In qualche modo tutti nel mondo hanno dovuto cambiare le proprie abitudini quotidiane e il proprio stile di vita negli ultimi mesi per rispettare le regole del lockdown, compreso il lavoro da casa. Per coloro che sono costretti a rimanere a casa, a causa di condizioni di salute vulnerabili o per prendersi cura dei propri cari, le società di consegna sul lato della domanda sono diventate un servizio essenziale per fornirci articoli essenziali come cibo e prodotti farmaceutici. Informazioni sull'autore Bartek Kunowski, Vicepresidente del prodotto, Glovo. Ma i consumatori non sono gli unici a beneficiare del settore delle consegne durante il COVID-19. Con la chiusura di molti negozi e ristoranti locali, la capacità di fornire consegne rapide ed efficienti ai clienti è diventata vitale per le aziende grandi e piccole per continuare a operare durante la pandemia.
Operazioni di consegna su richiesta
La tecnologia è la spina dorsale di tutte le operazioni di consegna on-demand. COVID-19 è stato il test definitivo per vedere quanto velocemente i sistemi e i partner avrebbero gestito la crescente domanda dei clienti. L'intelligenza artificiale, l'apprendimento automatico, l'analisi dei dati e gli strumenti predittivi svolgono un ruolo chiave nel mantenere connesse le aziende e la vita di tutti i giorni. E grazie a queste innovazioni, possiamo essere più efficienti che mai; Risparmia tempo, riduci gli sprechi e sfrutta al meglio i servizi di messaggistica. Questa è una tendenza che dovrebbe continuare mentre iniziamo a emergere da questa pandemia. Abbiamo solo accennato al servizio delle opportunità che la tecnologia può portare alla consegna on-demand. Ecco tre modi in cui abbiamo assistito all'evoluzione della tecnologia dal COVID-19. Il concetto di "senza contatto" non è una nuova innovazione, ma dal COVID-19 è diventato un mezzo essenziale per le aziende per accettare in modo sicuro pagamenti dalle app di pagamento mobile. Alcuni fornitori più piccoli sono stati più lenti nell'adottare il contactless e ciò è dovuto principalmente al costo per il commerciante delle commissioni di elaborazione della carta di credito, soprattutto quando gli acquisti sono piccoli. Prima del COVID-19, il Regno Unito, l'Europa e l'Asia accettavano pagamenti senza contatto, ma negli Stati Uniti la cultura del "tocca e paga" era difficile e lenta da implementare. Molti clienti e PMI sono ancora attaccati ai contanti e allo strisciamento di una carta di credito o di debito. Sebbene il Regno Unito e l'Europa siano tra i maggiori utilizzatori di pagamenti senza contatto, è noto che le generazioni più anziane utilizzano questa innovazione tanto quanto la popolazione più giovane. COVID-19 è stato un catalizzatore per questo gruppo demografico più anziano per abbracciare i pagamenti senza contatto, poiché molti venditori non accettano contanti a causa della loro salute e sicurezza. Non solo è più sicuro per loro acquistare merci, ma è anche più sicuro per i corrieri e per i dipendenti che li servono. I pagamenti in questo settore non hanno smesso di crescere. PayPal ha recentemente annunciato che rilascerà una nuova aggiunta alla sua app mobile che consentirà ai clienti di utilizzare i codici QR per effettuare pagamenti quasi ovunque i clienti possano acquistare articoli. Questo permetterà a chi non vuole usare il contante di pagare facilmente gli altri. Questa innovazione andrà a grande vantaggio dei conducenti di consegne su richiesta, poiché ora possono accettare pagamenti di persona senza toccare denaro o rischiare la propria salute.
Presentazione della consegna di droni e robot.
La consegna tramite droni e robot è stata un tema caldo per diversi anni, ma non è stata ancora pienamente accettata come mezzo di routine per consegnare e ricevere ordini. La necessità di una consegna completamente senza contatto negli ultimi tempi ha spinto questa tecnologia in overdrive. La consegna tramite drone durante la pandemia è stata un'ancora di salvezza per le regioni più remote e difficili da raggiungere. Ad esempio, nel Regno Unito, i droni sono stati utilizzati come un modo più sicuro per consegnare forniture mediche agli ospedali dell'isola di Wight, poiché limitano il contatto umano. Oltre al COVID-19, anche le consegne tramite droni possono aiutare a ridurre le emissioni. La congestione nelle nostre città è un problema serio e i governi di tutto il mondo sono sempre più impegnati a ridurla. Gli eventi recenti hanno mostrato gli effetti positivi che la riduzione delle emissioni di carbonio può avere sul nostro pianeta, poiché i livelli di inquinamento sono diminuiti drasticamente. I droni elettronici offrono alle aziende un modo per ridurre le emissioni di carbonio senza compromettere la velocità. Sebbene i droni viaggino più regolarmente, è stato scoperto che producono meno emissioni di un camion per le consegne. Anche la robotica è stata sotto i riflettori durante la pandemia, poiché supermercati e farmacie hanno faticato a tenere il passo con l'enorme domanda online. Ovviamente, le società di consegna devono essere più efficienti e i robot possono offrire queste paia di mani in più. Ocado, ad esempio, ha annunciato l'intenzione di raccogliere 1 miliardo di euro per far fronte all'enorme aumento degli ordini e aiutare i suoi partner. Gran parte di questo investimento andrà in magazzini automatizzati con mani robotiche, per velocizzare l'elaborazione e la consegna. Poiché il distanziamento sociale deve essere implementato a lungo termine, questi tipi di assistenti robotici contribuiranno anche alla salute e alla sicurezza e ridurranno la diffusione del virus tra gli esseri umani.
Aumenta l'efficienza con consegne scure
L'uso di cucine e supermercati bui ha avuto un grande successo in Europa negli ultimi anni e il COVID-19 lo ha solo amplificato. Con la chiusura di ristoranti e negozi, gli imprenditori sentiranno la pressione di pagare l'affitto ma non saranno in grado di utilizzare lo spazio. Sempre più società di consegna offrono cucine e negozi scuri ai membri gratuitamente in affitto, eliminando la necessità di affittare spazi fisici e consentendo a coloro che stanno ancora cercando di commerciare durante il blocco. La consegna al buio non solo fa risparmiare denaro ai partner, ma anche molto tempo. In combinazione con l'intelligenza artificiale e l'analisi predittiva, le cucine e i negozi scuri possono personalizzare il menu e le linee di prodotti per soddisfare le esigenze dei clienti in un'area specifica. Ad esempio, a Londra il venerdì sera non sarebbe raro vedere un aumento della domanda per la consegna della pizza, quindi i ristoranti devono avere cibo e ingredienti pronti per essere consumati. Gli algoritmi impareranno il ritmo e gli schemi della città per garantire che i commercianti abbiano lo stock corretto per soddisfare la domanda. Il coronavirus ha aperto gli occhi a molti settori e la consegna è stata fondamentale per molti di noi durante il blocco. Ed è corretto affermare che l'industria ora si troverebbe in una posizione molto diversa senza tecnologia e innovazione. L'invenzione è nata dalla necessità e COVID-19 è stato il test definitivo per la consegna. Ha consentito alle aziende di innovare più velocemente e le ha messe in moto per fare ancora più sviluppo per soddisfare la domanda.