quando si impostano i gruppi suoneria, è possibile scegliere per quanto tempo un telefono deve squillare prima che la chiamata vada all'interno successivo nel gruppo. Puoi anche creare un numero illimitato di record personalizzati per il receptionist virtuale. Gli utenti di Ooma Office Pro saranno molto contenti dell'applicazione desktop. Supporta una rubrica aziendale centralizzata e puoi avviare una conferenza audio o video con i colleghi con pochi clic. C'è anche un'opzione per ospitare la selezione rapida in tutta l'azienda, anche se questo diventa meno utile con l'aumentare del numero di persone nella tua azienda.
Ooma Office ha un centro di supporto online molto dettagliato con tutorial e tutorial video (Image credit: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: supporto
Ooma offre supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX agli utenti aziendali tramite telefono, e-mail e chat dal vivo. L'azienda ha anche un centro di supporto online molto completo. Troverai tutorial passo-passo su come configurare la tua rete telefonica, oltre a video che mostrano come utilizzare funzioni chiave come i gruppi suoneria e il centralinista virtuale.
È possibile proteggere con password una videoconferenza utilizzando Ooma Office, ma non è possibile bloccare una riunione una volta avviata (Credito immagine: Ooma Office)
Ooma Office VoIP: sicurezza
Tutte le chiamate tra due dispositivi che utilizzano Ooma Office sono completamente crittografate. Il servizio crittografa anche le videochiamate. Tuttavia, pensiamo che Ooma Office potrebbe fare di più per proteggere il tuo account e le tue comunicazioni. La piattaforma non offre l'autenticazione a due fattori, quindi c'è ben poco per proteggere la tua rete telefonica se la tua password viene rubata. Inoltre, puoi proteggere con password le videoconferenze, ma non puoi bloccare una sala riunioni in modo che i nuovi utenti non possano entrare senza prima essere stati approvati.
Ooma Office VoIP: la concorrenza
Ooma Office non è economico e pensiamo che ci siano molti servizi VoIP più robusti là fuori per le piccole imprese. Ad esempio, GoToConnect costa $ 25.95 per utente al mese se hai cinque o più utenti, che è leggermente più economico di Ooma Office Pro se hai 10 o più utenti. GoToConnect offre registrazione delle chiamate, videoconferenze, un sistema di instradamento delle chiamate incredibilmente flessibile e integrazioni per software aziendali come Salesforce. Inoltre, gli amministratori possono accedere a report dettagliati sul volume di chiamate ricevute dalla propria azienda e sulla provenienza di tali chiamate.
Ooma Office VoIP: verdetto finale
Ooma Office è un semplice servizio VoIP che può essere adatto a piccole imprese con solo una manciata di dipendenti. Offre un receptionist virtuale per le chiamate in arrivo, supporta la videoconferenza ed è molto facile da usare. Tuttavia, poiché Ooma Office non è un servizio VoIP economico, siamo rimasti delusi da ciò che non offriva. Gli strumenti di gestione e reporting sono minimi e le integrazioni con le applicazioni per ufficio più diffuse sono inesistenti. Nel complesso, riteniamo che i servizi VoIP concorrenti offrano più valore alle piccole imprese in crescita rispetto a Ooma Office.