La realtà delle applicazioni moderne è che ciò che vede un utente è una storia completamente diversa da ciò che accade dietro le quinte. In un mondo ideale, avrebbero un’esperienza digitale perfetta e all’uscita da un acquisto o da un’interazione online si sentirebbero soddisfatti della propria esperienza e, quindi, dell’attività in questione. Detto questo, queste transazioni o interazioni apparentemente semplici possono coinvolgere innumerevoli reparti interni ed esterni interdipendenti che devono lavorare insieme, spesso su Internet, per eseguire il flusso di lavoro di un'applicazione. Informazioni sull'autore Ian Waters è Senior Marketing Manager EMEA presso ThousandEyes. L’esplosione dei progressi tecnologici come Internet, il cloud computing e i dispositivi mobili negli ultimi tempi ha portato a un cambiamento di paradigma nelle architetture applicative. Tali architetture sono diventate più modulari e basate sui servizi rispetto al formato precedentemente monolitico, in cui un singolo pezzo di codice supportava più moduli e funzionalità. Di conseguenza, ora si affidano a molti servizi esterni di terze parti, integrazioni backend e API cloud. Sebbene ciò offra vantaggi significativi in termini di scalabilità e funzionalità all'avanguardia, un aggiornamento necessario per il mondo sempre attivo di oggi, comporta anche un livello di difficoltà che può complicare l'identificazione e il monitoraggio. Per ottimizzare la fornitura di queste esperienze digitali, le organizzazioni devono comprendere come funzionano le API. Tenendo presente questo, è essenziale comprendere l'accessibilità delle API su Internet e nelle reti di rivenditori cloud.
La mancanza di visibilità aggiunge uno strato di complessità
La natura sempre più complessa dei flussi di lavoro può spesso far sì che i tentativi di trovare un problema si trasformino in una situazione di pagliaio, e la natura lenta di questa sfida può mettere a dura prova le aziende. Quando gli utenti hanno difficoltà ad accedere a un’app, ciò ha un effetto diretto sulla loro esperienza digitale, che naturalmente ora considererebbero negativa. Per qualsiasi azienda in cui un'applicazione rappresenta il primo punto di riferimento per i clienti, ciò può essere dannoso. Un utente finale che ha problemi ad accedere a un'applicazione, dopo tutto, non avrà motivo di non pensare che il problema sia nell'applicazione stessa, anche se il problema è su Internet. Questi tipi di problemi possono colpire un'azienda anche a livello di dipendenti: i lavoratori che hanno problemi ad accedere alle loro applicazioni chiave di Software as a Service possono puntare il dito contro il loro team di gestione IT, quando in realtà il problema risiede in un punto intermedio. e l'applicazione a cui stanno tentando di accedere. Anche se i vecchi strumenti di monitoraggio delle applicazioni e della rete hanno la loro utilità nell'affrontare questi ostacoli, non hanno il livello di visibilità necessario per monitorare le interdipendenze distribuite dell'applicazione moderna e individuare efficacemente il problema, quindi intensificarlo e risolverlo nei flussi di lavoro esterno. A causa di questa mancanza di visibilità, il percorso di consegna è spesso un punto cieco per le aziende, impedendo loro di comprendere veramente la causa principale di eventuali problemi riscontrati dai loro utenti. Inoltre, le aziende orientate al digitale devono comprendere eventuali problemi al di fuori della propria infrastruttura IT per raccogliere prove del problema prima di poter ricorrere all’azione di terzi. Le aziende possono perdere tempo prezioso senza queste prove cercando di risolvere il problema, mentre i loro utenti soffrono di un’esperienza digitale deludente. Gli stessi percorsi di consegna possono rappresentare un ulteriore ostacolo essendo spesso complessi e privi di stabilità nel cloud, con API e data center di terze parti che si spostano con frequenza o addirittura scompaiono del tutto. Tutti questi fattori possono avere un enorme impatto sulle prestazioni di un'applicazione, evidenziando ulteriormente la necessità non solo di visibilità, ma anche di strumenti per la risoluzione dei problemi.
Vai oltre la sorveglianza tradizionale
Alcune organizzazioni si rivolgeranno naturalmente a strumenti sintetici di monitoraggio del browser. Sebbene questo sia un modo efficace per testare continuamente i flussi di lavoro degli utenti chiave nella tua applicazione, alcune richieste utente relative al browser si basano su più interazioni API backend che sono troppo complesse da gestire. Essere percepibile dal punto di vista dell'utente. Ad esempio, quando un utente invia un modulo d'ordine su un sito di commercio online, l'applicazione effettua una serie di chiamate API per controllare l'inventario, elaborare il pagamento e produrre un numero d'ordine prima di recarsi al negozio. Utente a una pagina di conferma dell'ordine. Poiché questi servizi di backend sono invisibili all'utente, gli strumenti di monitoraggio alla fine non rileveranno un guasto o un problema di prestazioni in nessuno di essi, ma avranno sempre un impatto diretto sull'utente. Allora qual è la soluzione? Le aziende devono essere in grado di testare le API esterne a livello granulare dal contesto della loro applicazione primaria, non solo attraverso l'interazione front-end. Inoltre, devono essere in grado di comprendere l'impatto del trasporto di rete latente, in genere un ISP o una rete cloud.
Una nuova soluzione per i proprietari di applicazioni
Inserisci il monitoraggio API accomodante. Il monitoraggio flessibile delle API consente alle organizzazioni di andare oltre la semplice imitazione delle interazioni degli utenti attraverso un sito rivolto agli utenti per eseguire chiamate API direttamente alle loro dipendenze API. Il suo framework di test sintetico altamente flessibile emula le interazioni condizionali dell'applicazione backend con gli endpoint API. È fondamentale tenere presente che con il monitoraggio delle API i test possono essere eseguiti da punti di vista esterni all'ambiente applicativo oppure da agenti situati nell'ambiente che ospita l'applicazione ai servizi. API. I vantaggi di quest'ultimo fanno sì che sia possibile monitorare anche determinati percorsi di rete dall'applicazione agli endpoint API. I proprietari delle applicazioni possono misurare le prestazioni, distinguere i ritardi tra ciascuna funzione iterativa e convalidare la logica di flussi di lavoro complessi. Tutto ciò fornisce una rapida conferma dei problemi in un flusso di lavoro, nonché informazioni su potenziali opportunità di ottimizzazione. Poiché le API rappresentano una parte sempre più essenziale delle moderne applicazioni odierne, è essenziale che un'ampia gamma di aziende comprenda l'accessibilità delle API su Internet e sulle reti dei fornitori cloud. È questa visibilità che consentirà loro di ottenere informazioni sulle prestazioni della loro applicazione nel suo complesso e, a sua volta, garantirà un'esperienza digitale fluida e positiva per l'utente finale.