L’aumento del traffico Internet sostenuto causato dai blocchi del coronavirus ha portato a infrastrutture speculative che possono crollare sotto carico. Sebbene i servizi basati su cloud (come Zoom e Microsoft Teams) abbiano subito interruzioni, probabilmente a causa dell’aumento del traffico, e i fornitori di banda larga abbiano subito interruzioni del servizio, il Regno Unito non ha ancora riscontrato tempi di inattività significativi al di fuori dei margini abituali. LaComparacion Pro ha parlato con la società di monitoraggio della rete ThousandEyes delle prestazioni dell'infrastruttura Internet del Regno Unito, delle sfide che devono affrontare i fornitori di servizi Internet (ISP) e di come la pandemia potrebbe influenzare i servizi Internet in futuro. L'azienda rileva i problemi di prestazioni della rete sondando attivamente migliaia di visualizzazioni in tutto il mondo. Occorrono miliardi di misurazioni ogni giorno, rilevando quando termina il traffico sugli ISP e sulle reti di fornitori di cloud pubblici, fornitori UCaaS e fornitori di servizi edge. Secondo ThousandEyes, questo meccanismo di rilevamento dei guasti è molto specifico e consente di isolare gli incidenti di interruzione del traffico fino alle interfacce dell’infrastruttura coinvolte.
Come si fa a trovare un difetto?
ThousandEyes rileva i problemi di prestazioni della rete (inclusi gli arresti anomali) attraverso un'indagine di rete attiva da punti di vista in tutto il mondo. I dati di telemetria di rete risultanti riguardano la latenza, la perdita di pacchetti e altri indicatori chiave di prestazione. Sebbene la perdita di pacchetti di qualsiasi livello possa essere potenzialmente dannosa per gli utenti, ThousandEyes definisce un errore come un incidente che comporta una perdita di pacchetti del 100%, in cui il traffico termina completamente in un punto della rete.
Le prestazioni dell'infrastruttura Internet del Regno Unito sono variate durante il lockdown, ma in generale hanno resistito bene. Rispetto alla scala globale, le interruzioni del servizio nel Regno Unito sono rimaste generalmente basse, attestandosi a 21 durante la prima settimana di blocco, raggiungendo quota 28 nella seconda settimana. Durante la terza settimana è stata osservata una riduzione significativa. con solo 10 guasti, prima di vedere un leggero aumento nella quarta settimana con 13.
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(Credito immagine: Shutterstock / NicoElNino)
Com'è Internet nel Regno Unito rispetto ad altri paesi?
Circa un terzo di tutte le interruzioni del servizio nel primo trimestre di quest’anno si sono verificate nella regione EMEA. Sebbene la durata e la portata di molte interruzioni suggeriscano che siano state il risultato dell'ottimizzazione delle prestazioni da parte degli operatori di rete con l'aumento dei livelli di traffico, abbiamo osservato anche un marcato aumento delle interruzioni tra i fornitori di rete. '' applicazioni collaborative, compresi i servizi di videoconferenza. In confronto, Internet nel Regno Unito ha funzionato bene. Abbiamo notato un aumento dei blackout a metà marzo, ma quando si è verificato un secondo aumento globale all’inizio di aprile, il Regno Unito è stato poco colpito.
Quali tipi di danni sono stati causati dai recenti guasti che hai identificato?
L'impatto delle interruzioni può variare a seconda del luogo, della tempistica e dell'entità dell'interruzione. In generale, quando gli ISP di livello 1, i fornitori di banda larga e i grandi fornitori di servizi di trasporto pubblico subiscono interruzioni, l’impatto su consumatori e imprese può essere significativo. La recente interruzione di Tata Communications ha avuto ampie implicazioni geografiche, così come l'interruzione di CenturyLink la scorsa settimana, spingendo Merrill Lynch a segnalare pubblicamente interruzioni nella sua attività di intermediazione. Molte altre grandi aziende hanno subito interruzioni del servizio durante l'interruzione. Nel complesso, l’impatto finanziario potrebbe essere di milioni di dollari.
Quali sono state le principali cause dei guasti nelle ultime settimane?
I guasti possono verificarsi per molte ragioni, tra cui guasti dell'infrastruttura, interruzioni della fibra ed errori di configurazione, che li rendono difficili da prevedere. Per tutto il mese di marzo, con l’aumento dell’utilizzo del traffico per supportare il lavoro a distanza, le scuole online e le attività ricreative, la durata e l’entità delle interruzioni della rete sono aumentate rispetto al periodo pre-coronavirus. Queste caratteristiche non corrispondono a disaggregazioni legate alla congestione. Invece, suggeriscono un aumento dell’attività di ingegneria del traffico da parte degli operatori di rete, che probabilmente risponderà all’aumento dell’utilizzo del traffico.
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(Credito immagine: Shutterstock)
Quali sono le maggiori sfide che devono affrontare gli ISP oggi?
Nel complesso, gli ISP hanno ottenuto buoni risultati considerando l’aumento significativo dell’utilizzo della rete. Con l'aumento dei volumi di traffico, molti hanno segnalato un aumento delle richieste di larghezza di banda e connettività da parte dei propri clienti e colleghi. Rispondere a un gran numero di richieste di servizi potrebbe essere stata una sfida per alcuni fornitori. Anche gli ISP sono soggetti a un controllo più approfondito, data la dipendenza degli utenti da Internet. Anche problemi non legati all'utilizzo della rete, come i tagli della fibra, possono fornire luce indesiderata. Tuttavia, i guasti sono inevitabili anche in normali condizioni di Internet e una buona strategia e operazioni di rete continueranno a essere i metodi migliori per limitarne il verificarsi.
Prevede cambiamenti nel modo in cui i servizi vengono consumati in futuro?
La transizione da un giorno all’altro verso una forza lavoro e una base di clienti remoti ha reso molto chiara una cosa per molte aziende: dipendono da un Internet ben funzionante per alimentare tutti quei servizi e applicazioni online che sono al centro dell’esperienza dei dipendenti e dei consumatori. In futuro potremmo assistere a un cambiamento nel modo in cui le aziende investono e utilizzano determinati servizi Internet. Gli ISP potrebbero anche rivedere la propria priorità di servizio e di investimento dato il forte utilizzo delle reti consumer.