Le piccole imprese hanno difficoltà ad attirare nuovi clienti con Ricerca Google, poiché ora i consumatori possono trovare le informazioni o i prodotti che stanno cercando direttamente dalla pagina dei risultati del motore di ricerca (SERP). Ciò significa che è meno probabile che visitino il sito Web di un'azienda, rendendo difficile la crescita delle piccole imprese.
Per comprendere meglio come gli esperti di marketing possono utilizzare la SERP a proprio vantaggio, TechRadar Pro ha parlato con il co-fondatore di CallRail, CPO Kevin Mann.
Citi uno studio di giugno 2019 che afferma che meno della metà della SERP ha effettivamente generato un clic (su un sito web, presumo). Puoi dirci di più sulla sostanza di questa ricerca e, secondo te, ci sono stati degli avvertimenti/difficoltà a riguardo?
Lo studio, condotto dalla società di dati clickstream Jumpshot, ha rivelato che giugno 2019 ha segnato la prima volta che meno della metà delle ricerche di Google ha generato un clic su un sito web. Sulla base dei dati di 40 milioni di ricerche basate su browser su desktop e dispositivi mobili negli Stati Uniti, il 50.33% è stato classificato come "zero clic", mentre il 45.25% e il 4.42% hanno generato rispettivamente clic organici e clic.
Sebbene lo studio non fornisca dati precisi sul numero di ricerche effettuate su dispositivi mobili, tutti i professionisti del marketing sono consapevoli della costante crescita delle ricerche effettuate su dispositivi mobili. Poiché possiamo aspettarci che un numero maggiore di ricerche su dispositivi mobili non ottengano clic, a seconda delle risposte immediate che i consumatori cercano quando effettuano ricerche sul proprio telefono, gli esperti di marketing dovrebbero tenerlo presente quando monitorano l'attività complessiva di Google.
Jumpshot ha un panel di oltre 100 milioni di dispositivi in tutto il mondo. Sebbene l'azienda conservi lo stesso numero di dispositivi privati statunitensi, questi rappresentano tra il 2 e il 6% del numero totale di browser Internet desktop e mobili.
Uno svantaggio da notare è che le cifre si basano sui dati raccolti solo da dispositivi Android. Le differenze nel comportamento di ricerca tra gli utenti Android e iOS potrebbero creare distorsioni in questi risultati, ma probabilmente non in modo significativo.
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Pensi che questo sia positivo o negativo per le aziende che fanno molto affidamento su Google?
In definitiva, questa sarà una sfida per le aziende che fanno molto affidamento su Google, in particolare le piccole imprese che generano la maggior parte delle nuove opportunità di business dal traffico di ricerca. Ora che i clienti possono trovare informazioni di base su un’azienda nella SERP, come un numero di telefono o l’orario di ufficio, è meno probabile che visitino un sito web. Molti clienti decidono di chiamare un'azienda direttamente dalla SERP. Poiché click-to-call è considerata una ricerca senza clic, è impossibile assegnare questi contatti click-to-call senza le soluzioni adeguate.
Quali strumenti o soluzioni sono disponibili che consentono di tracciare con precisione un utente, da una SERP a un sito web, fino a un'intera transazione? "
La pubblicità associata alla ricerca mobile di Google e le estensioni di chiamata generano un gran numero di lead dalla SERP, consentendo agli operatori di marketing di integrare le chiamate con un solo clic, per monitorare accuratamente l'attività di tali chiamate. utenti. Per tracciare meglio le chiamate effettuate direttamente dalla SERP, i marketer possono implementare strumenti che identificano le specifiche parole chiave PPC che hanno generato ciascuna chiamata e associano la conversione a informazioni aggiuntive, inclusa la durata della chiamata. telefono, registrazioni delle chiamate e ID chiamante completo.
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Qual è il ruolo degli assistenti intelligenti nel dare forma a questa tendenza?
Gli assistenti intelligenti svolgono sicuramente un ruolo nella tendenza verso un numero maggiore di ricerche basate solo sui clic. Infatti, 91 milioni di consumatori americani utilizzano assistenti vocali con determinati tipi di dispositivi ed entro il 2020, un terzo degli americani utilizzerà un assistente vocale per le proprie attività quotidiane. Mentre sempre più consumatori utilizzano tecnologie come Siri e Alexa per condurre ricerche, le aziende devono dare priorità all’ottimizzazione SEO per la voce. L'assunzione di un SEO designato per il voice manager garantirà competenza e innovazione sostenibili in questo settore.
Come vedi l'evoluzione del trend? Una categoria di siti web (ad esempio transazionale) sarà colpita più di altre (ad esempio siti di notizie)?
Dato il costante aumento del numero di ricerche a zero clic negli ultimi anni, non credo che questa tendenza scomparirà presto. L’aumento della ricerca vocale e della ricerca mobile indica in futuro un numero ancora maggiore di ricerche senza clic. Ma qui c'è un avvertimento. I tipi di query effettuate tramite la ricerca vocale tendono ad essere molto diretti e carichi di intenti. Sono più simili a comandi che a scansioni. Utilizziamo la ricerca vocale per rispondere a una decisione già presa. Chiediamo indicazioni, informazioni di contatto o dati su qualcosa che abbiamo già identificato. Pertanto, i siti transazionali devono rimanere in grado di gestire queste azioni dirette attraverso la ricerca vocale e gli esperti di marketing devono garantire di ottimizzare la SEO per la voce.
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Ciò significa che gli esperti di marketing dovrebbero prestare maggiore attenzione al miglioramento del proprio marketing mix (concentrandosi maggiormente su fonti di pubblico dirette, offline e di altro tipo)?
Pertanto, gli esperti di marketing devono fare attenzione a ridurre gli attriti da parte dei consumatori che desiderano saperne di più sulla propria attività e, infine, fissare un appuntamento, effettuare un acquisto o iscriversi per una prova gratuita. Google è diventato più sofisticato e può rispondere alle domande degli utenti direttamente nella SERP. Oltre a ciò, i consumatori sono meno pazienti di prima e aspettano l’opportunità offerta da Google. Pertanto, è importante considerare un marketing mix ben bilanciato, ma è anche fondamentale prestare attenzione alle preferenze dei consumatori e garantire che gli esperti di marketing dispongano degli strumenti giusti per monitorare il successo delle loro campagne di marketing. Tutti i punti di conversione.
Con il crescente numero di ricerche senza clic, gli esperti di marketing devono essere creativi nelle loro campagne e garantire che esistano soluzioni complete di attribuzione dei lead per ogni cliente, consentendo loro di iniziare. Assegna in modo efficace il tuo budget alle campagne che generano il maggior numero di lead. Sebbene il traffico di ricerca rimanga cruciale per generare nuovo business, non sottovalutare altre forme di marketing digitale, come contenuti e social media, per attirare clienti sul tuo sito web.