EE ha reciso i legami con Dixons Carphone, diventando l'ultimo operatore di telefonia mobile a ritirare i propri prezzi dal rivenditore. In una dichiarazione, EE ha affermato che la decisione non è stata facile ed è stata il risultato di "molti mesi di difficili discussioni e trattative". "Dopo oltre 20 anni di stretta collaborazione, abbiamo preso la difficile decisione di non rinnovare il nostro contratto EE Mobile con Dixons Carphone e di rifocalizzare la nostra attenzione e i nostri investimenti verso la crescita dei nostri negozi e dei canali online", ha affermato un portavoce di BT. “Tuttavia, man mano che la nostra strategia evolve verso la convergenza e aumenta la nostra attenzione al valore e alla fidelizzazione del cliente, ripristineremo la nostra strategia di distribuzione per dare priorità alle vendite e al servizio nei nostri canali. “Dixons Carphone è un ottimo partner da molti anni e ringraziamo il team per tutto il lavoro svolto con noi per aiutarci a far crescere la nostra attività e auguriamo loro buona fortuna nel perseguire la propria strategia. rinnovato. I clienti non saranno interessati da questo cambiamento. "
EE Carphone Warehouse
La fine del contratto EE significa che tre dei quattro grandi operatori di telefonia mobile non hanno più rapporti con il più grande rivenditore di telefonia mobile del Regno Unito. I tre si sono separati diversi anni fa, quando la O2 non è riuscita a concordare un'estensione del contratto all'inizio di quest'anno. Questo esodo si spiega in parte con i maggiori investimenti degli operatori nei grandi magazzini e nei siti di vendita online, ma anche con il desiderio di Dixons Carphone di modificare i termini dei suoi contratti come parte di un programma di trasformazione. più a lungo. Quando è stato nominato nel 2018, il CEO Alex Baldock ha affermato che i rapporti esistenti con EE, O2 e Vodafone erano “insostenibili”. Una grande sfida per Dixons Carphone è il cambiamento delle abitudini dei consumatori. Un mercato saturo e cicli di aggiornamento più lunghi riducono i tassi di rinnovo dei contratti, rendendo più popolari i prezzi solo SIM e i telefoni senza SIM, riducendo i margini. Oltre a “resettare” i rapporti con gli operatori, l'azienda sta migliorando le proprie capacità tecnologiche, formando il personale e progettando di offrire servizi di credito con l'obiettivo di rivitalizzare il proprio business mobile e incrementare le vendite. linea. A tal fine, ha chiuso tutti i 531 negozi indipendenti Carphone Warehouse nel Regno Unito prima del lockdown. L'uscita di EE lascia Vodafone, Voxi e Virgin Media come restanti partner di rete di Dixons Carphone, mentre la società ha anche il proprio operatore di rete mobile virtuale (MVNO) "iD", alimentato dall'infrastruttura Tres. Tuttavia, Dixons Carphone ritiene che il mercato si stia allontanando dai contratti lunghi che vincolano il tempo di trasmissione a dispositivi specifici. Si sta valutando una nuova proposta per i dispositivi mobili, ma non ha ancora fornito molti dettagli. "EE e Dixons Carphone intrattengono un forte rapporto di lavoro da più di due decenni", ha detto a LaComparacion Pro un portavoce di Dixons Carphone. "Tuttavia, dopo lunghe discussioni, abbiamo concordato che il nostro contratto con EE di vendita prima e dopo il pagamento porrà fine a questo mese. “I nostri piani finanziari mobili e il nostro supporto per i clienti attualmente connessi a EE non sono influenzati dalle notizie di oggi. Siamo sulla buona strada per passare a una nuova offerta mobile, più flessibile e trasparente, che offre un valore migliore ai nostri clienti e si prevede che questa offerta verrà lanciata all'inizio del prossimo anno. Continueremo a fornire ai nostri clienti un’ampia gamma di opzioni di connettività. "