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- L'Apple Online Store sta finalmente arrivando in India, ma dove sono gli affari?
Il cambiamento di atteggiamento di Apple nei confronti dell'India è iniziato diversi mesi fa, quando hanno introdotto aggiornamenti specifici per regione su iOS14 e l'attesissima personalizzazione dei MacBook. Oggi, con il lancio del suo Apple Online Store nel Paese, l'azienda ha rafforzato questo impegno. Ora, i clienti in India possono acquistare prodotti direttamente da Apple, effettuare permute, sconti per studenti e opzioni di finanziamento, oltre al lusso dell’assistenza clienti diretta Apple. Apple ha affermato che la società spedirà tutti gli ordini entro 24-72 ore, anche se abbiamo scoperto che alcuni dispositivi come i MacBook mostrano tempi di spedizione più lunghi. Apple vende i suoi prodotti in India attraverso partner di canale e rivenditori offline sin dal suo arrivo nel 2007 con l'iPhone. L'azienda vendeva anche attraverso piattaforme di e-commerce come Amazon e Flipkart. Che Apple veda l'India come una destinazione a lungo termine era evidente quando lo stesso CEO Tim Cook ha annunciato su Twitter l'apertura dell'Apple Store Online cinque giorni prima del lancio vero e proprio. Dopo il lancio, i fan di Apple sperano che il primo negozio fisico dell'azienda sia presto operativo. Recentemente, Apple ha rilanciato la sua strategia in India con i suoi subappaltatori in India - Foxconn, Wistron, Pegatron - a capo del gruppo di aziende che fanno parte dell'attraente programma PLI (Production Linked Incentive) del governo indiano. A soli quattro mesi dal lancio globale, Apple ha trasferito la produzione del suo iPhone SE (2020) in India. Il dispositivo, che continua ad essere considerato lo smartphone Apple più economico, è attualmente disponibile a prezzi scontati su alcune piattaforme online. La società sta inoltre pianificando di acquistare la sua prossima serie di punta iPhone 12 dall’unità Wistron del suo produttore a contratto vicino a Bangalore in India. L'iPhone 12 "Made in India" potrebbe essere pronto entro la metà del 2021 e Wistron sta già pianificando di espandere la produzione con un investimento di 2.990 milioni di rupie nella struttura.
Sappiamo quanto sia importante per i nostri clienti rimanere in contatto con i loro cari e il mondo che li circonda. Non vediamo l'ora di entrare in contatto con i nostri clienti e di espandere il supporto in India con l'Apple Online Store il 23 settembre! https: //t.co/UjR31jzEaYS 18 settembre 2020
Perché siamo delusi
L'Apple Store si apre con un design tradizionale indiano con "Namaste" scritto in grassetto. Sebbene l'interfaccia utente e l'esperienza utente siano abbastanza simili a quelle dei negozi di altre aree geografiche, l'azienda incoraggia gli utenti a sperimentare "alcuni dei grandi vantaggi esclusivi dello shopping diretto con noi". È normale che i negozi in India offrano sconti sui prodotti al momento del lancio, ma Apple si è astenuta dal seguire questa strada. Almeno a questo punto. Non esiste uno sconto automatico sul prezzo dei prodotti rispetto alle piattaforme di e-commerce, anche se tale aspettativa può essere una reazione molto indiana. Pensiamo che l'Apple Store offrirà sconti una volta iniziata la stagione dei festival, il mese prossimo. Tuttavia, ho controllato le offerte di permuta e ho ricevuto alcuni programmi decenti per il mio iPhone XS mentre cercavo di acquistare iPhone SE 2020 o iPhone 11 Pro. Per telefono, costava appena un terzo del prezzo. Sebbene Apple abbia avvertito che non tutti i prodotti sono disponibili per la permuta, la società non elenca chiaramente quali dispositivi sono idonei. Questo è un po’ deludente in quanto ci si aspetterebbe una maggiore chiarezza dal momento che i clienti inizialmente hanno a che fare con un negozio online. Speriamo che se ne accorgano e adottino presto azioni correttive.
Ma ci sono cose buone in giro
Il sito web mette in risalto l'Apple Watch Series 6 e la pagina offre anche il nuovo Apple Watch SE di fascia media, il cui modello più economico è ora disponibile per Rs 29,990. Scopri Apple Watch SE sull'Apple Store Scopri Apple Watch Series 6 sull'Apple Store Nel caso in cui utilizzi una carta di credito da HDFC Bank, è previsto un rimborso in contanti del 6% (fino a Rs 10.000) sul valore della carta, che dovrebbe valere almeno Rs 20.900. Questa offerta continua da ora fino al 16 ottobre e prevediamo altre fantastiche offerte in questo periodo dell'anno in concomitanza con Dussehra e successivamente Diwali. Apple organizza anche sessioni gratuite "Today at Apple" in cui professionisti locali insegneranno fotografia e musica. Inoltre, l'azienda offre ai propri clienti confezioni regalo personalizzate e incisioni su alcuni prodotti in inglese e in alcune lingue indiane.
E c'è di più...
Una grande differenza nell'intera esperienza offerta dall'Apple Store Online deve essere il supporto degli specialisti Apple. È decisamente migliore di quello che abbiamo visto con i negozi offline in India, che comunque darebbero un punteggio ben superiore a quello che ottieni nei negozi multimarca. Gli specialisti Apple dialogano in inglese e hindi e forniscono consulenza attiva sulla scelta dei prodotti e sulle configurazioni in base all'utilizzo. C'è anche un programma per studenti in cui i Mac e alcuni modelli di iPad ottengono prezzi scontati. Inoltre, beneficiano anche di sconti sugli accessori e sui programmi di estensione della garanzia. Tuttavia, questi sconti sono destinati solo agli studenti attuali e appena accettati, ai loro genitori, ai docenti e al personale universitario. Se vuoi saperne di più sul lancio del negozio e sulle sue domande, puoi consultare la sezione "Metodi di acquisto" o ottenere dettagli su altri argomenti come "spedizione e consegna", "riciclaggio di vecchi prodotti". , nelle funzioni e nei prezzi dell'istruzione.