È possibile distribuire centinaia di migliaia di iPad su più siti per un grande gruppo di persone con diversi livelli di abilità? Assolutamente. È quello che è successo a Taiwan, dove il Ministero dell'Istruzione ha speso milioni per inserire decine di migliaia di tablet nel settore dell'istruzione primaria e secondaria.
Educazione intelligente per rendere i bambini più intelligenti
Taiwan vuole fornire ai suoi bambini aule digitali di livello mondiale. Ecco perché di recente ha deciso di ampliare la fornitura di tablet alle scuole primarie e secondarie, oltre che alla K-12. (Offre già accesso a Internet ad alta velocità e classi intelligenti.)
Ma non è proprio una storia di educazione. È una lezione su come gestire in modo efficace un'implementazione multipiattaforma complessa e su larga scala. Chiunque abbia eseguito implementazioni su larga scala in qualsiasi tipo di attività sa quanto possono essere complesse.
La pianificazione è essenziale affinché tutto vada alla perfezione. Ciò si estende al modo in cui utilizzi i dispositivi che intendi implementare, ovviamente, ma anche al modo in cui verranno utilizzati.
Ogni dispositivo deve essere gestito e configurato manualmente dall'IT o gli strumenti di gestione remota possono ridurre il carico di lavoro? E la larghezza di banda? L'IT può mantenere i livelli di QoS della banda larga gestendo così tanti dispositivi in così poco tempo? E la trasmissione? Qual è l'approccio di supporto? E la gestione dei dispositivi?
Questo è stato l'argomento di un interessante caso di studio condiviso all'evento Jamf JNUC questa settimana.
Gestione della piattaforma mista
Il Ministero dell'Istruzione di Taiwan stava cercando un modo per gestire i dispositivi Chrome, Windows e iOS. Aveva provato a collaborare con un fornitore UEM per gestire questi problemi, ma quando è stata pianificata la nuova implementazione ha deciso di creare il proprio sistema di gestione.
Per supportare questo sforzo, i provider MDM incentrati sulla piattaforma che hai scelto dovevano offrire API di cui il tuo portale potesse trarre vantaggio. Ha scelto di lavorare con Apple e Jamf.
Jamf potrebbe essere integrato con l'UEM del ministero perché utilizza l'API Restful, che utilizza file JSON e XML standard. Offriva anche SAML 2.0 per l'autenticazione e SSO. (Il ministero voleva utilizzare il proprio provider di identità.)
Ulteriori sfide includevano la necessità di supportare tutti questi dispositivi, gestirli quando vengono portati a casa, tenere traccia del comportamento degli studenti e garantire che i tablet non possano essere utilizzati per accedere a contenuti inappropriati. Tutto questo è stato possibile con l'MDM scelto.
I dipartimenti IT volevano anche essere in grado di consolidare un vasto inventario in un unico database.
Data la scelta tra le piattaforme, l'80% degli utenti ha scelto i dispositivi Apple. Jamf e Apple hanno collaborato per risolvere alcune delle sfide di implementazione.
Risolvi problemi complessi, uno standard alla volta
All'inizio del progetto, Taiwan ha dovuto affrontare diverse sfide aggiuntive, incluso il fatto che non tutti gli insegnanti avevano familiarità con la tecnologia che veniva implementata. Winnie Wang, Jamf Sales Manager, APAC, ha condiviso come Apple e Jamf hanno colmato il divario di conoscenze.
Insieme hanno formato 3.000 insegnanti all'uso di iPad e risorse didattiche digitali. Per raggiungere questo obiettivo, hanno condotto più di 100 sessioni di formazione in tre mesi e, dopo soli due mesi, hanno distribuito 400 iPad a Taiwan.
La conoscenza può essere potere, ma la tecnologia da sola non risolve nulla. Taiwan ha anche investito in materiali didattici digitali di alta qualità e ha creato un portale di apprendimento online. Va anche notato che il sistema di e-learning di Taiwan si basa sui big data per tenere traccia dei progressi degli studenti e guidarli verso risultati accademici migliori.
Con una tale enorme sfida di implementazione, come l'hanno gestita Jamf e Apple?
Distribuzione di 10,000 iPad al giorno
Abbastanza bene, a quanto pare. Dopo aver esaminato le esigenze del progetto e aver condotto sessioni di istruzione e formazione prima che iniziasse, i team di Wang hanno riunito 30 gruppi di esperti per visitare il paese.
Sono stati in grado di lanciare tablet Apple a una velocità media di 10,000 iPad al giorno. Il processo si è svolto nell'arco di otto settimane, durante le quali sono stati installati 400.000 iPad nelle scuole di tutto il paese.
In altre parole, con un po' di pensiero e organizzazione, è possibile orchestrare implementazioni tecnologiche su larga scala in un lasso di tempo limitato. Quindi, quando il tuo reparto IT ti dice che qualcosa non può essere fatto, forse è il momento di incoraggiarli a pensare in modo diverso ai problemi che devono affrontare?
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