Salesforce risolve enormi arresti anomali con il ripristino dell'accesso in sequenza

Salesforce risolve enormi arresti anomali con il ripristino dell'accesso in sequenza

Gli utenti di Salesforce sono stati colti alla sprovvista la scorsa settimana quando la piattaforma ha subito un grave arresto anomalo dopo aver implementato uno script di database, fornendo inavvertitamente agli utenti un accesso più ampio del previsto. Il gigante del software cloud con sede a San Francisco ha inizialmente bloccato l'accesso a tutte le istanze del suo software per le organizzazioni interessate dal difetto del database. Una volta che Salesforce è stato in grado di isolare le organizzazioni interessate, ha ripristinato l'accesso per le organizzazioni non assegnate. Il bug stesso era causato da uno script del database Pardot difettoso, che consentiva agli utenti di visualizzare e modificare tutti i dati della loro azienda, indipendentemente dalle loro impostazioni di autorizzazione. A partire da sabato, è stato ripristinato l'accesso completo ai clienti che non erano interessati dal problema di scripting del database, mentre Salesforce ha ripristinato l'accesso agli utenti con accesso una tantum. profilo di amministratore di sistema solo se la tua organizzazione è stata interessata dal difetto.

fallimento della forza vendita

Le organizzazioni con un backup valido dei propri dati e profili di autorizzazione utente sono state in grado di distribuire queste informazioni direttamente da una copia sandbox all'ambiente di produzione sabato. Tuttavia, se un cliente Salesforce non dispone di una sandbox contenente profili di produzione e set di autorizzazioni, la società ha affermato che gli amministratori dovrebbero modificare manualmente le impostazioni per fornire agli utenti l'accesso appropriato. . In totale, l'interruzione del servizio è durata 15 ore e gli amministratori hanno avuto nuovamente accesso a Salesforce. Spostando le applicazioni critiche nel cloud, le organizzazioni possono ridurre i costi consentendo ai dipendenti di accedervi da qualsiasi luogo, ma il recente arresto anomalo di Salesforce è un buon esempio di come le applicazioni possono essere distribuite. I cloud possono anche comportare una perdita di produttività per le aziende quando un sistema si guasta. . Tramite CRN