In un'economia di mercato, alcuni spazi umani sono forniti come servizi che competono con altri servizi per attrarre clienti. È il caso di hotel, palestre e centri commerciali.
Ma questo non è stato il caso sul posto di lavoro.
In passato, il posto di lavoro era fornito da un fornitore di monopolio: l'azienda per cui lavoravi. Di conseguenza, gli uffici non erano particolarmente attraenti o creativi, ad eccezione di settori come la tecnologia, dove la natura dell'occupazione può essere variabile.
Una volta scelto un datore di lavoro, i singoli dipendenti non avevano altra scelta che i clienti. Al contrario, la qualità del posto di lavoro era solo un altro fattore unito a molti altri fattori nel determinare l'attrattiva di un datore di lavoro.
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