Microsoft presenta Viva, la sua piattaforma per l'esperienza dei dipendenti per Teams

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            Microsoft presentó hoy su plataforma de experiencia de los empleados, Viva, que la compañía llama una 'puerta de enlace' digital para que los empleados accedan a noticias, aprendizaje, análisis y conocimientos relevantes dentro de su organización.

Quattro "moduli" Viva - Connessioni, Approfondimenti, Apprendimento e Argomenti - saranno disponibili in Teams su base scaglionata nei prossimi mesi, ha affermato Microsoft, basandosi sulle funzionalità esistenti nel portafoglio Microsoft 365, inclusi SharePoint e strumenti di analisi. La piattaforma è progettata anche per fornire a manager e leader migliori informazioni sul benessere e sulle prestazioni dei lavoratori, ha affermato l'azienda. "Oggi stiamo combinando collaborazione, apprendimento e benessere per creare una categoria di prodotti completamente nuova: la piattaforma per l'esperienza dei dipendenti, o EXP", ha dichiarato il CEO di Microsoft Satya Nadella in un briefing preregistrato prima dell'annuncio. Così come trent'anni fa le applicazioni ERP (Enterprise Resource Planning) collegavano contabilità e finanza con le operazioni di core business, le aziende ora cercano un allineamento simile con i sistemi per i dipendenti, ha affermato Nadella. "Crediamo che lo stesso cambio di paradigma avvenuto con ERP accadrà oggi con EXP", ha affermato. “Le operazioni umane non saranno più limitate alle risorse umane, ma saranno integrate in tutti gli aspetti del business per migliorare la salute generale e la resilienza dell'organizzazione. "Ogni organizzazione richiederà un'esperienza unificata dei dipendenti, dall'onboarding e dalla collaborazione all'apprendimento e alla crescita continui", ha affermato Nadella. “Queste funzioni non possono più essere isolate. Il lancio di Viva arriva mentre i lavoratori remoti e focalizzati sul business continuano a crescere, soprattutto durante la pandemia e l'aumento della forza lavoro distribuita. Microsoft sostiene che il mercato "frammentato" degli strumenti per l'esperienza dei dipendenti, che include la formazione dei dipendenti su benefit, analisi e altri problemi di benessere, vale già 300 miliardi di dollari nel mondo. "Ma troppo spesso queste tecnologie sono frammentate, difficili da trovare e interrompono il flusso di lavoro", ha dichiarato giovedì Jared Spataro, vicepresidente aziendale di Microsoft 365, in un post sul blog. Mentre le aziende si preparano a supportare un'ampia forza lavoro remota all'indomani della pandemia, cresce l'interesse per gli strumenti di monitoraggio e gestione dell'esperienza dei dipendenti. Il successo dell'offerta pubblica iniziale di Qualtrics di SAP e l'acquisizione da 700 milioni di dollari da parte di Workday del fornitore di analisi del coinvolgimento dei dipendenti Peakon sono due esempi recenti. E Salesforce ha lanciato la sua piattaforma di esperienza dei dipendenti Work.com nel 2020. "Senza dubbio, la pandemia ha aumentato l'attenzione sull'esperienza dei dipendenti a causa delle condizioni a cui molti si sono dovuti adattare", ha affermato Carolina Milanesi, analista senior di Creative Strategies. “Questo, a sua volta, ha evidenziato le carenze di molte organizzazioni in termini di supporto, formazione e gestione dei talenti. … Le persone si sono rese conto che il modo in cui lavoravano non rifletteva il modo in cui dovremmo lavorare. Questo, insieme a una maggiore visibilità data alle condizioni di lavoro, alle questioni sociali e all'aggiornamento delle competenze, crea un ottimo momento per Microsoft per offrire una piattaforma completa. "I punti di forza esistenti di Microsoft nella produttività sul posto di lavoro e il maggiore utilizzo di Teams, che ora ha 115 milioni di utenti attivi ogni giorno, posizionano bene il provider per introdurre funzionalità di esperienza dei dipendenti", ha affermato David Johnson, analista senior di Forrester. "Microsoft comprende quanto sia importante la tecnologia nella vita lavorativa quotidiana delle persone, che è una parte importante dell'esperienza complessiva per i suoi dipendenti", ha affermato Johnson. "Spargere la voce su questo e creare soluzioni per aiutare le aziende a creare un'esperienza migliore per i propri dipendenti è una buona iniziativa". Milanesi ha anche osservato che Microsoft ha una portata più ampia rispetto alla maggior parte delle aziende focalizzate sull'esperienza dei dipendenti. “Il più grande vantaggio di Microsoft è che si basa su soluzioni già presenti in molte organizzazioni come Yammer ed è supportato da una solida piattaforma basata su cloud e intelligenza artificiale. Altre soluzioni hanno un ambito più limitato e non ottengono necessariamente il vantaggio di sfruttare tante risorse e saranno giudicate in base a prestazioni molto inferiori, il che potrebbe richiedere un maggiore controllo del loro costo. Per i clienti di Microsoft 365, il lancio di Viva potrebbe consentire all'IT di assumere un ruolo più attivo nella gestione e nel coordinamento dell'esperienza dei dipendenti per la tua organizzazione. "A meno che non lavoriamo nelle risorse umane, la maggior parte di noi non utilizza il software HRMS ogni giorno; utilizziamo Microsoft o altri software di produttività per svolgere il nostro lavoro", ha affermato Johnson. è rendere molto più importante il ruolo del CIO nell'esperienza dei dipendenti, cosa che abbiamo pianificato per diversi anni.

