I viaggi d'affari globali stanno tornando alla normalità dopo essere stati decimati dalla pandemia di COVID-19 e dal rapido passaggio alle videoconferenze e agli eventi virtuali, secondo i dati della Global Business Travel Association (GBTA).
Colpita duramente dalla pandemia, l'attività globale di viaggi d'affari è diminuita del 53,8% nel 2020, generando solo $ 661 miliardi di entrate, rispetto a $ 1,43 trilioni nel 2019. Questa cifra è scesa a 754 miliardi l'anno scorso, dovrebbe superare $ 1 trilione nel 2022 e tornare a livelli pre-pandemia nel 2024, con ricavi superiori a 1,48 trilioni di dollari, secondo il rapporto Business Travel Index (BTI) di GBTA pubblicato a novembre.
Durante la pandemia, le aziende si sono rivolte a modi più economici e meno dispendiosi in termini di tempo per connettere i propri dipendenti tramite app come Zoom e Microsoft Teams e conferenze aziendali virtuali.
GBTAOra, con il declino della variante Omicron, la maggior parte dei travel manager ritiene che i dipendenti siano pronti a viaggiare, secondo il sondaggio di gennaio di GBTA. Due su tre (64%) ritengono che i propri dipendenti siano "disposti" o "molto disposti" a viaggiare per lavoro e il 72% dei membri GBTA e delle parti interessate afferma che viaggerebbe sicuramente o probabilmente per lavoro.
Tuttavia, anche se le entrate aumentano, si prevede che i viaggi d'affari avranno un aspetto molto diverso nei prossimi anni. È probabile che le organizzazioni che si sono abituate a risparmiare denaro perché poche persone viaggiano enfatizzino i viaggi "sostenibili", in cui i dipendenti sono incoraggiati a raggruppare le visite di più clienti o eventi in un unico viaggio.
"C'è una reale volontà da parte delle aziende globali, quindi i viaggi potrebbero essere meno numerosi, ma potrebbero essere più lunghi", ha affermato Suzanne Neufang, CEO di GBTA, che afferma di avere più di 9,000 membri. "Quindi possono tenere riunioni in questo trimestre con meno viaggi complessivi".
Un altro vantaggio di trascorrere più tempo in un posto: è meno probabile che il viaggio sia influenzato da frequenti cambiamenti nelle regole di viaggio. "Sembra che se stai attraversando un confine e non sai se le regole cambieranno, è molto più facile andare lì e fare tutte le tue cose senza doversi preoccupare che le regole cambino", ha detto Neufang. . indicato.
GBTA
Spesa per viaggi di lavoro nel 2021.
Mentre ad alcuni lavoratori piace viaggiare ed essere in viaggio, Neufang e gli analisti del settore ritengono che la maggior parte desideri un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata in cui i viaggi di lavoro non interferiscano con la vita domestica. In effetti, alla luce della Grande Rinuncia, è probabile che molti lavoratori richiedano meno tempo lontano da casa.
"Un riequilibrio è in atto alla luce della Grande Rinuncia", ha detto Neufang. “Certamente un dipendente ha più da dire in materia di viaggi che mai. Essere in viaggio 20 giorni al mese non è più ciò che molte persone vogliono fare. Vorrebbero essere più determinati e poi trascorrere il resto del loro tempo lì per la loro famiglia o per la partita di calcio del fine settimana dei loro figli.
Un'altra tendenza emergente (con un marchio sfortunato) è quella dei viaggi “leisure”, dove i viaggi d'affari si combinano con il tempo libero o il turismo. Il GBTA lo chiama "viaggio tutto compreso", ma il significato è lo stesso: i viaggiatori d'affari aggiungono giorni all'inizio o alla fine dei loro piani aziendali per rilassarsi.
In un sondaggio condotto dalla GBTA alla fine dell'anno scorso, è stato chiesto ai gestori di viaggi d'affari se ritenessero che i dipendenti fossero più o meno interessati a prolungare i viaggi d'affari per piacere rispetto a prima della pandemia. Il sondaggio ha rilevato che l'82% pensa che i propri dipendenti siano interessati o più interessati ai "viaggi tutto compreso" rispetto a prima.
"Le compagnie aeree devono capire come riempire la business class intercontinentale, possibilmente con promozioni premium per il tempo libero", ha affermato la società di consulenza gestionale McKinsey and Company in un recente rapporto. "Per tutte le agenzie di viaggio, il boom potrebbe essere maggiore in termini di numero di viaggiatori che di profitti, poiché l'attività più redditizia è stata lenta a tornare".
