Alcuni clienti di Steam Deck stanno chiedendo a Valve di cambiare l'imballaggio in cui arriva la console dopo segnalazioni di console apparentemente scomparse durante la spedizione.
Come riportato da PC Gamer, l'utente di Reddit u/Defenex ha creato un thread che specificava che il suo pacco era contrassegnato come "consegnato" da FedEx, anche se non è mai arrivato a casa. Dicono che "dopo alcuni giorni, Fedex torna e dice che la loro indagine è completa, i loro registri mostrano che il pacco è stato consegnato e il mittente (Valve) dovrebbe essere contattato per avviare le procedure per lo smarrimento del pacco".
Lo stesso thread è stato successivamente aggiornato per dire che lo Steam Deck è finalmente arrivato dopo un'indagine sulla sua scomparsa, ma ha scatenato una conversazione su incidenti simili, durante la quale è stato suggerito a Valve di aggiornare il pacchetto della console per aiutare a nasconderne il contenuto.
Va notato che non ci sono prove che suggeriscano che questo particolare cliente sia stato vittima di un tentativo di rapina. Le spedizioni scompaiono o subiscono ritardi per molte ragioni. Quindi, sebbene sia ragionevole preoccuparsi che un dispositivo costoso scompaia durante il trasporto, la colpa potrebbe risiedere più nei sistemi di ordinazione, nella logistica o nel semplice errore umano che nel furto.
Ci sono molti video di unboxing online per Steam Deck che mostrano la batteria al litio e i loghi "elettronica fragile", a indicare che all'interno è presente un dispositivo potenzialmente costoso. Tuttavia, l'unico riferimento ufficiale allo Steam Deck, o anche a Valve, sulla confezione è un poco appariscente Companion Cube apparso nel franchise Portal, situato insieme ad altre informazioni di sicurezza sul lato.
Alcuni utenti affermano che Valve abbia originariamente spedito Steam Deck in un pacchetto che presentava il palmare sulla grafica della scatola, sebbene non riusciamo a trovare alcuna prova che questo tipo di pacchetto sia mai stato utilizzato.
Se ti trovi di fronte a uno scenario in cui il tuo Steam Deck è scomparso nonostante sia stato contrassegnato come consegnato, dovresti presentare un ticket di supporto a Valve e contattare il corriere. Nel caso sopra, Valve ha rimborsato completamente il cliente prima che il suo Steam Deck fosse finalmente consegnato, ma non sappiamo se c'è una procedura specifica da seguire se manca il tuo pacchetto. Abbiamo contattato Valve per ulteriori informazioni.
Analisi: non deviare le tue frustrazioni
È facile saltare alle peggiori conclusioni quando una consegna che stavi aspettando non arriva, ma raramente una corsa di massa va bene. Sebbene l'utente di Reddit che ha avviato il thread originale inizialmente non fosse soddisfatto del risultato, Valve non è davvero la parte offensiva.
Dopo aver sollevato il problema con il produttore di Steam Deck, hanno ricevuto un rimborso completo per il valore del prodotto e, sebbene un'unità sostitutiva sarebbe stata migliore per il cliente, non sappiamo se Valve abbia effettivamente un surplus da spedire. queste circostanze (e fortunatamente è apparsa la tua console).
Valve ha spiegato: "Abbiamo lavorato duramente per aumentare il numero di Steam Deck che possiamo produrre quest'anno e ora abbiamo più chiarezza sul nostro programma di produzione a lungo termine".
Anche la confezione è piuttosto sobria, meno il Companion Cube sul lato. Certamente sconsigliamo di rimuovere i messaggi di sicurezza per contenuti fragili e contenenti batterie agli ioni di litio, poiché ciò aumenta il rischio che i dispositivi arrivino rotti e potrebbe creare problemi di sicurezza per chiunque maneggi i pacchi.
Tuttavia, se devi riordinare un gioco Steam con rimborso del denaro, dovrai aspettare un po' prima di metterlo tra le mani, poiché è probabile che eventuali nuovi preordini abbiano una data di consegna nel quarto trimestre del 2022 o addirittura nel 2023.
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