La necessità è la madre di tutte le invenzioni e anche nel caso della start-up di Dubai Fixerman si è rivelata vincente. "Fixerman è uno sportello unico per i problemi tecnologici. Cerchiamo di risolvere i problemi dei clienti che hanno problemi con dispositivi come telefoni cellulari, tablet e laptop. Il punto dolente che abbiamo identificato erano i telefoni. Il nome è stato inventato per risolvere tutti i dispositivi di elettronica di consumo", ha dichiarato a TechRadar Middle East Jassim Bangara, CEO di Fixerman. Bangara ha detto di aver avuto un'esperienza orribile riparando il suo telefono due anni fa, che lo ha costretto a prendere in considerazione l'idea di avviare la sua attività. "Abbiamo svolto ricerche di mercato per oltre un anno per comprendere le dimensioni e la portata del mercato e abbiamo fatto alcune scoperte sorprendenti", ha affermato. La ricerca di Bangara ha dimostrato che, a parte la mancanza di fornitori di servizi di qualità sul mercato, i dispositivi portatili (telefoni) sono una parte importante della vita di una persona.
Lo smartphone vale più del portafoglio
"Ci sono prove che tra telefono e portafoglio, il telefono è tanto più utile quanto più sei connesso. Se perdi il passaporto, vai al consolato e la polizia prende la cosa sul serio e c'è un sistema per quello. Stessa cosa Succede con il portafoglio perché le carte di credito o di debito sono le più importanti." Chiami la tua banca e puoi ottenere le carte. Ma nel caso di un telefono, non c’è modo di recuperarlo se viene smarrito. Esistono modi per ripararlo, tramite un centro di assistenza autorizzato o un centro di assistenza non autorizzato, ma i tempi di ripristino del dispositivo sono molto lunghi ", ha affermato. Anche se il lavoro sarà svolto, ha affermato che quasi il 90% degli interventi di assistenza non autorizzati i centri utilizzano componenti di qualità molto bassa."La nostra ricerca ci ha dimostrato che esiste uno standard o una migliore pratica per ospedali, settori manifatturieri, ecc. Nel settore dei servizi ci sono degli standard, ma la maggior parte di essi non li rispetta", ha detto Bangara.
furgone con scarica elettrostatica
Bangara afferma che i suoi centri di assistenza e il furgone con laboratorio integrato sono i primi a essere conformi alle scariche elettrostatiche (ESD) e il furgone è anche la prima unità di servizio mobile al mondo alimentata a energia solare. Alla domanda sulla sua decisione di avviare un'attività di telefonia mobile, ha affermato che le persone sono abituate a un certo livello di comfort e hanno meno difficoltà a trovare e raggiungere il centro servizi. "Forniamo tre tipi di servizi: vengo a casa tua con il furgone e lo aggiusto, prendo il dispositivo e lo aggiusto, oppure i clienti possono venire nel nostro studio con cucina aperta a Business Bay", ha affermato. Ha inoltre affermato che Fixerman offre una garanzia di due anni sulle sue toppe con parti originali e una garanzia di tre mesi per le parti non originali. "Tutti i nostri tecnici hanno almeno due anni di formazione e cinque anni di esperienza. Inoltre soddisfano gli standard dei fornitori di servizi autorizzati Apple", ha affermato. Ziad Bangara, direttore marketing di Fixerman, ha affermato che se un dispositivo non può essere riparato, verrà riciclato con il consenso del cliente. "Più dell'80% della popolazione non sa che un dispositivo può essere riciclato. Cercheremo il dispositivo non riparabile tra i rifiuti elettronici. I rifiuti elettronici sono un problema globale urgente. In media, una persona negli Emirati Arabi Uniti Emirates produce 18 chili di rifiuti elettronici all'anno", ha affermato. L'azienda ha stabilito collegamenti con la task force professionale non governativa (EEG) con sede a Dubai e negli Emirati, fondata nel 1991. Fixerman ha 12 clienti B2B e oltre 6,000 clienti abituali. Copre principalmente Dubai, a volte Sharjah e Ajman caso per caso. "Abbiamo in programma di espanderci in altri Emirati e in altri paesi del GCC entro il 2020. Abbiamo raccolto 1 milione di AED da fondi privati e stiamo cercando di ottenere 2 milioni di AED per la sua espansione", ha affermato Bangara.