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- Oltre il 90% dei pagamenti faccia a faccia vengono ora effettuati con carte contactless
I pagamenti con carta e contactless hanno continuato ad aumentare nel 2019, con i pagamenti con carta che rappresentano oltre la metà (51%) di tutti i primi pagamenti, secondo l’ultimo rapporto sui mercati dei pagamenti nel Regno Unito di UK Finance. Le carte di debito sono state il metodo di transazione più utilizzato nel Regno Unito con 17 miliardi di pagamenti, di cui 7 miliardi senza contatto. Anche l'utilizzo delle carte di credito al consumo è aumentato nel 2019, in crescita del 7% a 3.300 miliardi di pagamenti, in parte a causa dell'aumento delle carte di credito contactless emesse lo scorso anno, con 1.300 miliardi di pagamenti con carte di credito contactless effettuati nel 2019. e le carte di credito sono aumentate del 16% a 8.600 miliardi. Questo continuo spostamento da parte dei consumatori verso questi metodi di pagamento potrebbe aver contribuito a preparare i clienti ai cambiamenti che dovranno affrontare a causa del blocco del coronavirus. Le tendenze nelle abitudini di pagamento potrebbero anche aver migliorato la preparazione ai pignoramenti, con i supermercati che sono stati il luogo più popolare per la spesa senza contatto nel 2019. Inoltre, 48 milioni di adulti nel Regno Unito hanno acquistato beni e servizi Internet nel 2019, e lo shopping online continua ad aumentare in tutte le età. gruppi con quasi quattro quinti degli over 65 (79%) che hanno effettuato acquisti online nel 2019. I pagamenti in contanti hanno continuato a diminuire nel 2019, scendendo del 15% a 9.300 miliardi di pagamenti, sebbene i contanti rimangano il secondo metodo di pagamento più diffuso. Regno Unito dopo le carte di debito. Il cambiamento delle tendenze del commercio al dettaglio, compreso il crescente utilizzo dello shopping online e la maggiore accettazione delle carte da parte dei rivenditori, è stato un fattore sia nel calo dell’uso del contante che nel crescente utilizzo dei pagamenti con carta. Inoltre, le preferenze dei consumatori stanno cambiando a favore dell’utilizzo delle carte per effettuare pagamenti. Il numero di persone che non ha utilizzato contanti o lo ha utilizzato solo una volta al mese è più che raddoppiato in due anni (3,4 milioni nel 2017 e 7,4 milioni nel 2019). I giovani sono i primi in questo senso, anche se ci sono persone di tutte le età che usano raramente i contanti, nel 65 il 2019% degli over XNUMX li usa una volta al mese o meno frequentemente.
rivoluzione numerica
Negli ultimi anni il remote banking è aumentato in tutte le fasce d’età. Più di quattro quinti degli adulti hanno utilizzato l’online banking, il mobile banking o il phone banking nel 2019, rispetto ai tre quinti della popolazione adulta nel 2009, e il 2019 è stato il primo anno in cui i consumatori hanno effettuato più di 98 miliardo di dollari di pagamenti bancari a distanza. Sebbene nel 2019 il 19% della popolazione possedesse una carta di debito, il settore riconosce che alcune persone desiderano e hanno ancora bisogno di accesso al contante e si impegna a garantire che l’accesso al contante rimanga gratuito e ampiamente disponibile per coloro che ne hanno ancora bisogno. . L’iniziativa Community Access to Cash Pilots è stata introdotta come misura industriale per migliorare l’accesso, aiutando le aree locali a sviluppare e supportare le soluzioni che funzionano meglio per loro. Per i clienti vulnerabili, UK Finance ha inoltre pubblicato linee guida sui pagamenti sicuri durante il pignoramento. Stephen Jones, CEO di UK Finance, ha dichiarato: "Un aumento dei metodi di pagamento insieme ai cambiamenti nelle abitudini di pagamento delle persone potrebbero aver involontariamente contribuito a preparare il Paese all'impatto del Covid-19 sulla loro vita quotidiana. Con i consumatori che già utilizzano pagamenti contactless e servizi bancari a distanza più che negli anni precedenti, questi progressi tecnologici hanno consentito a molte persone di effettuare acquisti ed effettuare pagamenti in modo sicuro dalla propria casa o dal proprio negozio. L’impatto del Covid-2019 potrebbe accelerare queste abitudini per molti clienti; Tuttavia, siamo pienamente consapevoli che non tutti i clienti dispongono della tecnologia digitale, motivo per cui stiamo lavorando duramente per garantire che le persone abbiano accesso al denaro e ai servizi bancari quotidiani disponibili per aiutare il Paese a superare questi tempi. Natalie Ceeney CBE, ha dichiarato: "Nel 15 abbiamo visto un ulteriore calo nell’uso del contante del 9%, anche se il fatto che nel 2019 siano stati effettuati più di 19 miliardi di pagamenti in contanti dimostra quanto le persone facciano ancora affidamento su di esso. Questi dati finanziari del Regno Unito sono stati rilevati prima dell’impatto del Covid-19, che ha accelerato la transizione ai pagamenti digitali e ha messo in discussione la sostenibilità delle infrastrutture di tesoreria. È essenziale garantire che tutti siano inclusi nella nostra economia e, finché i pagamenti digitali non funzioneranno per tutti, dobbiamo mantenere la capacità delle persone di accedere e pagare in contanti. "La crisi del Covid-2020 ha reso particolarmente difficile l'analisi delle tendenze e delle previsioni dei pagamenti, poiché il loro impatto sul comportamento dei consumatori e delle imprese rimane poco chiaro. UK Finance afferma che monitorerà la prossima fase di crisi per determinare quale impatto, se del caso, le esperienze di Il XNUMX ha influenzato le preferenze dei consumatori riguardo al modo in cui pagano le cose.