Ho immediatamente odiato la pubblicità del Super Bowl di Coinbase. L'ultima cosa che voglio è che più persone vengano indotte con l'inganno a iscriversi a uno schema piramidale bitcoin. Ho anche pensato, vedendo quel codice QR colorato che rimbalza sullo schermo come uno screensaver degli anni '90, che sarebbe esploso in faccia all'azienda.
Lui aveva ragione.
Surojit Chatterjee, chief product officer di Coinbase, ha affermato che Coinbase ha ricevuto più di 20 milioni di visite alla sua landing page in un minuto. Anche l'app dell'azienda ha registrato un traffico senza precedenti. Chatterjee ha aggiunto: "Siamo pronti per te".
No non lo erano. Il sito e l'app si sono arrestati in modo anomalo per circa un'ora. Questo non è un bell'aspetto per qualsiasi attività commerciale.
Alcune persone hanno detto che l'annuncio ha ricevuto molto traffico perché era nuovo e attraente. No non era. C'era molto traffico perché il codice QR prometteva alle persone 15€ di Bitcoin se si fossero registrati per un account Coinbase prima del 15 febbraio.
La gente ama tutto ciò che è gratuito; ovviamente hanno bloccato il sito. Avrei potuto prevederlo nello stesso modo in cui posso predire che se fai cadere un sasso pesante sul tuo piede, dirai "Ahi" un secondo dopo. Non c'è niente di speciale.
Anche Coinbase avrebbe dovuto rendersene conto. E dovrebbe farlo anche la tua azienda. Ogni volta che offri qualcosa gratuitamente o un'offerta che sembra troppo bella per essere vera, la tua presenza online ne risentirà.
Pertanto, è meglio assicurarsi che i tuoi siti Web e servizi siano pronti per questo. Ecco alcuni semplici passaggi per mantenere attiva la tua attività.
Innanzitutto, prima del picco previsto di traffico, assicurati che il software e l'hardware del tuo sito Web siano all'altezza del compito. Vuoi che i tuoi siti siano serviti e che i tuoi servizi siano evidenziati dagli ultimi e migliori programmi.
Il tuo software deve anche essere ottimizzato per offrire le prestazioni più veloci possibili. Codice JavaScript errato, immagini non ottimizzate, troppe richieste HTTP: tutto questo e altro possono rallentare un sito Web proprio quando deve essere il più veloce possibile.
Se i tuoi siti e servizi sono ospitati da un'altra azienda, assicurati che non imponga limiti di dati che limitano i dati in entrata e in uscita per proteggere i loro server. Alcune società di web hosting lo fanno con i dettagli nascosti nella stampa fine. Se è basato su cloud, assicurati di aver fornito risorse sufficienti per gestire un flusso di traffico.
Già che ci sei, scopri se il tuo host o provider cloud ha avuto problemi. Proprio quando si lancia una grande campagna pubblicitaria non è il momento di scoprire che hanno i propri problemi.
Diciamo che hai fatto tutte queste cose e stai ancora ricevendo troppo traffico. Un CIO intelligente avrà già firmato un accordo con una rete di distribuzione dei contenuti (CDN).
Il compito principale di un CDN è ridurre la latenza accorciando la distanza tra un visitatore del sito Web e il server. Funziona come cache di livello Web. Ma oggi può anche fungere da ultimo difensore contro gli attacchi Distributed Denial of Service (DDoS). Quest'ultima caratteristica può mantenerti in attività quando hai a che fare non con gli aggressori ma con i clienti che cercano di varcare le tue porte virtuali.
Ci sono molti CDN, ma il mio preferito è Cloudflare. È incredibilmente facile da usare; appena aggiornato i tuoi server dei nomi DNS per utilizzare Cloudflare e funziona automaticamente. Lo uso da anni e il suo servizio non mi ha mai deluso. Posso anche consigliare altri CDN come Akamai, Fastly e StackPath.
L'obiettivo di tutti questi passaggi è garantire che quando i clienti si presentano, tu possa mantenere ciò che hai promesso. La consegna rapida di un sito Web o di un servizio è più importante di quanto pensi.
Akamai ha riscontrato che il miglior tempo di caricamento per un sito Web è di 2 secondi o meno. Per ogni secondo successivo, perdi un'enorme percentuale del tuo pubblico potenziale. Coinbase può dire di aver ricevuto 4 milioni di visite, ma poiché il sito non è stato molto reattivo, dubito che abbia mai raggiunto quel numero di visite effettive.
Ok, Coinbase ha anche ricevuto molte notizie sui social media e buzz dal suo clamore, ma dimmi: pensi che le persone si fideranno di un'azienda che fa soldi veri, non soldi divertenti in criptovalute, gestendo i propri bitcoin? Ne dubito.
La cosa intelligente da fare per la tua azienda è assicurarsi che la tua presenza online sia all'altezza delle sfide che dovrà affrontare. Probabilmente non farà notizia, ma farà molto di più per far sì che gli sforzi finali della tua azienda abbiano successo.
Quindi leggi questo:
Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.