Un prodotto popolare durante le festività natalizie, il visore Oculus Quest 2 sembra causare problemi di irritazione alla pelle per un piccolo numero di utenti. Secondo Oculus, circa lo 0.01% degli utenti di Oculus Quest 2 ha segnalato sintomi cutanei durante l'utilizzo del visore VR, come protuberanze, gonfiore e arrossamento. Nonostante una quantità così piccola, Oculus ha voluto condividere le informazioni "per estrema cautela". Oculus ritiene che l'irritazione sia causata da un sottoprodotto del processo di produzione del casco e gli esperti hanno detto che non è stata causata da alcuna reazione allergica. Oculus ha pubblicato una dichiarazione sul proprio blog aziendale su come stanno affrontando il problema e che il problema riscontrato da alcuni utenti deve essere risolto da soli. Tuttavia, ha ammesso che questo problema non soddisfa i suoi elevati standard di esperienza del cliente. "Abbiamo ricevuto segnalazioni di irritazioni cutanee da circa lo 0,01% delle persone che utilizzano Quest 2, che si verifica quando la parte in schiuma delle cuffie Quest 2 poggia sul viso", ha affermato Oculus. “Anche se la stragrande maggioranza dei casi sono minori e dovrebbero risolversi da soli, ciò non soddisfa i nostri elevati standard di esperienza del cliente. " La dichiarazione di Oculus afferma poi che prende sul serio i rapporti e sta lavorando con esperti per determinare esattamente perché alcuni utenti stanno reagendo alla parte in schiuma del dispositivo. “Stiamo studiando questi rapporti e lavorando con esperti in dermatologia e tossicologia per comprendere meglio la natura dell’irritazione. Questi esperti ci hanno detto che questa irritazione non è una reazione allergica o una condizione medica grave e dovrebbe scomparire da sola. Tuttavia, a titolo precauzionale, condividiamo ulteriori informazioni al riguardo. " Se hai riscontrato irritazioni o reazioni alla schiuma nelle cuffie, Oculus sta anche creando un programma in modo che gli utenti possano sostituire il cuscinetto facciale, o "interfaccia in schiuma", come lo chiama l'azienda. La società ha affermato che condividerà maggiori informazioni sul sito Web di Oculus quando il programma di permuta sarà pronto per essere pubblicato. Puoi anche contattare il servizio clienti.