Molto tempo fa, c'erano milioni di queste persone chiamate agenti di viaggio, meravigliosi esseri umani che ascoltavano i tuoi piani di viaggio idealizzati e poi lavoravano per realizzarli, senza perdere la magia. La tecnologia, o più specificamente Internet e una miriade di app di viaggio, ha quasi ucciso questo settore, ma rimane l'idea di una guida reattiva in grado di selezionare milioni di opzioni di viaggio. E questa potrebbe essere l'ispirazione per la nuova integrazione ChatGPT di Expedia.
Il servizio di viaggio online e basato su app ha annunciato martedì l'integrazione beta nella sua app (solo iOS per ora) e comprensibilmente la chiama "Pianificazione del viaggio conversazionale".
La decisione di Expedia non è una sorpresa, dato che era nell'elenco iniziale dei partner per il plug-in ChatGPT, con Expedia Group (che include servizi come Hotwire, Orbitz, Hotels.com) che ha annunciato che coloro che utilizzano ChatGPT per le richieste di viaggio in linguaggio naturale otterrà i risultati dai dati di Expedia e potrà utilizzarli per creare un itinerario di viaggio su Expedia.com.
L'integrazione beta ChatGPT dell'app Expedia funziona in modo leggermente diverso rispetto a una sessione AI standard. Sebbene tu possa ottenere molta assistenza di viaggio conversazionale da ChatGPT (basata sul modello GPT-4, tra l'altro), l'app salverà solo gli hotel di cui hai discusso nella sua dashboard di viaggio basata sulla chat. Inoltre, questo ChatGPT non intraprenderà alcuna conversazione al di fuori dei viaggi. Se stai cercando di porre una domanda non di viaggio, il ChatGPT di Expedia è progettato per "rispondere con voce neutra" per riportare la conversazione sui viaggi, ci hanno detto i dirigenti di Expedia.
Quello che sa su dove stai andando
Indipendentemente dai dati di Expedia che supportano questa integrazione di ChatGPT, nessuno dei tuoi profili personali di Expedia viene trasmesso a ChatGPT, secondo i dirigenti.
"Combiniamo i nostri dati e le nostre informazioni con la risposta", ha affermato Peter Kern, CEO di Expedia Groups, "Non inviamo le nostre informazioni di viaggio e prenotazione a ChatGPT".
Kern ci ha detto che puoi dire a ChatGPT di Expedia che vuoi viaggiare a Parigi questa primavera, ma anche se viaggi a Parigi ogni primavera, ChatGPT non lo saprà.
Sebbene Expedia Conversational Travel Planning non salvi automaticamente tutte le tue preferenze di viaggio nella bacheca di pianificazione del viaggio, può aiutarti a comprendere altre parti del tuo programma di viaggio. Una domanda su un viaggio estivo a Maui per due ti parlerà di opzioni di hotel, voli, meteo, cosa vedere e altro ancora. È solo che il sistema attualmente cerca solo i beacon degli hotel, che poi recupera per il tuo itinerario nell'app.
Expedia utilizza gli stessi dati per alimentare questa nuova esperienza di pianificazione dei viaggi conversazionale e il plug-in ChatGPT.
La velocità con cui Expedia ha integrato ChatGPT può essere sorprendente, ma la società non è particolarmente nuova alle esperienze di pianificazione dei viaggi potenziate dall'intelligenza artificiale. Utilizza già l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per aiutare a personalizzare i risultati delle query di viaggio e i confronti delle tariffe dei voli. Con questo in mente, forse non sorprende che l'azienda sia riuscita a fornire questa esperienza beta di ChatGPT in poco più di un mese.
Ci sono alcune incognite qui. Expedia avverte nel suo post che l'intelligenza artificiale conversazionale potrebbe ancora sbagliarsi o offrire una risposta inappropriata. Almeno Expedia ha già un comitato etico per l'intelligenza artificiale per supervisionare le interazioni.
