Zoho Campaigns è una piattaforma software di email marketing affidabile e sarebbe una scelta solida per aziende di tutte le dimensioni.
Tuttavia, non siamo davvero convinti che Zoho Campaigns possa superare i suoi concorrenti come Drip e Mailchimp. Inoltre, non siamo sicuri che questa sia una solida vittoria per il titolo di miglior servizio di email marketing.
In questa recensione dei servizi di email marketing di Zoho Campaigns, esaminiamo i punti di forza e di debolezza della piattaforma, rispetto ai suoi concorrenti più vicini. Alla fine saprai perfettamente se la piattaforma sta funzionando per la tua strategia di marketing online.
pacchetti e prezzi
Zoho Campaigns offre tre piani di abbonamento: piano gratuito per sempre, piano standard e piano professionale.
Il piano Forever Free ha funzionalità limitate che ti consentono di inviare 6000 e-mail al mese a un massimo di 2000 contatti. Può supportare un amministratore e fino a 4 utenti aggiuntivi, modelli di posta elettronica di base e moduli di iscrizione e popup. Questo piano è un buon punto di partenza per un'attività a basso volume appena agli inizi.
Il piano Standard è un servizio migliore per le aziende che inviano e-mail solo occasionalmente. Con questo piano puoi inviare e-mail illimitate, ma il prezzo è basato sul numero di contatti. 500 contatti è l'importo iniziale di 4€/mese, con la possibilità di pagare annualmente al costo di 3€/mese, con un risparmio del 25%. Questo può arrivare fino a un massimo di 100,000 contatti a 92 €/mese. Le funzionalità includono modelli di email avanzati, segmentazione avanzata, contenuto dinamico e test A/B per determinare quale email è più efficace.
Infine, in alto c'è il piano Professional che parte da 6€/mese per gli stessi 500 contatti, e arriva fino a 403€/mese per 100,000 contatti. Aggiunge funzionalità come autorisponditori, automazione del flusso di lavoro drag-and-drop e approvazione della gestione della campagna.
Caratteristiche
Zoho Campaigns consente agli utenti di progettare straordinarie campagne e-mail che coinvolgeranno i propri clienti o clienti con contenuti personalizzati. Un abbonamento a Zoho Campaigns ha molte delle funzionalità che ti aspetteresti da un provider di email marketing, ma non offre un alto livello di innovazione.
Quando non conosci Zoho Campaigns, gli strumenti di gestione del software di database di Zoho ti consentono di importare contatti da piattaforme di terze parti come G-Suite, Eventbrite, Microsoft Excel e ZohoCRM. I contatti sono classificati in uno di tre tipi: marketing, non marketing o annullati, quindi le campagne vengono inviate solo a quelli nella categoria marketing.
Nel tentativo di garantire che il tuo database sia pulito e aggiornato, Zoho Campaigns rimuove automaticamente gli indirizzi e-mail duplicati e gli indirizzi e-mail rimbalzati o cancellati. Dispone inoltre di funzionalità standard del settore, tra cui la segmentazione degli elenchi e i tag di unione personalizzati che mantengono organizzato il database e garantiscono che le tue e-mail non solo abbiano un bell'aspetto, ma abbiano anche un tocco personale.
Lo studio di progettazione delle campagne della piattaforma offre modelli personalizzati e un'interfaccia intuitiva drag-and-drop, funzioni utili che rendono la progettazione di campagne e-mail dall'aspetto professionale un gioco da ragazzi.
Con una nuova campagna creata, i flussi di lavoro automatizzati ti consentono di coinvolgere i clienti al momento giusto con i contenuti giusti. Una volta avviati, i flussi di lavoro automatizzati determinano l'interazione personale di ciascun cliente con la tua attività.
installare
In quanto piattaforma SaaS o basata su browser, ciò significa che con Zoho Campaigns non è necessario scaricare o aggiornare software aggiuntivo poiché è ospitato nel cloud. Inoltre, puoi utilizzare Zoho Campaigns da qualsiasi dispositivo con le credenziali del tuo account, comprese le app mobili per iOS e Android.
Un'altra caratteristica utile è che puoi connettere Zoho Campaigns con fornitori di terze parti come Google, Microsoft, LinkedIn, Slack o Facebook. Ciò semplifica l'accesso sicuro al tuo account, ovunque tu sia.
Performance
Zoho Campaigns ha molti strumenti per ottimizzare la tua strategia di email marketing.
I flussi di lavoro client automatizzati sono molto utili, ad esempio, per creare esperimenti di test divisi A/B. Questa utile tecnica consente a un utente di creare due versioni di un'e-mail, quindi tracciare e analizzare la risposta a quale parola, immagine o invito all'azione offre il massimo livello di interazione con il tuo marchio.
