Visa ha annunciato di aver contribuito alla creazione digitale di circa XNUMX milioni di piccole e medie imprese in tutto il mondo, che rappresentano poco più del XNUMX% del suo obiettivo pluriennale, fissato lo scorso anno, di digitalizzare XNUMX milioni di piccole e medie imprese. . Dall'inizio della pandemia, il gigante dei pagamenti ha lanciato programmi comunitari da Dubai a DC per aiutare le piccole imprese a sostenere i pagamenti digitali e ottenere un migliore accesso all'economia digitale. Secondo la quinta edizione del Global Visa Back to Business Study dell'azienda, il XNUMX% degli utenti intervistati ha affermato che la pandemia ha chiaramente modificato il modo in cui pagano risorse e servizi, evidenziando la necessità per le piccole e medie imprese di adottare pagamenti digitali . Mary Kay Bowman, responsabile globale di acquirenti, venditori, potenziali clienti e piattaforma di Visa, ha approfondito i risultati dello studio in un comunicato stampa, dicendo: "Con uno sguardo di diciannove mesi alla pandemia, abbiamo visto che le piccole imprese che hanno abbracciato il commercio digitale e le vendite transfrontaliere hanno resistito meglio alla pandemia. Ma non si tratta più solo di fare perno e sopravvivere. Ora stiamo assistendo a un aumento dell'imprenditorialità e, mentre ci avviciniamo al nostro obiettivo di cinquanta milioni, stiamo aiutando una nuova generazione di imprenditori a connettersi come madrelingua per la prima volta.
Cambiare il modo in cui le piccole e medie imprese fanno affari
Intervistando i proprietari di piccole imprese e i loro clienti dall'inizio della pandemia, lo studio Back to Business di Visa ha fatto luce su come l'adozione delle tecnologie digitali abbia contribuito a cambiare il modo in cui lavorano le piccole imprese. Degli intervistati, quasi i 3 quarti (settantaquattro%) delle piccole e medie imprese a livello globale si aspettano che i clienti continuino a utilizzare i pagamenti contactless tanto o più di quanto non facciano oggi, e il 2% cita il servizio contactless tra i principali investimenti necessari per soddisfare le aspettative dei clienti per il servizio. Non offrire pagamenti contactless può anche rappresentare un ostacolo per le piccole imprese, con oltre 5 utenti su XNUMX (quarantaquattro%) intervistati che affermano che non farebbero acquisti in un negozio che offre solo metodi di pagamento che richiedono il pagamento. dispositivo condiviso come sistema di punti vendita. Poiché le piccole e medie imprese hanno trasferito le loro attività online per la prima volta durante la pandemia, questo spostamento ha presentato nuove sfide con preoccupazioni chiave citate come la privacy e la sicurezza dei dati (XNUMX%), il costo dell'investimento nell'infrastruttura digitale (trenta -uno%) e hanno meno di un rapporto con i clienti del servizio (trenta%). Sebbene molte piccole e medie imprese abbiano affermato che lo scorso anno è stato una sfida per il proprio business, quasi la metà (quarantasei%) lo ha visto come un'occasione. I pagamenti digitali e le offerte di commercio online sono ormai diventate la norma e le piccole e medie imprese che vogliono continuare a far crescere le loro attività dovranno investire di più per assicurarsi di poter mantenere i propri clienti esistenti mentre ne acquisiscono di nuovi.