Al nostro evento multicloud dell'anno, VMware Explore US, abbiamo dato il via al Day 2 con una vetrina sull'innovazione dei clienti. Questa sessione ci ha permesso di concentrarci su come il team VMware Customer Experience and Success (CXS) consente ai clienti VMware di accelerare il loro percorso verso il cloud intelligente. Abbiamo avuto il piacere di ascoltare i dirigenti di McLaren Racing, Comcast e JPMorgan Chase & Co. discutere della partnership con VMware CXS per sviluppare le loro soluzioni multi-cloud.
Scopri cosa avevano da dire:
McLaren Racing: i secondi contano quando si fornisce la connettività dati
Ed Green, capo della tecnologia aziendale della McLaren Racing, sa molto sul rispetto delle scadenze ravvicinate. Conosce anche il potere di mettere insieme la squadra giusta per tagliare per prima il traguardo.
Il team McLaren ha affrontato una sfida all'inizio della stagione di Formula 1: distribuire 200 dispositivi Android con app integrate al Device Kiosk per il Gran Premio di Miami. Senza perdere tempo, il team ha iniziato a lavorare alla gestione e all'implementazione delle risorse digitali. McLaren ha scelto VMware CXS per la sua competenza tecnica e perché dispone di persone pronte a intervenire, risolvere problemi e collaborare con il cliente per raggiungere i suoi obiettivi.
“Tutto quello che facciamo è scegliere la migliore tecnologia per la squadra. Ma la tecnologia è quasi un dato di fatto. Sappiamo che sei il migliore della tua classe in quello che fai", afferma Green. “Hai la migliore tecnologia e un incredibile processo di ricerca e sviluppo. Sono le persone. Come cliente, vuoi sapere che hai un fantastico gruppo di persone che lavorano insieme e si preoccupano del successo dei tuoi risultati. »
Il pubblico ed io eravamo al limite dei nostri posti mentre Ed discuteva di prepararsi per il lancio alla vigilia della gara di Miami. Dopo aver condiviso gli entusiasmanti dettagli di come McLaren e VMware CXS hanno lavorato insieme durante la notte per preparare i dispositivi per i conducenti, Ed ha condiviso il passo successivo nel suo viaggio di trasformazione digitale. È interessante sentire come la McLaren stia cambiando il modo in cui vede il servizio clienti e il suo panorama tecnico per quanto riguarda il core e il marginale.
VMWareComcast: persone e partner fanno la differenza innovando dall'interno verso l'esterno
Stephanie Trotter, SVP of Cloud Technologies presso Comcast, ha quindi incontrato Matt Stepanski, SVP of Global Professional Services presso VMware, per discutere di ciò che serve per creare un ambiente su larga scala. Il viaggio multi-cloud di Comcast è iniziato nel 2010 con il suo primo cloud privato volto a cambiare il modo in cui funzionano i set-top box. Con l'avanzare di Comcast, l'idea del cloud ha preso piede con cloud più specializzati.
Come Stephanie ha condiviso con il pubblico, la sfida è prendere questi cloud appositamente creati e impostare l'elaborazione tradizionale o provare altre tecnologie di terze parti come AWS, Microsoft o Google. Il ruolo di Stephanie quando è arrivata è stato quello di riunire i vari team e tecnologie.
L'azienda era alla ricerca di modi per accedere all'informatica generale ea una maggiore standardizzazione e automazione per aumentare l'efficienza. Per Comcast, tuttavia, l'affidabilità è il requisito numero uno dal punto di vista organizzativo.
Pertanto, Comcast era alla ricerca di un partner che conoscesse VMware Cloud Foundation per collaborare con i propri ingegneri per implementare capacità on demand. Pertanto, negli ultimi tre anni, VMware Professional Services ha supportato Comcast nel suo viaggio verso il cloud per aumentare l'affidabilità, le prestazioni, i tempi di attività e ridurre i costi.
"Tutti sanno che sono le persone a fare davvero la differenza", afferma Trotter. "Avevamo bisogno di un partner come VMware Professional Services che fosse dalla nostra parte".
VMWareJPMorgan Chase: inizia con il perché e guida con trasparenza
VG Kurup, Managing Director - Global Head of Compute, Network and Storage, JPMorgan Chase & Co., ha poi discusso dell'implementazione di successo di uno dei più grandi ambienti VMware Cloud Foundation al mondo. VG ha condiviso i suoi pensieri con Kevin Meeks, SVP di Customer Success, sul ruolo della collaborazione tra team e sulla proliferazione di un ambiente cloud privato.
Molteplici implementazioni di infrastrutture virtuali sono state una sfida per JP Morgan Chase. Quindi, quando hanno iniziato a progettare il loro data center, volevano assicurarsi di avere una solida piattaforma IaaS in grado di ospitare il 90-95% delle loro applicazioni. Fu allora che JP Morgan Chase contattò VMware.
Il consolidamento dei modelli hardware, la pulizia dei data center e la creazione di una maggiore potenza del desktop virtuale erano requisiti fondamentali per JP Morgan Chase. Anche l'API prima era essenziale; volevano fornire self-service e un livello API comune che i team di prodotto potessero sfruttare.
Ma come VG ha sottolineato in modo così eloquente, sebbene gli strumenti siano essenziali, i cambiamenti nella mentalità e nella cultura portano al successo dei clienti, soprattutto per una vasta comunità. La collaborazione tra team non è negoziabile e celebrare i risultati con tutti, inclusi i partner, porta a risultati fruttuosi.
"Vuoi sempre iniziare con il motivo per cui fai quello che fai", afferma VG Kurup. “Mentre attraversi un grande viaggio di trasformazione, potrebbe non essere facile. È importante arrivare con una visione condivisa e garantire trasparenza. Abbiamo fatto grandi progressi negli ultimi tre anni.
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