Connessioni live

Il passaggio al lavoro da remoto ha influenzato il senso di comunità e di appartenenza dei dipendenti all'interno della loro organizzazione, in particolare per i nuovi assunti, con il 60% dei lavoratori che si sente disconnesso dalla distanza, secondo uno studio di Microsoft. Viva Connections è uno spazio di lavoro digitale personalizzato basato su SharePoint. Da lì, i dipendenti possono accedere a una varietà di contenuti, tra cui notizie aziendali interne, politiche e vantaggi, e interagire con vari gruppi e comunità attraverso l'integrazione con le applicazioni Microsoft, tra cui Yammer, SharePoint e Stream. Microsoft Viva Connections è un'app Teams unica e personalizzabile che mette in evidenza notizie e risorse dell'azienda. Ogni dipendente riceve un feed di notizie personalizzato, che i team di comunicazione interna possono utilizzare per evidenziare informazioni importanti; è possibile accedervi nel pannello di controllo che funge da home page di Viva. L'app Connections può essere personalizzata con il marchio aziendale e contenuti curati per gruppi target di dipendenti con informazioni e strumenti specifici. Connections dovrebbe essere disponibile sul desktop di Teams nella prima metà del 2021, con l'app per dispositivi mobili che seguirà quest'estate.

Live Insights

Uno strumento di analisi, Viva Insights, si rivolge sia ai dipendenti che ai manager e può monitorare la produttività e il benessere a livello personale e aziendale. Viva Insights, che sostituisce due strumenti Microsoft 365 esistenti, MyAnalytics e Workplace Analytics, fornirà informazioni sui livelli di produttività, ha affermato Microsoft. L'obiettivo è garantire il benessere dei dipendenti e prevenire il burnout, ad esempio rilevando quando un dipendente ha troppe riunioni e non ha abbastanza tempo per concentrarsi. Funzionalità aggiuntive come procedure dettagliate virtuali e integrazione con l'app di meditazione e consapevolezza di Headspace, nonché l'integrazione con Viva Learning, saranno disponibili nei "prossimi mesi". Microsoft Sostituendo le funzionalità di analisi esistenti di Microsoft 365, Viva Insights fa luce sul benessere dei dipendenti e sulla produttività di individui e manager. Oltre a sfruttare i dati dei prodotti Microsoft, come Teams e Outlook, Viva Insights integrerà i dati di applicazioni di terze parti, inclusi strumenti video come Zoom e piattaforme HR di Workday e SAP SuccessFactors. Negli ultimi mesi Microsoft è stata criticata per il suo strumento di valutazione della produttività, che può consentire ai manager di monitorare i livelli di produttività individuali. La società ha affermato che i dati personali derivati ​​da Viva Insights possono essere visualizzati solo dal singolo dipendente, mentre i dirigenti e i dirigenti aziendali possono accedere alle informazioni di livello superiore solo dopo che sono state aggregate e rese anonime e la riservatezza è stata stabilita per impostazione predefinita. Viva Insights è disponibile per il download per Teams oggi, con informazioni personali disponibili per gli utenti di Microsoft Exchange Online in anteprima pubblica e informazioni sull'amministratore disponibili per i clienti esistenti di Workplace Analytics.

Apprendimento dal vivo

L'app Viva Learning for Teams, ora in anteprima privata, è un archivio centrale per i materiali didattici. L'obiettivo è aiutare i dipendenti a trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro, dai video di formazione alle presentazioni PowerPoint. Gli utenti di Teams possono trovare e condividere contenuti di apprendimento in chat e creare la propria "scheda" sulla piattaforma di collaborazione per organizzare i propri contenuti. Microsoft Viva Learning fornisce l'accesso a materiali didattici da una varietà di Microsoft e fonti educative esterne. I contenuti di apprendimento sono disponibili da una varietà di fonti, da Microsoft Learn e LinkedIn Learning a fornitori di terze parti come Coursera e PluralSight. Viva Learning si integrerà anche con i sistemi di gestione dell'apprendimento di Cornerstone OnDemand, SAP SuccessFactors e altri. Viva Learning è attualmente in fase di test con clienti Microsoft selezionati e una versione generale è prevista per "entro la fine dell'anno".

Temi Viva

Infine, Viva Topics è una piattaforma di gestione della conoscenza che aiuta un dipendente ad accedere alle informazioni relative al proprio ruolo professionale. Gli argomenti usano l'intelligenza artificiale per raccogliere contenuto all'interno di un'organizzazione in aree come progetti, prodotti o clienti, raccogliendo informazioni dall'ecosistema Microsoft 365 e da fornitori di terze parti come Salesforce e ServiceNow. Queste pagine di argomenti vengono compilate automaticamente dall'intelligenza artificiale di Microsoft e gli "esperti" all'interno di un'organizzazione possono aggiungere e modificare pagine in stile wiki. Les «cartes» de subject sono disponibili anche nelle applicazioni Microsoft 365, con evidenza che i soggetti lorsqu'ils compaiono in determinati messaggi o altri contenuti nelle sein des application, fournissant a context rapide autour d'acronimi o de termes inconnus, per esempio. Gli argomenti sono organizzati attorno a un "hub di argomenti" che alla fine sarà visibile da Teams e SharePoint, consentendo ai dipendenti di scoprire i contenuti consigliati per loro in base agli argomenti che seguono e personalizzati da Microsoft Graph. Viva Topics è generalmente disponibile a partire da oggi per tutti i clienti di Microsoft 365. Il modulo Microsoft The Topics funge da base di conoscenza simile a Wikipedia per documenti e informazioni interni.

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