La decisión de Microsoft de adquirir la empresa de reconocimiento de voz Nuance Communications por 19.700 millones de dólares, la mayor compra de la compañía desde el pago de 26.000 millones de dólares de LinkedIn, podría dar a la tecnología un impulso real, dijeron los analistas.
"Ci sono molte aziende e startup che utilizzano il riconoscimento vocale, ma Nuance è leader in questo settore da anni", ha affermato Blair Pleasant, presidente di COMMfusion e analista senior. Hai la tecnologia, le partnership, i clienti e l'esperienza per avere successo e crescere. "Il riconoscimento vocale come strumento ha acquisito slancio negli ultimi anni, quindi ha senso rivendicare una posizione nei mercati della tecnologia vocale e dell'intelligenza artificiale, soprattutto perché concorrenti come Google, Amazon e Apple hanno eclissato gli sforzi di Microsoft in molti modi. (Nuance's il software ha costituito la base dell'assistente vocale di Apple, Siri, prima che Apple passasse a una versione interna). E l'amministratore delegato di Microsoft, Satya Nadella, ha sottolineato in un successivo webcast per discutere dell'acquisto: "L'intelligenza artificiale è la tecnologia più importante e la priorità di assistenza medica è la sua applicazione più urgente", ha affermato Nadella. Soluzioni AI nelle mani di professionisti di tutto il mondo per migliorare il processo decisionale e creare più significato. connessioni, mentre acceleriamo la crescita di Microsoft Cloud nel settore sanitario e Nuance. L'accordo offre a Microsoft un ampio accesso al settore sanitario, poiché le capacità di Nuance sono già utilizzate da circa il 90% degli ospedali statunitensi, secondo una dichiarazione finanziaria di febbraio di Nuance.Questa mossa supporta gli sforzi in corso di Microsoft per fornire offerte cloud specifiche del settore alle aziende che continuare ad adattarsi alle interruzioni e alle opportunità create dalla pandemia di COVID-19. Queste offerte includono Microsoft Cloud for Healthcare, lanciato per la prima volta lo scorso anno.
L'importanza della tecnologia vocale
Microsoft ha messo le mani sulla tecnologia vocale da quando ha rilasciato il suo assistente virtuale Cortana nel 2015 come parte della versione iniziale di Windows 10. Da allora, Cortana si è evoluta per supportare dispositivi Android e iOS, Xbox, il browser Edge e cuffie Realtà mista di Windows. e dispositivi di terze parti come termostati e altoparlanti intelligenti. Secondo Microsoft, Cortana è attualmente utilizzata da oltre 150 milioni di persone. Più recentemente, l'azienda ha spostato Cortana per posizionarla più come assistente d'ufficio che per un uso più generale. “Il riconoscimento vocale sta guadagnando slancio e sarà utilizzato in tutti i tipi di settori, dalla trascrizione ai tipi di applicazioni di comando e controllo, e l'acquisizione di un fornitore leader in questo campo ha senso. Ha notato che man mano che gli utenti acquisiscono maggiore familiarità con Cortana, Siri e Alexa di Amazon a casa, si aspettano di vedere tecnologie vocali simili al lavoro. Ha anche notato che Microsoft è una delle poche aziende che ha le risorse per acquisire un'azienda come Nuance, mettendola davanti a rivali che avrebbero potuto voler fare lo stesso.
Salute e oltre
Nell'ultimo anno, la pandemia ha causato un'esplosione della necessità di riconoscimento vocale e la maggior parte dei fornitori di servizi di videoconferenza ora offre funzionalità di trascrizione delle riunioni. E data la crescente importanza del settore sanitario, l'acquisizione di un'azienda con rapporti con i principali attori del settore ha molto senso. "Con una popolazione che invecchia, trovare modi per migliorare i processi sanitari e ridurre i costi è fondamentale", ha affermato Pleasant. "Ridurre il tempo necessario per vedere i pazienti, così come il tempo dedicato ad altre attività e processi di lavoro associati, contribuirà a ridurre i costi, il che è essenziale". Gregg Pessin, analista senior senior di Gartner che lavora nel gruppo di operatori sanitari, è d'accordo. Ha sostenuto che le capacità di elaborazione del linguaggio naturale per la trascrizione medica distinguevano Nuance da altre società simili. Anche se inizialmente non vede l'acquisizione come un grande impatto sull'assistenza sanitaria, dato che Nuance è già un attore affermato, Pessin vede la voce come una parte importante delle future interfacce uomo-macchina e dell'esperienza utente. "Riguarda la trascrizione medica, gli scribi digitali ambientali, i sistemi interattivi per i pazienti, sia nello stile di [Risposta vocale interattiva} che per le applicazioni ospedaliere e altre soluzioni" ha affermato lo stile di [Risposta vocale interattiva} e le applicazioni per i pazienti più altre solutions", ha affermato [Interactive Voice Response} etpourlesapplications hospitalièresa insiqued'autressolutions » at-il Declaration[Interactive VoiceResponse}styleandforin-patientapplicationsplusothersolutions"ha affermatoSebbene Nuance offra un prodotto leader di mercato per il settore sanitario, le sue tecnologie possono essere utilizzate in altri settori verticali. La spesa per l'intelligenza artificiale raggiungerà i 110,7 miliardi di euro entro il 2024, secondo uno studio IDC, con banche, produzione e assistenza sanitaria che rappresenteranno quasi la metà di quella cifra globale. Ritu Jyoti, vicepresidente del programma di ricerca globale sull'intelligenza artificiale e l'automazione di IDC, ritiene che mentre Microsoft potrebbe inizialmente concentrarsi sull'assistenza sanitaria, a lungo termine è probabile che l'azienda espanda la propria portata. "Oltre all'assistenza sanitaria, Nuance offre competenze di intelligenza artificiale e soluzioni di coinvolgimento dei clienti attraverso la risposta vocale interattiva (IVR), assistenti virtuali e soluzioni digitali e biometriche alle aziende di tutto il mondo in tutti i settori", ha affermato Jyoti. "Questa esperienza si aggiungerà all'ampiezza e alla profondità del cloud Microsoft, inclusi Azure, Teams e Dynamics 365, per offrire soluzioni di sicurezza e coinvolgimento dei clienti di nuova generazione".
<p>Copyright © 2021 IDG Communications, Inc.</p>