Inoltre, Zoho Campaigns fornisce analisi e report avanzati per le aziende. Apprezziamo l'analisi della piattaforma per il miglioramento del gioco più delle semplici statistiche sulle frequenze di apertura o di rimbalzo per includere dati, ad esempio browser o dispositivo utilizzato per aprire un'e-mail, paese in cui si trova il dispositivo e traffico che ha visitato il tuo sito web . dopo aver controllato un'e-mail.
In combinazione con lo split test A/B, l'analisi semplifica la quantificazione del successo della tua strategia di marketing digitale. Nel complesso, Zoho Campaigns ha alcune delle più potenti funzionalità di analisi e ottimizzazione in questo segmento.
Sicurezza
Quando si tratta di gestire i dati dei clienti e la privacy della tua azienda, tutti possono concordare sul fatto che la sicurezza non è negoziabile. Pertanto, quando si investe in una soluzione di email marketing, la scelta di una soluzione di email marketing altamente sicura diventa una priorità.
Fortunatamente, il framework di sicurezza di Zoho Campaigns è molto impressionante in quanto si basa su dieci pilastri: sicurezza organizzativa, sicurezza operativa, sicurezza fisica, gestione degli incidenti, sicurezza dell'infrastruttura, divulgazione responsabile, sicurezza dei dati, fornitori, controllo degli accessi e identità dei clienti e controlli di sicurezza. Con un approccio così completo, possiamo vedere come copre tutte le potenziali vulnerabilità e preoccupazioni.
Evidenzia la crittografia dei dati dell'utente, sia in transito che inattivi, utilizzando gli standard TLS e AES a 256 bit. Questo alto livello di crittografia rende i dati archiviati sulla piattaforma abbastanza sicuri. La piattaforma supporta anche il single sign-on e l'autenticazione a più fattori per proteggere ulteriormente i tuoi account e rassicurare i tuoi clienti sulla sicurezza dei dati.
Apoyo
In caso di problemi con l'utilizzo della piattaforma Zoho Campaign, è molto facile ottenere aiuto. Inizia con il Centro assistenza e supporto che fornisce varie risorse per la risoluzione dei problemi e lo sviluppo delle competenze.
I forum della community, le domande frequenti e i blog ti aiutano anche a trovare risposte a problemi comuni o a ricevere aiuto da altri utenti di Zoho Campaigns.
Inoltre, Zoho Campaigns ospita regolarmente webinar come "Email marketing interattivo per aumentare le tue entrate" ed eventi dal vivo che consentono agli utenti di sviluppare ulteriormente la loro padronanza della piattaforma e delle sue funzionalità.
Per problemi più complessi, gli utenti possono anche accedere all'assistenza clienti tramite chat online o e-mail. Nei nostri test, abbiamo aspettato in media circa un minuto per parlare con un rappresentante del servizio clienti utilizzando la finestra della chat dal vivo. Non sorprende che i tempi di risposta alle e-mail siano stati più lunghi, con una media di 12-15 ore. Una delle carenze del supporto è che non siamo riusciti a trovare un numero diretto per una telefonata, né orari e giorni specifici di supporto.
Concorrenza
Per chi cerca un servizio gratuito, dovresti anche considerare MailChimp o Sendinblue, che hanno piani gratuiti per sempre. Mailchimp, in particolare, offre un ottimo prodotto gratuito con funzionalità che vanno oltre il piano gratuito di Zoho Campaigns.
Il modello di prezzo di Zoho è unico rispetto ai suoi concorrenti, il che rende difficile confrontare prezzi simili. Alcune aziende potrebbero preferire concorrenti come Drip o Mailchimp, che hanno più funzionalità e integrazioni di terze parti rispetto alle campagne Zoho a un prezzo simile.
verdetto finale
In breve, Zoho Campaigns è un servizio di email marketing di fascia media. Dovrebbe essere sicuramente nella rosa dei leader aziendali che stanno valutando di investire in una nuova strategia di marketing digitale. Tuttavia, tieni presente che questo non è il miglior servizio di email marketing.
Il più grande vantaggio della piattaforma sono i rapporti di analisi e coinvolgimento di alta qualità. Apprezziamo la solida politica di sicurezza dei dati per la crittografia dei dati gestita dal provider. Nell'area delle funzionalità, Zoho Campaigns è un giocatore solido, ma presenta poche innovazioni degne di nota, con un'interfaccia non intuitiva o attraente come alcuni concorrenti.
Sebbene Zoho Campaigns sia una soluzione decente per alcune aziende, un'ulteriore innovazione potrebbe catapultarlo in cima al segmento.