I dipendenti di Amazon potrebbero ascoltare le tue conversazioni Alexa registrate

Secondo un rapporto di Bloomberg, i dipendenti di Amazon potrebbero ascoltare le registrazioni delle conversazioni degli utenti di Echo con Alexa. Il rapporto descrive in dettaglio come i team ascoltano le “registrazioni vocali catturate nelle case e negli uffici dei proprietari di Echo” per migliorare il modo in cui Alexa comprende il parlato e risponde a comandi e domande. Queste registrazioni vengono apparentemente "trascritte, annotate e poi reinserite nel software per eliminare le lacune nella comprensione del linguaggio umano da parte di Alexa e aiutarla a rispondere meglio ai comandi", come parte del "processo di revisione". La voce di Alexa. Bloomberg ha detto di aver parlato con sette persone “che hanno lavorato al programma”, che includerebbe “un mix di subappaltatori e dipendenti Amazon a tempo pieno che lavorano negli avamposti da Boston alla Costa Rica, India e Romania”.

Problemi di privacy

Sebbene le affermazioni secondo cui gli esseri umani guardino le registrazioni delle nostre interazioni con gli altoparlanti Echo siano accurate, questa potrebbe essere una visione preoccupante sul modo in cui le aziende addestrano gli assistenti vocali artificialmente intelligenti, nonché sui problemi di sicurezza. potenzialità per gli utenti. Bloomberg afferma che i lavoratori analizzano "fino a 1,000 clip audio per squadra" e che i dipendenti di Amazon "raccolgono occasionalmente oggetti che i proprietari di Echo preferiscono mantenere privati ​​(come) una donna che canta male sotto la doccia". Ciò che è ancora più preoccupante è l'affermazione secondo cui questi lavoratori sarebbero stati messi a conoscenza di registrazioni di "atti" potenzialmente criminali. Engadget ha riferito che "due lavoratori rumeni hanno detto che dovevano ascoltare quella che avrebbe potuto essere una violenza sessuale" e che "loro" sarebbero stati informati che non potevano fare nulla al riguardo, perché non è compito di Amazon intervenire." sollevare dubbi sulla legalità di non denunciare un possibile crimine, nonché sulle possibili conseguenze per i dipendenti di Amazon che potrebbero essere sconvolti nel sentire questo tipo di record.

Amazon risponde

Amazon ha ammesso di utilizzare lavoratori umani per annotare le registrazioni vocali. Un portavoce dell'azienda ha rilasciato la seguente dichiarazione: "Prendiamo sul serio la sicurezza e la privacy delle informazioni personali dei nostri clienti". "Registriamo solo un campione molto piccolo di registrazioni vocali di Alexa per migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, queste informazioni ci aiutano ad addestrare i nostri sistemi di riconoscimento." "Comprensione della voce e del linguaggio naturale, così Alexa può comprendere meglio le tue richieste e garantire che il servizio funzioni bene per tutti." Amazon ha inoltre affermato che i dipendenti "non hanno accesso diretto alle informazioni per identificare la persona o l'account" quando annotano le registrazioni vocali. Anche in questo caso, è inquietante pensare che i dipendenti possano ascoltare conversazioni private se Alexa si svegliasse accidentalmente dopo aver interpretato erroneamente il linguaggio comune come password "Alexa". Via Bloomberg