Per commemorare la National Small Business Week, Meta ha annunciato una serie di nuovi strumenti per aiutare le aziende a gestire conversazioni e annunci, oltre a generare lead.
Secondo un nuovo comunicato stampa dell'azienda, le aziende hanno avuto un grande successo nel farsi scoprire da nuovi clienti e nel conversare utilizzando gli annunci di Facebook e Instagram che si aprono in una chat di WhatsApp. Per semplificare la creazione di questi tipi di annunci, Meta consentirà presto di creare annunci completi direttamente dall'app WhatsApp Business.
In quanto aziende che utilizzano la Posta in arrivo aziendale, gestisci già i messaggi dei clienti su Facebook Messenger e Instagram Direct in un unico posto. Ora, tuttavia, Meta prevede anche di portare WhatsApp in Inbox in modo che più persone in un'organizzazione possano gestire i messaggi di Inbox dallo stesso numero di WhatsApp su più dispositivi per risparmiare tempo e aumentare la produttività.
Meta sta anche testando una nuova funzionalità nella Meta Business Suite che consentirà alle aziende di inviare campagne di messaggi promozionali utilizzando Messenger ai clienti che si iscrivono.
Migliore generazione di lead e acquisizione di clienti.
Utilizzando gli strumenti di lead generation, le PMI possono ampliare la propria base di clienti trovando nuovi clienti e costruendo relazioni con loro, motivo per cui Meta estende la gestione end-to-end della lead generation sulla sua piattaforma con molteplici nuove funzionalità.
Innanzitutto, la richiesta gratuita di preventivo per prodotti Instagram consentirà alle aziende di inserire un pulsante "Ottieni preventivo" sul proprio profilo Instagram, nonché di utilizzare adesivi "Ottieni preventivo" nelle storie. Con entrambe le opzioni, le aziende possono impostare questionari personalizzati che i clienti devono completare prima di avviare una discussione su un preventivo.
Le aziende saranno presto anche in grado di ottenere lead ad alto potenziale filtrando i lead sui moduli istantanei di Lead Ads. Le risposte dei clienti a una domanda a scelta multipla possono essere utilizzate per filtrare i lead che potrebbero non essere adatti a un'organizzazione.
Meta sta inoltre testando un modulo istantaneo più flessibile e personalizzato che consente alle aziende di aggiungere immagini e contenuti al modulo in modo che possano condividere più informazioni visive sulla propria attività e coinvolgere potenziali clienti.
Infine, gli utenti di Meta Business Suite possono ora caricare le informazioni sui lead direttamente nel proprio CRM per un follow-up più rapido.