- Il confronto
- Tutorial
- Come superare i problemi di compatibilità e sicurezza della casa intelligente dei consumatori
Di Stewart Wolpin Quanto sono privati gli altoparlanti intelligenti ad attivazione vocale? Quanto sono sicure le immagini acquisite dalle telecamere Wi-Fi? Quanto sono compatibili e intelligenti i prodotti per la casa intelligente?
Queste sono solo alcune delle domande che i rivenditori che cercano di vendere nuovi prodotti per la casa intelligente devono affrontare i consumatori sul piano di vendita.
I rivenditori non hanno bisogno di un rilevatore di fumo intelligente per rilevare quanto sia calda la categoria della casa intelligente. ABI Research afferma che il mercato dei dispositivi per la casa intelligente varrà quasi 12 miliardi di euro quest'anno, più che raddoppiando a 24,8 miliardi di euro entro il 2024. Ma mentre i produttori e i rivenditori possono essere a conoscenza delle tecnologie per la casa intelligente, molti consumatori sono nuovi all'IoT, spesso cercando di risolvere uno o due problemi a breve termine.
Vedi anche: Cos'è una casa intelligente?
"La nostra ricerca mostra che questo è ancora un mercato molto estemporaneo e che la maggior parte dei consumatori si sta rivolgendo a dispositivi domestici intelligenti per soddisfare esigenze diverse o uniche", afferma Adam Wright, analista di ricerca senior presso IDC. “Questo viaggio in genere inizia con i dispositivi di intrattenimento in rete – smart TV, console di gioco intelligenti, lettori DVD/Blu-ray e set-top box e dispositivi di streaming collegati – e poi il passo successivo è spesso la sicurezza/sorveglianza domestica. come telecamere connesse per uso interno/esterno, sensori per porte e finestre, ecc., e poi altre cose che aggiungono comfort, praticità e risparmio alla casa: termostati intelligenti, lampadine intelligenti, robot di pulizia connessi, ecc. I neofiti, ovviamente, sollevano domande sui problemi di cui "sentono", spesso in risposta a segnalazioni di alto profilo di immagini sensibili rubate da una telecamera di sicurezza Wi-Fi o conversazioni catturate in qualsiasi modo. Dannoso da un controllo vocale dell'altoparlante intelligente, che spesso presenta una casa intelligente. sfide della vendita di dispositivi ai rivenditori.
Fortunatamente, i rivenditori sanno che la maggior parte di questi problemi di sicurezza domestica intelligente sono eccessivi, ma spesso mascherano problemi di installazione e utilizzo più banali.
"Ci sono alcune persone che sono preoccupate per la privacy e la sicurezza, ma non tanto quanto potresti pensare", afferma Kris Dybdahl, vicepresidente di Bjorn's Audio/Video a San Antonio. "Vediamo picchi nelle domande quando i media vengono a sapere di una grande storia di pirateria, ma sfortunatamente il consumatore, in generale, non ne parla tanto quanto penso che dovrebbe".
"Senza dubbio alcuni consumatori saranno preoccupati per le vulnerabilità di sicurezza nelle videocamere o per problemi di sicurezza/privacy nei dispositivi domestici intelligenti", riconosce Jonathan Collins, direttore della ricerca presso ABI Research. "Detto questo, la stragrande maggioranza dei consumatori si sente a suo agio con la sicurezza/privacy che i dispositivi e i sistemi forniscono, o almeno abbastanza a suo agio considerando i prezzi e l'utilità dei sistemi. Una casa intelligente per compensare le tue preoccupazioni."
Vedi anche: Evoluzione dell'esperienza di vendita al dettaglio nell'era delle case intelligenti Ma sorgono domande sulla sicurezza e sulla privacy, in particolare sul venerato mito secondo cui gli oratori ascoltano e registrano sempre tutto ciò che dici, e devono essere affrontati.
