Come gli utenti guideranno la prossima ondata di tecnologia di pagamento

Come gli utenti guideranno la prossima ondata di tecnologia di pagamento
Gli eventi dell'anno successivo non hanno solo accelerato il passaggio alla linea, poiché le misure di distanziamento sociale e i blocchi hanno limitato l'accesso ai magazzini fisici, ma ciò ha creato anche un appetito per l'adozione di nuovi metodi pagamento. Informazioni sull'autore Roy Aston è il CIO di Paysafe. In tutto il mondo, le persone acquistano e pagano in modo diverso. Da un’indagine internazionale da noi commissionata nel terzo mese dell’anno in corso su ottomila utenti è emerso che l’XNUMX% ha dichiarato che le proprie abitudini di pagamento erano cambiate negli ultimi dodici mesi e il cinquantanove% aveva provato una nuova procedura di pagamento pagare. Sembra che la scelta non sia mai stata così essenziale. E i primi segnali sono che le nostre nuove abitudini continueranno. Gli utenti stanno scoprendo modi più convenienti per acquistare e pagare e, come altre aree della loro vita che sono state modificate dalla pandemia, adotteranno nuovi comportamenti a lungo termine se semplificheranno la loro vita.

La sfida che ci aspetta

Negli ultimi dodici mesi, i fornitori di servizi di pagamento hanno svolto un ruolo fondamentale nell'aiutare i commercianti a rispondere rapidamente e ad adottare metodi di trading online per soddisfare le esigenze immediate degli utenti, ma c'è ancora molta strada da fare. La tecnologia è in una fase avanzata, ma, come sempre, l’adozione ne definirà l’impatto. Gran parte di esso non viene utilizzato o non viene ancora utilizzato in modo adeguato. Prendi 3DS2 (3D Secure due). Sebbene la sua capacità di migliorare la sicurezza dei pagamenti online e di ridurre le frodi sia evidente, le preoccupazioni dei commercianti riguardo alle crescenti interruzioni di contante stanno influenzando la velocità della migrazione. Ha infatti un enorme potenziale da utilizzare per ottimizzare l'esperienza di pagamento dell'utente e far avanzare il processo di pagamento mobile. La sfida più grande per i distributori di pagamenti nei prossimi dodici mesi sarà quella di aiutare i commercianti a passare dal primo passo di stabilire pagamenti online come parte della costruzione della loro presenza nel commercio virtuale a casi di commercio virtuale. L’utilizzo del machine learning e dell’intelligenza artificiale attorno all’utente e all’amministrazione del credito. Le principali aree da controllare quest’anno includono:

Mantenere la promessa del 5G

Non c’è da stupirsi che il 5G si stia rivelando più un’evoluzione che una rivoluzione. Ma quando si parla di utilizzo delle nuove tecnologie per supportare i cambiamenti nelle abitudini degli utenti, è chiaro che il 5G sarà fondamentale per raggiungere questo obiettivo. Ad esempio, poter utilizzare dati in tempo reale, nel momento preciso dell’acquisto o del consumo, per rendere più attraenti le operazioni di pagamento attraverso incentivi. La migliore connettività e velocità offerte dal 5G rimuoveranno inoltre le barriere per le aziende e le aiuteranno a raggiungere nuovi clienti, oltre a consentire alle persone di avviare attività in aree più remote. Più essenzialmente ed essenzialmente, darà alle persone l’accesso a servizi a cui prima non potevano accedere. L’ecosistema dei pagamenti svolgerà un ruolo centrale nell’accelerare l’inclusione e nel promuovere le transazioni mobili a livello globale con comode soluzioni di pagamento. Sarà davvero trasformativo nei mercati emergenti. Come sempre, la frode non è lontana dall’agenda sia delle aziende che degli utenti. Mentre le persone, come abbiamo visto, adottano nuove modalità di acquisto e pagamento, sono ancora preoccupate che i rivenditori online debbano comprendere e agire se vogliono garantire la fiducia dei consumatori e massimizzare la redditività. Un’opportunità di sviluppo rappresentata dall’accelerazione del digitale. Man mano che gli utenti continuano a spostarsi online, sono anche più consapevoli e preoccupati riguardo alle frodi. Ed è anche in questo ambito che vedremo cambiamenti positivi, poiché il 5G consente ai commercianti di integrare sicurezza e velocità avanzate nelle transazioni.

Fidati prima di tutto

Mantenere la fiducia dei consumatori è in definitiva la priorità mentre ci muoviamo verso un uso più avanzato della tecnologia. Spostare i dati in modo più fluido da un'estremità all'altra è una cosa, ma indirizzarli bene in ogni fase del loro percorso, fornendo al contempo completa trasparenza al consumatore, è un'altra. Esiste una grande opportunità per connettere dati e informazioni sui consumatori provenienti da fornitori di servizi di pagamento, fintech, rivenditori, commercianti e banche. In questo modo e combinando queste identità digitali, sono possibili nuovi livelli di personalizzazione. Ma per mantenere la fiducia dei consumatori, le raccomandazioni e gli incentivi basati su queste informazioni devono essere appropriati, tempestivi e validi. Questo è il momento in cui l’esperienza del consumatore migliora davvero. Combina tutto questo con un sistema di pagamento semplice e personalizzato e diventa un vantaggio competitivo significativo, che non è mai stato così essenziale in questi tempi senza precedenti.

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