Chi l'Autore
Sion Lewis è Vice President EMEA di LogMeIn.
La generazione Z ha segnato una pietra miliare lo scorso anno dopo essere entrata per la prima volta nel mercato del lavoro. All'estremo opposto, i baby boomer ora devono lavorare molto più a lungo fino alla pensione.
Queste informazioni rivelano un'osservazione essenziale: ora ci sono fino a quattro generazioni che lavorano insieme sotto lo stesso tetto. Ogni generazione è stata fortemente influenzata dal mondo in cui è cresciuta, avendo sperimentato diversi modi di lavorare e collaborare, così come le tecnologie che usano.
Di conseguenza, ci sono notevoli differenze nel modo in cui ogni generazione lavora insieme in ufficio. Tuttavia, le organizzazioni devono garantire che tutti i dipendenti siano sistemati per mantenere una forza lavoro felice e produttiva.
Una recente ricerca GoTo ha rivelato i pensieri e le sfide di oltre 2,000 dipendenti in tutto il mondo e attraverso le generazioni. Lo studio aiuta a capire meglio come le tendenze e le preferenze per la collaborazione variano da una fascia di età all'altra.
È molto più probabile che i dipendenti più giovani utilizzino strumenti di chat e videoconferenza online, nonché una maggiore varietà di questi strumenti. Ciò non dovrebbe sorprendere, poiché le generazioni più giovani sono cresciute con FaceTime e la messaggistica istantanea.
Tuttavia, la differenza è ancora abbastanza sbalorditiva. Infatti, per gli strumenti di chat e video, il divario tra i due gruppi di età racchiuso da queste soluzioni mostra una reale disparità tra le generazioni:
- Utilizzo di strumenti di videoconferenza: l'86% dei dipendenti di età compresa tra 25 e 34 anni, rispetto a solo il 46% dei dipendenti di età pari o superiore a 55 anni
- Utilizzo dello strumento di chat: il 92% dei dipendenti di età compresa tra i 18 ei 24 anni e tra i 25 ei 34 anni, rispetto a solo il 51% dei dipendenti dai 55 anni in su
Le tecnologie di collaborazione ora comprendono una moltitudine di attività e funzioni diverse, dalla messaggistica istantanea alle videochiamate, chat e telefono. Le aziende spesso reagiscono implementando soluzioni individuali per ciascuna di queste esigenze.
Ad esempio, il 60% dei più giovani (18-44 anni) deve utilizzare tre o più strumenti al giorno per collaborare con i propri colleghi.
Le giovani generazioni sono sopraffatte dalla moltitudine di applicazioni.
Sebbene queste soluzioni abbiano lo scopo di rendere la vita più facile a tutti al lavoro, l'uso di strumenti di collaborazione disparati ha l'effetto opposto. Quando si passa da un'app all'altra, le generazioni più giovani si sentono come se stessero sprecando il loro tempo.
- Molti pensano di perdere molto tempo a passare da uno strumento di collaborazione a un altro (il 60% dei dipendenti di età compresa tra 18 e 24 anni e il 63% dei dipendenti di età compresa tra 25 e 34 anni)
- Sebbene le generazioni più anziane utilizzino meno strumenti di collaborazione, il 40% dei dipendenti di età pari o superiore a 55 anni si sente ancora come se stesse perdendo tempo a passare da una tecnologia all'altra.
Vecchio contro giovane: lupo solitario o farfalla sociale?
Dato il maggiore utilizzo di strumenti di collaborazione da parte delle generazioni più giovani, non sorprende che l'indagine abbia rivelato che si aspettano più comunicazione rispetto alle generazioni precedenti e sono più propensi ad apprezzare il lavoro collaborativo. I dipendenti di età pari o superiore a 55 anni hanno anche maggiori probabilità rispetto ai dipendenti di età compresa tra 25 e 34 anni di preferire lavorare da soli (41% contro 33%). Allo stesso tempo, i dipendenti più giovani hanno maggiori probabilità di vedere una mancanza di comunicazione tra i loro colleghi, il che significa che le organizzazioni dovrebbero facilitare o addirittura incoraggiare una maggiore comunicazione tra questi membri del team.
Nessuno è sorpreso, le aziende sono impegnate. I progressi nelle tecnologie collaborative hanno svolto un ruolo fondamentale nell'aiutare i lavoratori a soddisfare le crescenti richieste e migliorare l'efficienza delle operazioni. Eppure generazioni di lavoratori più anziani e più giovani hanno un messaggio per i manager IT: il consiglio delle soluzioni ci ha portato a quel punto, ma è giunto il momento per una nuova evoluzione del posto di lavoro. Coloro che sono nel mercato del lavoro da molto tempo non abbracciano più soluzioni e i giovani lavoratori riferiscono che la costante giocoleria di soluzioni è dannosa per la produttività.
L'implementazione di soluzioni adeguate all'età è un modo sicuro per promuovere una collaborazione efficace sul posto di lavoro. Avere una soluzione completa in cui i lavoratori possono connettersi con il proprio telefono o chattare tramite desktop o video offrirà ai team un'esperienza senza interruzioni.
Passare da uno strumento all'altro per comunicare con i colleghi serve solo a far perdere tempo. Al contrario, le soluzioni di collaborazione unificata, che possono essere facilmente integrate nel flusso di lavoro, consentono ai lavoratori di trarre realmente vantaggio dalla tecnologia. Riunendo tutte le capacità desiderate in un'unica soluzione, ogni generazione di lavoratori può sentirsi autorizzata a lavorare nel modo che desidera, indipendentemente dalla sua età.
Sion Lewis è Vice President EMEA di LogMeIn.