Lavorare insieme
(Credito immagine: Best Buy) Anche se sembra più sexy parlare di hacking delle telecamere di sicurezza Wi-Fi e ascolto di altoparlanti vocali, i rivenditori stanno effettivamente affrontando problemi più seri, come la compatibilità dei dispositivi domestici intelligenti. "Numero uno per noi, sono i clienti che vogliono sapere che funzionerà", insiste Dybdahl di Bjorn. I problemi di compatibilità "potrebbero aver avuto un impatto maggiore mentre i consumatori lottano con l'interoperabilità tra dispositivi e sistemi esistenti e nuove aggiunte", osserva Collins. "In precedenza, suite curate di dispositivi e servizi nascondevano la complessità agli utenti finali. Poiché sempre più dispositivi per la casa intelligente vengono commercializzati direttamente ai consumatori e sono marchiati, ai consumatori viene lasciato il compito di garantire l'interoperabilità tra dispositivi nuovi ed esistenti". la tendenza si sta finalmente fondendo per dissipare sempre più i problemi di compatibilità dei consumatori: il predominio di una manciata di ecosistemi di marca: Amazon Alexa, Google Assistant e, in misura minore, Apple HomeKit. Vedi anche: I consumatori acquistano dispositivi per la casa intelligente da più tipi di rivenditori che mai “Amazon fa/funziona con quasi tutti i dispositivi immaginabili. Google è abbastanza simile. Apple è nei guai e probabilmente lotterà a lungo finché non cambierà il suo approccio, perché sì, sono un ecosistema molto chiuso e hanno un piccolo ecosistema di dispositivi/partner", afferma Wright di IDC. “Mentre qualsiasi standardizzazione rimane remota, a breve termine, i principali attori stanno cercando di fornire un'ampia gamma di dispositivi, con lo stesso marchio, per semplificare i problemi di interoperabilità per i rivenditori ei loro clienti”, aggiunge Collins di ABI. Gli ecosistemi di marca sembrano anche eliminare un inconveniente pervasivo delle case intelligenti: gli hub. "Gli hub in genere separano un cliente più velocemente di qualsiasi altra cosa", osserva Taylor di Abt. "Ci sono abbastanza prodotti di qualità sul mercato che puoi riempire tutta la tua casa senza bisogno di un hub." Mentre la compatibilità dell'ecosistema è assicurata, i rivenditori devono anche affrontare alcuni consumatori tecnicamente scomodi che cercano di navigare nell'installazione fai-da-te e nell'uso effettivo. "Non tutti sono a proprio agio nello smontare un termostato cablato, un campanello o un proiettore", osserva Taylor, motivo per cui un numero crescente di rivenditori come Abt offre servizi di installazione di case intelligenti.
Valore wireless
(Credito immagine: Pixabay) Un aspetto del processo di vendita di case intelligenti che è forse il più trascurato da consumatori e rivenditori: il Wi-Fi. Spesso i consumatori sono completamente all'oscuro della forza o della portata del loro Wi-Fi. -Fi - o, più probabilmente, non lo è, il che spesso porta a una scarsa esperienza di installazione e utilizzo. "È assolutamente necessario che sappiamo che Wi-Fi hanno", afferma Dybdahl. Nella maggior parte dei casi insistiamo che devono avere il minimo per un uso corretto”. Abt identifica anche le impostazioni Wi-Fi di un consumatore "il 100% delle volte", ripete Taylor. "Quando si parla con un cliente di telecamere che visualizzano video fino a 4K, la velocità di Internet e le prestazioni del router sono fondamentali". Ma non tutti i rivenditori, per non parlare dei consumatori, sono ugualmente consapevoli dei potenziali problemi con il Wi-Fi. "Sospetto che la maggior parte dei rivenditori/fornitori non si preoccupi di istruirsi sulla situazione del Wi-Fi, vogliono solo incrementare le vendite del dispositivo", afferma Wright di IDC. "Tuttavia, Amazon è molto intelligente in questo settore, perché riconosce che una buona rete wireless è la chiave per una buona esperienza utente, motivo per cui ha acquisito Eero e presto li vedremo offrire questi prodotti insieme agli altri prodotti". Tutti concordano sul fatto che la commercializzazione attiva dei dispositivi domestici intelligenti sia il modo migliore per superare le preoccupazioni dei consumatori in merito a sicurezza, privacy, compatibilità e Wi-Fi. "Le dimostrazioni e le esposizioni in negozio sono essenziali per la vendita di dispositivi domestici intelligenti", afferma Wright di IDC. "Rimuovono la complessità che circonda questi dispositivi e possono consentire ai fornitori di dimostrare meglio come i dispositivi possono lavorare insieme per offrire esperienze avanzate".