Non esiste un manuale di leadership per affrontare un'emergenza sanitaria globale che si verifica una volta ogni secolo: non esiste un copione che guidi ciò che devi dire ai membri del tuo team aziendale, ai clienti e alle parti interessate In questo momento, le competenze La leadership di tutti sta diventando testato in modi che difficilmente avremmo potuto immaginare un mese fa. Non si tratta solo della resilienza delle nostre organizzazioni e della rapidità con cui possono adattarsi ai blocchi e alle restrizioni di viaggio. È una sfida alla nostra resilienza come esseri umani. Quando nei giorni scorsi Stewart Butterfield, il fondatore di Slack, ha twittato come la sua azienda stava rispondendo all'emergenza Covid-19, ha preceduto i suoi commenti con una semplice nota introduttiva: "Sono un essere umano". Ci tengo alla mia famiglia e sono profondamente preoccupato per i milioni di persone il cui lavoro e la cui salute sono a rischio. Era la nota di partenza corretta. Ho sempre creduto che una grande leadership si forgi nel crogiolo delle avversità, ma i grandi leader sono quelli che reagiscono con empatia e vulnerabilità anche quando prendono le decisioni più difficili. Abbiamo tutti bisogno di riserve di determinazione e positività proprio quando queste qualità sono messe a dura prova. Da dove vengono queste riserve? Ecco quattro modi per costruire la resilienza:
Abbi la tua resilienza
Incontra una delle persone più straordinarie che conosca, Debra Searle. È una donna d'affari, scrittrice e conduttrice televisiva di successo, ed è stata premiata due volte dalla Regina per i suoi successi nel Regno Unito e oltre. Ha una cassetta degli attrezzi mentale che le è stata utile in una delle prove più difficili che si possano immaginare: remare in solitaria attraverso 3000 miglia di oceano su una barca costruita per due. Il consiglio di Debra spazia dal "dirigere il film", visualizzando te stesso mentre affronti e superi i momenti difficili che ti aspettano, fino a scegliere il tuo atteggiamento su base giornaliera. "È tutto quello che dovevo scegliere", dice Debra. “Ogni giorno ho scelto un atteggiamento: l'ho detto ad alta voce. Doveva essere un atteggiamento positivo. Gli atteggiamenti negativi erano proibiti sulla nave. "
Continua a comunicare
Continua a parlare Continua ad ascoltare Il nostro team sta comunicando apertamente su più canali man mano che la crisi del coronavirus si sviluppa e in seguito alla decisione di chiedere al personale di lavorare da remoto. Ci sono riunioni virtuali, sessioni registrate, e-mail e ho aperto il mio programma a chiunque nell'azienda per riservare del tempo per una conversazione. E queste conversazioni hanno spaziato dall'attuale crisi, alla risposta dei nostri clienti, alle semplici risate per i rapimenti del nostro ufficio a casa. Il messaggio più importante è come abbracciare la "nuova normalità" per l'intero team. Dobbiamo tutti dare la priorità e sostenere la nostra famiglia in tempi come questi. Ad alcuni, il nuovo standard può sembrare come due adulti in competizione per la larghezza di banda Internet domestica per rispondere alle urla di uno o due bambini. Per altri, potrebbero essere genitori o genitori a rischio. Ma qualunque sia il nuovo standard per ogni collega, c'è una cosa che tutti dovrebbero sapere del proprio capo: mettere la famiglia e il benessere al primo posto. Se qualcosa deve cedere nella vita ora, lascia che funzioni.
Quando tutto è finito, pensa e impara
Quando questa crisi sarà finita, e col tempo lo sarà, la tentazione è che i leader si affrettino senza voltarsi indietro. Ma parte della resilienza è imparare lezioni. L'ex comandante dei SEAL della Marina degli Stati Uniti Mark McGinnis lo descrive come parte del "ritmo di battaglia aziendale": un ciclo completo di pianificazione, briefing, esecuzione e assemblaggio. "Dopo una missione, ci troviamo immediatamente in un ambiente molto sacro dove non c'è rango, colpa, privilegio, anzianità, e ci sediamo e parliamo impassibili dei successi e dei fallimenti della missione. È importante catturare entrambi.", dice . "Successo perché vogliamo continuare a fare cose che funzionano e fallire perché non possiamo permetterci di commettere lo stesso errore due volte. Se ripetiamo gli errori nel mio mondo, avremo risultati catastrofici". E l'output di un briefing del team SEAL non è limitato al team della missione. Le lezioni sono aperte a tutti i SEAL, dall'alto verso il basso. "Velocizzo l'esperienza per tutti, indipendentemente dal fatto che escano e facciano trading o meno", afferma Mark. Prenditi del tempo per riflettere e tenere un registro; Non esistono due crisi uguali, ma ci saranno lezioni da imparare dalla risposta della tua organizzazione al Covid-19.
Comanda come i tuoi figli stanno guardando
In sostanza, i tempi di crisi sfidano i leader a essere la versione migliore di se stessi. Ricordo un'idea che Sean Pederson di Trek Bicycles ebbe qualche anno fa: "Cavalca come i tuoi figli stanno guardando". Questo è un ottimo consiglio. E ora, se stai leggendo questo mentre lavori a casa, probabilmente lo sono. Alex Shootman è CEO di Workfront