McKinsey and Company suggerisce che i viaggiatori d'affari, i pianificatori di viaggio, i broker, i fornitori e i fornitori di sistemi di distribuzione globale si preparino per una rinascita dei viaggi d'affari sviluppando queste importanti abilità:
- Usa dati in tempo reale. Tenere traccia di informazioni come i tassi di vaccinazione locali e regionali, le fluttuazioni dei prezzi e l'evoluzione della domanda aiuterà le organizzazioni a prendere decisioni di viaggio migliori.
- Integra l'agilità nella pianificazione. Soluzioni creative e molteplici piani di emergenza aumenteranno la capacità delle organizzazioni di reagire rapidamente ai cambiamenti del mercato.
- Migliora il comfort e la sicurezza dei passeggeri. È importante che datori di lavoro e fornitori si assicurino che le persone si sentano di nuovo al sicuro quando viaggiano.
- comunicare in modo chiaro. Informazioni come le politiche di viaggio aziendali, le preferenze dei fornitori e le modifiche operative devono essere comunicate in modo chiaro, frequente e attraverso più canali.
Si prevede inoltre che le teleconferenze rimarranno popolari in sostituzione delle tipiche riunioni di persona. In alcuni casi, il metaverso (l'uso della realtà aumentata e virtuale) sarà disponibile presso la sede della conferenza per consentire ai partecipanti alla conferenza d'affari di partecipare a sessioni di conferenza e presentazioni dei fornitori da remoto, secondo Dorothy Creamer, capo della ricerca presso IDC.
“Tutti si sono resi conto che non avevano bisogno di viaggiare. Possiamo sempre tornare alle riunioni ibride", ha detto Creamer.
Neufang ritiene inoltre che la pandemia globale abbia accresciuto la consapevolezza del valore di riunire i dipendenti remoti negli uffici satellite e nelle sedi centrali per scambiare idee, impegnarsi in generale e creare cameratismo.
"Con i nomadi digitali e i lavoratori remoti che hanno lasciato i loro ranghi commutabili negli ultimi due anni, la cultura aziendale deve ancora essere abbracciata e ciò significa riunire le persone", ha affermato Neufang. “Non si tratta solo di stare seduti nel tuo cubicolo e di non parlare con nessuno; è per uno scopo reale: coinvolgimento, sessioni di lavagna e cose in cui è necessaria una vera collaborazione di persona.
Sebbene i critici inizialmente avessero previsto che i viaggi di lavoro interni sarebbero scomparsi del tutto, sta accadendo esattamente il contrario, ha detto Neufang. "Stiamo assistendo a una domanda repressa per questo", ha aggiunto.
Un altro modo in cui i viaggi di lavoro non dovrebbero cambiare nei prossimi mesi o addirittura negli anni a venire riguarda i mandati di vaccini o maschere. Poiché le varianti del coronavirus vanno e vengono, è probabile che le restrizioni rimangano in vigore.
Negli Stati Uniti, la Transportation Security Administration (TSA) ha esteso i suoi mandati di indossare la maschera su autobus autostradali e aerei commerciali, autobus per pendolari e sistemi ferroviari almeno fino al 18 marzo 2022.
"Non dimenticheremo facilmente la lezione su come le maschere KN94 e N95 possono proteggerti dal virus", ha detto Neufang. "Penso che in spazi ristretti, in particolare, probabilmente continueremo a vedere l'impatto".
Una volta a terra, è probabile che i viaggiatori vedano i nuovi servizi offerti nell'area dell'ospitalità. Ad esempio, è probabile che più sale conferenze e hotel offrano strutture per riunioni all'aperto rispetto al passato. E in molti casi, gli hotel dovranno trovare nuovi scopi per gli spazi per riunioni e conferenze, che saranno più lenti da riempire, secondo McKinsey and Company.
Secondo Creamer di IDC, per promuovere i viaggi di lavoro nei loro siti, i gestori dell'ospitalità riconoscono la necessità di creare spazi per riunioni che abbiano un aspetto e un aspetto diversi dopo la pandemia.
"Stiamo esaminando luoghi con più spazio per lo stesso numero di persone per un migliore distanziamento sociale, nonché più capacità di trasmettere in streaming e trasmettere in streaming keynote e altre sessioni per i partecipanti remoti", ha affermato Creamer. “Vedrai anche più connettività wireless per gli spazi esterni.
"E, se è all'aperto, vedrai gli eventi che si tengono nelle tende e sarai in grado di allargare e utilizzare più proprietà di quanto forse non è stato utilizzato in passato", ha aggiunto.
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