Per quanto riguarda quale tipo di viaggiatore potrebbe beneficiare maggiormente del pianificatore di viaggio conversazionale basato su ChatGPT, Kern non ne è sicuro. “È adatto a un particolare tipo di viaggiatore? La nostra opinione è che non lo sappiamo.
L'aggiornamento dell'app solo in inglese è ora disponibile sui dispositivi iOS.
Mettiti alla prova con la versione beta del pianificatore di viaggio conversazionale di Expedia
Expedia mi ha dato accesso anticipato al nuovo pianificatore di viaggio conversazionale. Ho deciso di usarlo per aiutarmi a pianificare un immaginario viaggio estivo con mia moglie in Costiera Amalfitana.
La mia domanda esatta era: voglio prenotare un viaggio romantico per due in Costiera Amalfitana in Italia. Vorremmo viaggiare in estate e stare vicino alla costa (non sulla costa perché sarebbe troppo costoso). Non vedo l'ora anche di voli economici e alcune idee su cosa fare mentre sono lì.
Il ChatGPT di Expedia si è preso solo un momento per presentare quattro opzioni di hotel, tra cui l'Hotel Belvedere, situato a Praiano affacciato sul mare. Ho anche una bella lista di cose da fare che include una visita a Ravello e ai giardini di Villa Cimbrone.
Il chatbot mi ha anche fatto sapere che non poteva aiutarmi a prenotare i voli, cosa che mi aspettavo, ma sono rimasto sorpreso dal fatto che non mi mostrasse nemmeno le opzioni di volo.
Così ho scritto: "Sembra fantastico. Come posso prenotare l'hotel Belvedere?".
La risposta di Expedia è stata allegra, ma invece di collegarmi direttamente all'app Expedia con l'intero Hotel Belvedere come parte del mio itinerario, mi ha detto che potevo visitare il sito Web di Expedia e cercare l'hotel utilizzando le date e la destinazione del mio viaggio. .
"Me lo puoi prenotare?" Ho chiesto.
Sfortunatamente, questa semplice domanda sembrava interrompere la versione beta di ChatGPT di Expedia. Non ho mai ricevuto risposta.
Volevo anche vedere come Conversational Trip Planner gestiva domande che non riguardavano esattamente la pianificazione del viaggio.
Ho scritto: "Sei mai stato in una rissa su un aereo?"
Anche questo non ha ricevuto risposta.
Tuttavia, quando ho lasciato la mia chat, il sistema mi ha chiesto se volevo aggiungere i dettagli alla mia prenotazione di viaggio. L'app Expedia ha registrato la mia richiesta iniziale e mi ha permesso di cercare e aggiungere dettagli da solo. Tuttavia, ciò non ha perdonato nulla riguardo al mio hotel preferito.
Ho avuto molta più fortuna nel mio secondo giro di test. Ho ristretto la mia domanda iniziale a "Voglio viaggiare a Parigi in primavera".
ChatGPT di Expedia mi ha detto che era una scelta eccellente e mi ha chiesto se avevo controllato i voli e gli hotel disponibili. Gli ho detto di trovarmi i voli migliori per maggio 2023.
Il ChatGPT di Expedia mi ha chiesto destinazioni, date e altri requisiti e io li ho forniti.
ChatGPT è tornato con quattro opzioni di volo, tutte a meno di 800€ a persona.
Mi ha anche aiutato a trovare un hotel con vista sulla Torre Eiffel all'interno della mia fascia di prezzo. Era persino disposto ad aiutarmi a prenotare una notte al Moulin Rouge. Quando gli ho dato un appuntamento, è tornato con una fascia oraria disponibile per lo spettacolo e si è offerto di procedere con la prenotazione.
Il pianificatore di viaggio conversazionale sperimentale di Expedia può fare molto per aiutarti a pianificare un viaggio, ma per salvare effettivamente tutte queste informazioni, dovrei copiarle e incollarle nel mio pianificatore di viaggio.
Comunque, è un ottimo inizio e me ne sono andato davvero impaziente di programmare un viaggio a Parigi e una notte al Moulin Rouge.