I lavoratori si fidano dei robot e dell'intelligenza artificiale più dei loro manager, secondo il secondo studio annuale sull'intelligenza artificiale al lavoro di Oracle e Future Workplace.
Per compilare lo studio, le due società hanno intervistato 8.370 dipendenti, manager e manager delle risorse umane in 10 paesi per scoprire che l'IA aveva cambiato il rapporto tra le persone e la tecnologia sul posto di lavoro e ha rimodellato il modo in cui lavorano le persone. Il ruolo che i team e i manager delle risorse umane dovrebbero svolgere nella gestione. attrarre, trattenere e sviluppare i talenti.
Contrariamente ai timori comuni che l'intelligenza artificiale e i robot assumano il posto di lavoro, lo studio AI at Work ha rilevato che dipendenti, manager e dirigenti delle risorse umane in tutto il mondo riferiscono una maggiore adozione dell'IT. AI sul posto di lavoro e che la nuova tecnologia è stata accolta con entusiasmo da molti.
L'intelligenza artificiale sta acquisendo importanza sul posto di lavoro, con il 50% dei lavoratori che attualmente utilizza una qualche forma di intelligenza artificiale sul lavoro, rispetto al solo 32% dello scorso anno. I lavoratori in Cina (77%) e India (78%) hanno adottato l'IA più del doppio di quelli in Francia (32%) e Giappone (29%). Tuttavia, lo studio ha anche rilevato che gli uomini avevano una visione più positiva dell'IA sul posto di lavoro rispetto alle donne con il 32% di lavoratori maschi ottimisti rispetto al 23% delle donne.
Di chi fidarsi?
La maggiore adozione dell'intelligenza artificiale al lavoro ha un impatto significativo sul modo in cui i dipendenti interagiscono con i loro manager. Di conseguenza, il ruolo tradizionale dei team e dei manager delle risorse umane si sta evolvendo.
Degli intervistati, il 64% ha affermato che si sarebbe fidato di un robot più del proprio manager e la metà ha persino utilizzato un robot al posto del proprio manager. In India (89%) e Cina (88%), i robot sono i robot più affidabili, seguiti da Singapore (83%), Brasile (78%), Giappone (76%), Emirati Arabi Uniti (74%), Stati Uniti (57 %), Regno Unito (54%) e Francia (56%). Ancora una volta, più uomini (56%) che donne (44%) si sono rivolti all'intelligenza artificiale tramite i loro manager.
Alla domanda su quali robot e intelligenza artificiale potrebbero fare meglio dei loro manager, gli intervistati hanno affermato che i robot fornivano informazioni migliori e imparziali (26%), rispettando l'orario di lavoro (34%). ), ha risolto problemi (29%) e gestito un budget (26%). Tuttavia, i lavoratori hanno affermato che i manager comprendono sempre meglio i loro sentimenti, li addestrano e creano una cultura del lavoro.
Emily He, vicepresidente esecutivo di Oracle Human Capital Management Group, ha spiegato:
"Gli ultimi progressi nell'apprendimento automatico e nell'intelligenza artificiale si stanno diffondendo rapidamente, provocando un cambiamento radicale nel modo in cui le persone in tutto il mondo interagiscono con la tecnologia e i loro computer". Come mostra questo studio, la relazione tra uomo e macchina viene ridefinita al lavoro e non esiste un approccio unico per gestire questo cambiamento. Le organizzazioni dovrebbero collaborare con la loro organizzazione delle risorse umane per personalizzare l'approccio all'implementazione dell'IA sul lavoro per soddisfare le mutevoli aspettative dei loro team in tutto il mondo. "