Man mano che la tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) diventa sempre più popolare, il numero di fornitori di servizi VoIP è cresciuto in modo esponenziale. Ciò significa che può essere abbastanza difficile selezionare il miglior servizio VoIP per la tua azienda, soprattutto se non sai davvero cosa stai cercando. Dialpad è uno dei maggiori fornitori di servizi VoIP al mondo, con oltre 70.000 clienti e 11 uffici in tutto il mondo. Nella recensione di seguito, esaminiamo da vicino ogni aspetto di questa attività, incluso il servizio clienti, i piani e i prezzi, le funzionalità chiave e altro ancora per aiutarti a decidere se utilizzarla.
Tastiera telefonica: piani e prezzi
Dialpad offre molte diverse opzioni di abbonamento, inclusi piani di sistemi telefonici aziendali basati su VoIP, soluzioni per contact center, videoconferenze e un sistema di composizione delle vendite. La maggior parte delle normali aziende cercherà qualcosa di simile ai sistemi telefonici aziendali Dialpad. Il prezzo parte da € 15 per utente al mese (con un minimo di una licenza) per un piano Standard. Ciò include chiamate illimitate, vari strumenti di controllo delle chiamate, trascrizione dei messaggi vocali, un plug-in fax (a un costo aggiuntivo), integrazioni semplificate con Google G Suite e Microsoft Office e altro ancora. L'aggiornamento al piano Pro (a partire da € 25 per utente al mese) aggiunge integrazione con Salesforce, funzionalità API e webhook, supporto di numeri locali in oltre 50 paesi e altro ancora. I piani aziendali personalizzati sono disponibili anche per le aziende più grandi, ma dovrai richiedere un preventivo per ulteriori informazioni. Oltre ai sistemi telefonici aziendali, ci sono due piani di videoconferenza separati (gratuiti e 15€ per utente al mese), un piano di numerazione aziendale che costa 95€ per agente al mese e un piano di contact center. A partire da € 75 per utente al mese. Vale anche la pena notare che è disponibile una prova gratuita di 14 giorni per tutti i piani aziendali e di videoconferenza, che ti consente di provare prima di acquistare.
Tastiera: caratteristiche
Dialpad fornisce un eccellente servizio VoIP supportato da molte funzionalità avanzate. Questi sono troppi per essere elencati, ma ne abbiamo delineati alcuni dei più importanti di seguito. Basate sull'apprendimento automatico e sull'intelligenza artificiale (AI), le funzionalità di intelligenza vocale integrate di Dialpad sono eccellenti. Sono progettati per fornire note e trascrizioni automatiche delle chiamate, aiutare gli agenti del servizio clienti in tempo reale e altro ancora. Se hai bisogno di andare oltre le chiamate vocali VoIP standard, Dialpad è qui per te. Include straordinarie funzionalità di audio e videoconferenza come la condivisione dello schermo, la musica della conferenza in attesa, vari controlli utente e altro ancora. Infine, Dialpad consente di inviare fax virtuali direttamente dal desktop. Dovrai acquistare un plug-in fax per questo, ma non dovrebbe essere troppo costoso, anche se il prezzo varierà a seconda del piano che stai utilizzando.
Tastiera: interfaccia e in uso
Per iniziare una prova gratuita con Dialpad, è sufficiente seguire una breve procedura di registrazione. Qui puoi scegliere un numero di telefono, selezionare il piano che desideri utilizzare al termine della prova gratuita e confermare le tue informazioni personali. Tieni presente che a questo punto dovrai aggiungere le tue informazioni di pagamento e impostare la fatturazione automatica, anche se questa può essere annullata in qualsiasi momento durante il periodo di prova senza penalità. Scarica l'app desktop (versioni Windows e Mac disponibili) e/o l'app mobile (Android e iOS) e accedi al tuo account per iniziare. Abbiamo testato il desktop di Windows e le app Web e siamo rimasti molto colpiti. Per cominciare, l'app web è semplice e intuitiva, anche se un po' basilare. Ti consente di effettuare chiamate, inviare messaggi, ascoltare messaggi vocali e chiamate registrate e gestire i tuoi contatti. L'app di Windows è simile, ma con più funzionalità. Infine, il pannello di controllo basato sul Web consente di visualizzare analisi, gestire le impostazioni del programma, configurare il sistema telefonico aziendale e altro ancora.
Tastiera: supporto
Durante la configurazione del tuo account Dialpad, potresti avere un problema o aver bisogno di consigli su qualcosa. In tal caso, puoi parlare con il team del servizio clienti tramite telefono, chat dal vivo o invio di ticket online. C'è anche un forum online dove puoi porre domande ed esplorare conversazioni precedenti. Inoltre, Dialpad dispone di un Centro assistenza completo con centinaia di articoli, guide, esercitazioni video e altre risorse di auto-aiuto. Utilizza la barra di ricerca nella parte superiore dello schermo per trovare informazioni rilevanti o semplicemente cerca per categoria.
Tastiera del telefono: sicurezza
È sempre bello vedere trasparenza e candore intorno alle misure di sicurezza di un'azienda, e Dialpad eccelle qui. Fornisce una visione chiara degli strumenti che utilizzi per mantenere sempre al sicuro le tue informazioni personali e tutti i dati sensibili, e lo fa bene. All'estremità semplice dello spettro, include strumenti che consentono di impostare autorizzazioni utente e controlli di accesso chiari, gestire quali utenti hanno accesso a quali integrazioni e funzionalità e assicurarsi che le cose funzionino come dovrebbero. Inoltre, tutte le comunicazioni sono completamente crittografate utilizzando la tecnologia TLS (Transport Layer Security) e la sicurezza AES a 256 bit. Inoltre, tutti i dati vengono crittografati a riposo, riducendo notevolmente il rischio di hacker o violazioni dei dati. Tutto sommato, le funzionalità di sicurezza di Dialpad sono eccellenti.