La società di gestione dei dati Informatica ha presentato una nuova soluzione cloud-native a livello aziendale che dovrebbe aiutare le organizzazioni a ripensare il modo in cui gestiscono la loro strategia di customer experience (CX). Customer 360 è una soluzione SaaS end-to-end che combina integrazione dei dati, connettività continua, orchestrazione dei processi, qualità dei dati, gestione dei dati master e gestione dei dati master in un'unica soluzione. . Le soluzioni Customer 360 dovrebbero aiutare le aziende a eliminare la duplicazione dei dati e migliorare la sicurezza, consentendo alle aziende di offrire un'esperienza cliente migliorata e iniziative di marketing.
Una prima nel settore
Poiché Customer 360 offre la prima soluzione di gestione dei dati all-in-one completamente gestita del settore, le aziende possono dedicare più tempo ai propri clienti. Invece di dover gestire soluzioni multipunto per ottenere informazioni preziose, le aziende possono ottenere immediatamente una visione a 360 gradi dell'esperienza del cliente, migliorando notevolmente l'efficienza. Allo stesso tempo, Customer 360 consente alle aziende di migliorare notevolmente l'efficienza della loro attività consentendo un coinvolgimento dei clienti molto più personalizzato. Con il motore di intelligenza artificiale di Informatica, CLAIRE, che alimenta la piattaforma Customer 360, è possibile estrarre insight dai dati dei clienti che sarebbero semplicemente andati perduti attraverso processi manuali. "L'esperienza del cliente rimane il campo di battaglia definitivo in cui se non innovi, ti farai male", ha affermato Jitesh Ghai, chief product officer di Informatica. “La nostra nuova soluzione Customer 360 Saas basata su cloud e a livello aziendale è un punto di svolta per le aziende che cercano di trasformare veramente il modo in cui affrontano i cambiamenti perpetui nel comportamento dei consumatori in tempo reale con l'agilità e la velocità di un'azienda moderna. soluzione di gestione dei dati master nativa del cloud. "