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- Come le esigenze informatiche dell'India si stanno spostando verso la nuova normalità
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(Credito immagine: HP India) Questo articolo è stato scritto con il contributo di Vickram Bedi, Senior Director of Personal Systems, HP India Il nostro mondo è cambiato radicalmente negli ultimi mesi, influenzando in particolare il modo in cui lavoriamo. I nostri computer sono ormai il fulcro di tutto, a casa o in ufficio, per il lavoro e il tempo libero. Poiché i laptop sono l'ovvio vincitore in questa situazione, ecco come è cambiato il mercato nel recente passato. Nel giro di poche settimane, le abitudini di utilizzo del laptop delle persone sono cambiate. Le increspature create hanno influenzato la domanda in alcuni segmenti più che in altri. Parlando dell'evoluzione dello spazio PC, HP, con una quota di mercato di quasi il 30% nel mercato indiano dei PC, ha condiviso con noi informazioni sui cambiamenti che entreranno in azione in futuro.
Il segmento dei giochi continua a crescere
Il segmento dei PC da gioco ha registrato la crescita più forte con un aumento di quasi il 50% su base annua, seguito dalle categorie sottili, leggere e ad alta potenza. Ciò è dovuto principalmente al fatto che le persone sono ora alla ricerca di dispositivi in grado di soddisfare tutte le esigenze legate al lavoro, nonché le esigenze occasionali di svago e intrattenimento. Mentre l'India è sempre rimasta indietro nell'abbracciare le nuove tendenze, la maggior parte dei fattori demografici sono attualmente a suo favore. Con una delle più grandi popolazioni giovanili del mondo, che è anche estremamente connessa ed esposta, il gioco è una parte importante delle tue esigenze di intrattenimento. Fattori come l'infrastruttura migliorata e velocità di trasferimento dei dati convenienti fanno ulteriormente pendere la bilancia. Il gioco è quasi diventato un social network in cui gli amici possono uscire, parlare per ore e legare. Anche le possibilità di interazione altrimenti limitate funzionano a tuo favore. Questi fattori hanno anche aumentato il consumo dei media. Bedi ritiene inoltre che creerà invariabilmente un ambiente favorevole ai creatori che si affideranno a computer ad alte prestazioni. Lo stesso vale per gli studenti universitari, poiché chiunque acquisti una nuova macchina si aspetta un certo grado di abilità di gioco. Il rilancio della linea Omen e i laptop da gioco Pavilion aggiornati sono una testimonianza di questo cambiamento.
Cambia priorità
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HP 14s (Credito immagine: HP) Alcuni potrebbero chiedersi se la portabilità non sarà una priorità per gli utenti di questi tempi, dal momento che probabilmente non viaggeranno molto. In realtà, la portabilità rimane una delle massime priorità per chi cerca un nuovo laptop. I consumatori non utilizzano quotidianamente il proprio dispositivo in loco a casa propria. Inoltre, essendo un prodotto altamente coinvolto, sperano un giorno di poter viaggiare con il proprio computer. Con le preferenze in rapida evoluzione, HP ritiene inoltre che essere agili e flessibili li aiuti a rimanere all'avanguardia. Ad esempio, il laptop HP 14s Always-On rilasciato di recente è stato lanciato per soddisfare le esigenze degli utenti che non vogliono essere trattenuti dalla loro connessione. “Abbiamo sempre creduto nell'innovazione basata sulla conoscenza. Ci impegniamo a comprendere i punti deboli dei clienti che serviamo (tecnologici o meno)", aggiunge Bedi.
Il nuovo normale
Nel prossimo futuro, anche i brand dovranno cambiare il modo in cui interagiscono con i propri consumatori e continuare a fornire loro un prodotto e un'esperienza di comunicazione soddisfacenti. Una delle iniziative di HP includeva una hotline WhatsApp che può aiutare le persone a rispondere alle domande e persino a rispondere da remoto. Questo servizio non è esclusivo per i clienti HP. C'è anche un cambiamento molto più grande in atto per ridurre l'attrito che un consumatore potrebbe incontrare. Chiamato Parivartan Project, HP cerca di diventare omnicanale in modo che i potenziali acquirenti possano scoprire i prodotti in una fonte e continuare la transazione in un altro momento. Oltre alla fiducia, consente loro anche di sperimentare più prodotti senza essere frenati dai colli di bottiglia dell'inventario. Il supporto post-vendita è estremamente importante in India. Una nuova iniziativa di servizio su ruote mira a supportare questo nell'ambiente odierno, in cui un ingegnere di prodotto può incontrare il cliente in un luogo neutrale e interagire in un ambiente igienizzato per riparare il prodotto. Ulteriori strategie saranno adottate per ridurre il numero di interazioni necessarie per le chiusure. Sebbene HP abbia una buona scala in India, si rende conto che l'opportunità esiste ancora a causa della bassa penetrazione dell'IT. Fedele alla sua visione di creare una tecnologia che migliori la vita di tutti, verranno implementate roadmap di prodotto per soddisfare le esigenze di tutti i tipi di consumatori, siano essi possessori di laptop per la prima volta. o un appassionato di giochi.